冬日的暖陽透過浦發(fā)銀行滄州分行營業(yè)部的落地窗,灑在光潔的大理石地面上,給凜冽的寒冬添了幾分暖意。上午十點(diǎn),營業(yè)廳里人來人往,大堂經(jīng)理正有條不紊地引導(dǎo)著客戶辦理業(yè)務(wù),她臉上始終掛著溫和的笑容,讓人忍不住心生親近。

“姑娘,我想把這攢了半輩子的養(yǎng)老錢存?zhèn)€定期,穩(wěn)當(dāng)點(diǎn)!”一位頭發(fā)花白的張大爺拎著布包,慢慢走到咨詢臺(tái)前,語氣里滿是謹(jǐn)慎。大堂經(jīng)理立刻迎上前,扶著張大爺在休息區(qū)的沙發(fā)坐下,又貼心地遞上一杯溫?zé)岬乃?/p>

“張大爺,您放心,定期存款風(fēng)險(xiǎn)低,特別適合養(yǎng)老儲(chǔ)備?！贝筇媒?jīng)理一邊幫大爺整理存單,一邊笑著說,“不過我得跟您提個(gè)咱們國家的存款保險(xiǎn)制度,您存在銀行的錢,50萬元以內(nèi)是有全額保障的,就算遇到極端情況,這筆錢也能穩(wěn)穩(wěn)到手。”

她怕大爺聽不懂,特意拿出宣傳折頁,指著上面的漫畫圖解:“您看,就像給存款買了份‘安全險(xiǎn)’,咱們老百姓的血汗錢,國家?guī)椭o(hù)著呢!”張大爺瞇著眼睛仔細(xì)看,連連點(diǎn)頭:“原來還有這保障啊,我以前都不知道,聽你這么一說,我心里更踏實(shí)了!”

聊著聊著,張大爺忽然嘆了口氣:“我那孫子前陣子說,手機(jī)上借點(diǎn)錢很方便,我總覺得不放心。”大堂經(jīng)理一聽,立刻意識(shí)到這是個(gè)普及征信知識(shí)的好機(jī)會(huì)。她耐心解釋道:“大爺,征信就像咱們的‘金融身份證’,不管是貸款買房、辦信用卡,甚至找工作都可能受影響。要是隨便在網(wǎng)上借貸,逾期不還,征信上就會(huì)留下污點(diǎn),影響可大了。”

她還給張大爺舉了身邊的小例子,提醒他一定要叮囑家里的年輕人,保護(hù)好個(gè)人征信,遠(yuǎn)離不良網(wǎng)貸。張大爺聽得格外認(rèn)真,掏出小本子記了滿滿一頁,感慨道:“姑娘,你真是個(gè)負(fù)責(zé)任的好經(jīng)理,不僅幫我辦業(yè)務(wù),還教了這么多有用的知識(shí),比我兒子講得還明白!”

業(yè)務(wù)辦理完畢,張大爺緊緊握著大堂經(jīng)理的手,再三道謝。臨走時(shí),他特意走到服務(wù)評(píng)價(jià)器前,鄭重地按下了“非常滿意”的按鈕。冬日的陽光正好落在評(píng)價(jià)器的屏幕上,映得那四個(gè)字格外明亮。

大堂經(jīng)理望著大爺遠(yuǎn)去的背影,心里暖暖的。她知道,大堂經(jīng)理的工作不只是辦理業(yè)務(wù),更是用貼心的服務(wù),為客戶筑起一道金融安全的防線。這份平凡崗位上的堅(jiān)守,正是金融溫度最生動(dòng)的注腳。