12月24日，太原市第二熱力有限責(zé)任公司針對網(wǎng)傳“熱力公司人員戴警徽記錄儀入戶測溫”相關(guān)信息發(fā)布情況說明：

一、關(guān)于入戶記錄設(shè)備：網(wǎng)傳“帶有警徽的記錄儀”實為我公司通過正規(guī)渠道采購的服務(wù)記錄儀，僅用于客觀記錄入戶服務(wù)全過程，目的是保障服務(wù)雙方合法權(quán)益、規(guī)范服務(wù)流程，絕非執(zhí)法設(shè)備，不存在“冒充執(zhí)法”情況。我公司已建立設(shè)備使用管理規(guī)范，所有記錄數(shù)據(jù)將嚴(yán)格按規(guī)定存儲保管，確保信息安全。

二、關(guān)于用戶家中供熱情況：經(jīng)核實排查，涉事用戶所在樓棟為老舊小區(qū)，所在樓宇暖通設(shè)計安裝采暖方式為掛暖。經(jīng)測量，該小區(qū)進水回水溫度均達標(biāo)（12月23日我公司隨機對三戶用戶進行了入戶測溫，平均室溫均在25℃以上）。此前，由于該用戶家中自行改為地暖后，曾多次投訴家中供熱效果不佳的問題，我公司工作人員以及社區(qū)工作人員多次上門檢測，其家中溫度已經(jīng)達到20℃以上。隨后多次主動聯(lián)系對方，擬上門回訪檢查并提供技術(shù)指導(dǎo)，但均遭到拒絕，故暫未順利推進。

三、關(guān)于后續(xù)服務(wù)措施：我公司始終堅守“以用戶為中心”的服務(wù)理念，將繼續(xù)主動與該用戶聯(lián)系，積極提供地暖系統(tǒng)適配性技術(shù)建議，協(xié)助排查供熱問題。同時，針對老舊小區(qū)供熱特點，持續(xù)開展“訪民問暖”行動，加強對改裝供熱系統(tǒng)用戶的指導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)供熱保障精準(zhǔn)高效。

“不穿工服、不出示證件，四五個人大中午入戶測溫，帶的記錄儀上竟還印著警徽。”近日，山西太原晉源區(qū)太藥A區(qū)住戶向華商報大風(fēng)新聞投訴。這位市民說，他向警方反映該問題未獲重視。

住戶投訴：

白天太陽直射時段上門測溫

攜帶的記錄儀上印著警徽

“集中供暖改了十多年，家里就沒真正熱過?！痹撟艚榻B，小區(qū)自十幾年前由單位自供暖改為集中供暖后，室溫問題便成了“老大難”。140平方米的房屋僅一個臥室和帶小窗戶的客廳屬陽面，其余兩個臥室等均為陰面，冬季室溫常年低于18℃，陰面房間更是只有十幾度。即便今年10月中旬提前供暖，12月22日太原室外氣溫5℃時，家中溫度計仍顯示僅17.5℃。

更讓他生氣的是熱力公司的入戶測溫操作?！八奈鍌€人上門，不穿統(tǒng)一工服（衣服上無企業(yè)名字及l(fā)ogo），也不出示工作證件，不穿鞋套?！弊粽f，測溫人員只在白天太陽直射時段上門，專測陽面房間，測出20多度后便要求簽字確認，對陰面低溫區(qū)域避而不談，業(yè)主提出檢測供暖進出水溫度也被拒絕。

住戶注意到，其中一名工作人員攜帶的記錄儀上，清晰印著警徽?！熬帐侨嗣窬鞂Ｓ脴?biāo)志，熱力公司作為非執(zhí)法單位，憑什么使用？”住戶質(zhì)疑，這種行為不僅違規(guī)，更褻瀆了警徽的嚴(yán)肅性。

該住戶向華商報大風(fēng)新聞提供了一張拍攝于11月7日下午5時許的照片，一名男子身著藍色外衣，胸口處佩戴著執(zhí)法記錄儀上，能清晰看到印有警徽標(biāo)識。12月18日下午3時，供熱公司的入戶測溫人員身著灰色外衣，胸口處佩戴的執(zhí)法記錄儀上仍印有警徽標(biāo)識。

“非執(zhí)法單位怎么會有帶警徽的記錄儀？是違規(guī)購買還是另有來源？”住戶滿心疑惑，“兩次我都問他們哪來的警用執(zhí)法記錄儀，他們閉口不談。只說自己是太原第二熱力公司的工作人員，但又不出示工作證件?！弊舯硎?，自己今年幾乎每周都向熱力公司投訴供暖不達標(biāo)問題，多年來小區(qū)業(yè)主也反復(fù)反饋，但供暖質(zhì)量始終沒有改善，如今測溫人員還攜帶疑似違規(guī)設(shè)備上門，讓他既生氣又警惕，擔(dān)心這類有警徽標(biāo)識的設(shè)備被濫用不但誤導(dǎo)群眾，更是對警方的褻瀆。

華商報大風(fēng)新聞記者經(jīng)過查詢比對，該住戶提供的兩次熱力公司佩戴的執(zhí)法記錄儀均為“?？低旸SJ-HIKB1A1型”。該型號記錄儀被不同地區(qū)公安系統(tǒng)集中采購。

記者咨詢：

入戶測溫記錄儀上咋印有警徽

民警稱會約談熱力公司負責(zé)人

住戶告訴記者，自己此前已就警徽濫用問題向轄區(qū)義井派出所反映，“派出所民警的意思，對方?jīng)]有自稱是公安干警，僅佩戴的執(zhí)法記錄儀有警徽，并不構(gòu)成違法。”住戶說。

12月22日華商報大風(fēng)新聞記者以咨詢者身份致電太原市義井派出所，明確詢問太原第二熱力公司工作人員入戶測溫時，佩戴印有警徽的記錄儀是否合規(guī)。接線民警表示“警用裝備里沒有執(zhí)法記錄儀，人家上門工作帶記錄儀是為了說清楚情況”，還稱“好多零售的執(zhí)法記錄儀上都有警徽，不是警用器械”。當(dāng)記者問“非公安系統(tǒng)的單位和個人能否使用警徽”時，民警回應(yīng)“法律上沒這個條款”，并提到“執(zhí)法記錄儀是近幾年才有的，法律畢竟滯后”，僅表示會處理穿警服、改警車這類明確違規(guī)的情況。

記者當(dāng)即指出，《人民警察警徽使用管理規(guī)定》和《人民警察法》中明確要求“警徽為人民警察專用標(biāo)志，其他單位和個人不得持有、使用、制造、仿造、偽造和買賣”，面對明確的法律依據(jù)，民警表示“明白了”，承認記者說得正確，并承諾會聯(lián)系熱力公司約談相關(guān)負責(zé)人。

記者再咨詢：

入戶測溫是否規(guī)范

熱力公司暫未回應(yīng)

12月19日，華商報大風(fēng)新聞以市民身份咨詢太原市第二熱力有限責(zé)任公司，客服對上門入戶測溫工作人員的著裝要求、是否需持工作證件、是否屬于第三方公司外包等一系列疑問均未回答，僅留下記者電話后稱需向有關(guān)部門反饋。

12月22日，華商報大風(fēng)新聞以記者身份再次聯(lián)系太原市第二熱力有限責(zé)任公司?？头藛T仍未對上門入戶測溫工作人員的時間段要求、設(shè)備要求、著裝要求、是否需持工作證件等一系列問題進行答復(fù)。也未對入戶人員為何配備的執(zhí)法記錄儀上有警徽給出解釋。客服人員記下記者電話后表示會有相關(guān)工作人員答復(fù)。但截止12月23日，以上疑惑該熱力公司仍未回應(yīng)。

律師觀點：

執(zhí)法記錄儀雖不是警用設(shè)備

但使用警徽會涉嫌違法

陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：非執(zhí)法人員原則上不得持有、使用、制作、仿造、偽造和買賣國徽、警徽及其類似標(biāo)志；確需使用須經(jīng)法定審批；熱力公司記錄儀帶警徽通常屬于非法使用，且該記錄儀本身并非法定警用設(shè)備，但非法加警徽會涉嫌違法。

依據(jù)《人民警察警徽使用管理規(guī)定》《人民警察法》規(guī)定，警徽為人民警察專用標(biāo)志，其他單位和個人不得持有、使用、制作、仿造、偽造和買賣，也不得用類似標(biāo)志 。除法定警用場景外，使用警徽及其圖案須經(jīng)地市級以上公安機關(guān)批準(zhǔn)。

若違法使用，面臨沒收非法物品，處15日以下拘留或警告，可并處違法所得5倍以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依《刑法》第281條規(guī)定追究刑責(zé)。

趙良善解釋，如果生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)公安機關(guān)審批私印警徽，屬于偽造、違法使用警徽，涉嫌違法，將面臨法律制裁。

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來源 | 界面新聞、大風(fēng)新聞

編輯 | 劉栩蓉、周怡纖（實習(xí)生）

一審 | 向瀅穎

二審 | 杜振裕

三審 | 許志強