河北
19日，本報(bào)刊發(fā)了明水縣一農(nóng)戶購(gòu)買的道依茨法爾拖拉機(jī)有防凍液外溢情況的報(bào)道。記者近日獲悉，目前拖拉機(jī)廠家所在地的山東省臨沂市臨沭縣12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心已介入，協(xié)調(diào)相關(guān)部門敦促?gòu)S家盡快解決問題。
綏化市明水縣的李女士此前向記者反映，她父親今年春天購(gòu)買的一臺(tái)道依茨法爾拖拉機(jī)在作業(yè)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)防凍液外溢的情況，影響正常使用。李女士將情況反映給了經(jīng)銷商和廠家，對(duì)方提出可以更換發(fā)動(dòng)機(jī)并進(jìn)行一部分補(bǔ)助，但李女士對(duì)這一方案并不認(rèn)可。此后，李女士撥打了拖拉機(jī)廠家所在地的12345熱線進(jìn)行投訴，工作人員傾聽了她的訴求，并到廠家了解情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門敦促?gòu)S家盡快解決問題。
記者了解到，當(dāng)?shù)?2345熱線介入后，道依茨法爾公司更換了李女士的對(duì)接人，繼續(xù)協(xié)商解決辦法。截至發(fā)稿時(shí)，該公司質(zhì)量服務(wù)部給李女士提供了新的解決方案，但雙方仍未達(dá)成一致。
龍頭新聞·生活報(bào)記者：趙政府
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