冬日的魯山縣堯山大峽谷漂流景區(qū)褪去夏日的喧囂歸于寧靜，天龍池滑雪場則整裝待發(fā)，靜候今冬首批游客的到來。與景區(qū)的靜謐期不同，魯山縣法院中湯法庭庭長崔冬冬的工作節(jié)奏始終緊湊，未曾有片刻放緩。

河南法制報報道截圖

“今年，堯山大峽谷漂流景區(qū)共發(fā)生15起涉健康權糾紛案件，目前已全部辦結(jié)。此次回訪，既是為了了解案件后續(xù)情況，也是為了與相關方溝通明年的安全改進計劃，從源頭上減少糾紛?！贝薅榻B。

堯山大峽谷漂流景區(qū)法律顧問徐文獻坦言，今年曾發(fā)生一起涉旅糾紛：游客李先生在漂流過程中與他人潑水嬉戲時不慎落水，腿部被水底巖石磕碰致其左腿骨折。經(jīng)中湯法庭介入調(diào)解，景區(qū)所屬公司依法承擔相應責任，向李先生賠付1.3萬元。

如何有效化解涉旅糾紛，兼顧游客權益保障與景區(qū)健康發(fā)展，成為法庭與景區(qū)亟待共同破解的課題。為此，雙方攜手探索，總結(jié)形成“123工作法”——一項普法、兩個回訪、三個及時。

每年五一假期前，崔冬冬都會帶領團隊深入景區(qū)，對工作人員開展專項法律培訓，重點圍繞安全保障義務、權益保護等核心內(nèi)容進行講解。如今，這項普法工作已成為漂流季開啟前的“規(guī)定動作”。

針對漂流事故引發(fā)的糾紛案件，“兩個回訪”彰顯司法溫度：一方面回訪景區(qū)所屬公司，指導其完善維權流程；另一方面回訪案件當事人，了解其對處理結(jié)果的滿意度?！叭齻€及時”則聚焦糾紛高效化解：案件及時受理、及時審判、及時履行賠償，確保糾紛不滯留、矛盾不升級。

針對今年漂流景區(qū)邀請直播團隊入駐直播的新情況，崔冬冬提出專業(yè)建議：“明年與平臺簽訂合作協(xié)議時，需進一步細化條款，針對高概率風險事件明確雙方權利義務，從源頭避免事后推諉扯皮。”得知崔冬冬在景區(qū)辦公室講解法律知識，漂流景區(qū)的值班領導及工作人員紛紛到場聆聽。

上午11時27分，崔冬冬一行抵達天龍池滑雪場，景區(qū)20余名工作人員早已提前到場，靜候這場普法宣講。

“在景區(qū)正式營業(yè)前，能有專業(yè)人員來開展普法教育，幫我們排查法律漏洞、提前規(guī)避風險，太有必要了?！本皡^(qū)所屬公司董事長石信昌說。

宣講過程中，崔冬冬圍繞用工風險防范、游客服務規(guī)范、經(jīng)營行為合規(guī)等重點，為景區(qū)及商戶開展了一場全面的“法治體檢”。

天龍池滑雪場保安孫宏明深有感觸地說：“崔庭長的講課，讓我對安全防范要點有了更深刻的認識?！?/p>

“法治體檢”結(jié)束后，崔冬冬仍不忘叮囑現(xiàn)場人員：“中湯是平頂山旅游的一張名片。要讓游客愿意來、多次來，關鍵在于用心服務、依法經(jīng)營。大家有啥事可以隨時聯(lián)系 ，我們第一時間上門提供精準法治服務。”

原標題：法庭駐守山水間

《 河南法治報 》（ 2025年12月24日 第 02 版）記者 何永剛 實習生 王夢苒