人民網(wǎng)記者 呂歡歡

編者按：

一座城市的溫度，體現(xiàn)在如何對(duì)待她的每一位市民，尤其是那些最需要關(guān)懷的群體�！笆奈濉逼陂g，一股股“民政暖流”在廬州大地靜靜流淌：它是困難群眾手邊更有力度的托底保障，是老年人身邊更可及的“舌尖上的幸�！�，是婚姻登記處里的浪漫瞬間，也是社區(qū)里悄然生長(zhǎng)的慈善力量。

即日起，人民網(wǎng)安徽頻道推出民政暖流·四“度”見證系列報(bào)道，從“力度”“溫度”“精度”“深度”四個(gè)維度，全景展現(xiàn)合肥民政在“兜底保障”“養(yǎng)老服務(wù)”“社會(huì)服務(wù)”“社會(huì)治理”四條主線的探索與實(shí)踐，深入探訪這些暖流如何匯聚成河，溫暖千家萬戶，解碼合肥這座城市幸福的底色。

近日，癱瘓?jiān)诖驳娜钕壬抑杏瓉硪粡埬芡斜城鹊淖o(hù)理床。妻子輕觸按鍵，床體緩緩抬起，“以前抬他得兩個(gè)人使勁，現(xiàn)在按個(gè)鍵就行。”

這份關(guān)懷，始于合肥市廬陽(yáng)區(qū)大楊鎮(zhèn)網(wǎng)格長(zhǎng)馮濤的一次日常走訪，隨后需求通過“區(qū)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—村”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)迅速上傳至合肥社會(huì)救助大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

區(qū)民政局“接單”后，向“愛心企業(yè)資源庫(kù)”派發(fā)工單，愛心企業(yè)接單后送床上門并安裝調(diào)試——整個(gè)過程，僅僅用了72小時(shí)。這高效的72小時(shí)，是合肥社會(huì)救助工作從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”、從“單一物質(zhì)保障”向“物質(zhì)+服務(wù)”綜合賦能轉(zhuǎn)型的生動(dòng)注腳。

志愿者上門服務(wù)。合肥市民政局供圖

如果說阮先生的故事體現(xiàn)了對(duì)困難成人群體救助的“速度與溫度”，那么對(duì)困境兒童的守護(hù)，則更需“耐心與精準(zhǔn)”。

近日，在廬江縣，留守兒童小宇在未成年人保護(hù)工作站的活動(dòng)室里，舉著自己親手制作的手工制品，露出了燦爛笑容，對(duì)陪伴他的社工和志愿者連聲道謝。

這溫馨一幕的背后，是廬江縣創(chuàng)新的“1+1+N”兒童關(guān)愛服務(wù)模式在支撐：一個(gè)核心陣地、一名專業(yè)社工全程跟進(jìn)，聯(lián)動(dòng)教育、婦聯(lián)等多部門及社會(huì)組織，提供心理關(guān)懷、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、安全守護(hù)等N個(gè)特色項(xiàng)目。專業(yè)社工通過入戶走訪建立“一人一檔”動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，確保關(guān)愛服務(wù)能精準(zhǔn)匹配每個(gè)孩子的真實(shí)需求。

目前，這種模式已覆蓋全縣，累計(jì)開展活動(dòng)千余場(chǎng)，惠及兒童超2萬人次，許多像小宇一樣的孩子，在持續(xù)的專業(yè)陪伴和豐富活動(dòng)中，逐漸走出了封閉的世界。

放眼合肥，這種對(duì)兒童群體的關(guān)愛，已織成一張更加密實(shí)的保障網(wǎng)。數(shù)據(jù)顯示，合肥市為困境兒童構(gòu)建了全方位的守護(hù)體系。

合肥市為困境兒童構(gòu)建全方位的守護(hù)體系。合肥市民政局供圖

在基本生活保障上，截至2025年9月，為355名孤兒、2663名事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童全額發(fā)放基本生活費(fèi)6591余萬元，確�！皯�(yīng)保盡保、一分不少”。

在成長(zhǎng)支持上，“福彩圓夢(mèng)·孤兒助學(xué)工程”等項(xiàng)目為符合條件的學(xué)子發(fā)放助學(xué)金，為他們的學(xué)業(yè)夢(mèng)想護(hù)航。另外，全市2069名農(nóng)村留守兒童全部落實(shí)了“一對(duì)一”的牽手陪伴，1809名牽手人通過常態(tài)化陪伴，努力填補(bǔ)孩子們的情感空缺，讓他們真切感受到“有人疼、不孤單”。

當(dāng)然，聚焦特殊群體，兜牢民生底線，不僅體現(xiàn)在對(duì)兒童的呵護(hù)上，也體現(xiàn)在對(duì)殘疾人福利保障體系的持續(xù)完善上。

合肥市通過健全制度頂層設(shè)計(jì)，確保困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼精準(zhǔn)發(fā)放。值得一提的是，合肥建立了一套科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制，使補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)能隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平“水漲船高”。

為了確保這份關(guān)懷“不錯(cuò)不漏”，合肥市開拓工作思路，指導(dǎo)各縣區(qū)充分依托社會(huì)救助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行全數(shù)據(jù)比對(duì)，自動(dòng)生成應(yīng)補(bǔ)、應(yīng)退人員名單，讓基層工作人員可以“按圖索驥”，實(shí)現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”的智慧化轉(zhuǎn)變，讓補(bǔ)貼發(fā)放更加精準(zhǔn)、公平、高效。

合肥市開展困難群眾救助服務(wù)。合肥市民政局供圖

從一張護(hù)理床的精準(zhǔn)送達(dá)，到一個(gè)孩子臉上重現(xiàn)的笑容，再到一項(xiàng)項(xiàng)補(bǔ)貼的精準(zhǔn)發(fā)放，合肥民政聚焦民眾的急難愁盼，正用“物質(zhì)+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)，努力讓兜底保障網(wǎng)織得更密、扎得更牢、更有溫度。

這背后，是制度設(shè)計(jì)的用心，是政策執(zhí)行的精準(zhǔn)，更是這座城市的民生溫度。而這份溫暖，還在傳遞……

民政暖流·四“度”見證① | 便民服務(wù)的“合肥精度”

民政暖流·四“度”見證② | 協(xié)同共治的“合肥深度”

民政暖流·四“度”見證③丨幸福養(yǎng)老的“合肥溫度”