近日，中國聯(lián)通湘潭分公司組織召開智家工程師專項工作會議，圍繞客戶滿意度引導(dǎo)評價、竣工質(zhì)量管控等關(guān)鍵事項進行系統(tǒng)部署，并就裝機服務(wù)及時性及安全生產(chǎn)規(guī)范等重點工作進行專項指導(dǎo)與強調(diào)。

會議指出，智家工程師隊伍是公司面向家庭客戶提供服務(wù)的重要窗口，其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平直接關(guān)系到客戶體驗與品牌形象。當(dāng)前，公司正全面推進智慧家庭業(yè)務(wù)升級，要求工程師需高度重視客戶滿意度引導(dǎo)工作，在服務(wù)過程中做到規(guī)范溝通、主動邀評，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶認(rèn)可度。同時，要嚴(yán)格把控竣工質(zhì)量，確保各項安裝調(diào)試工作符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，減少重復(fù)上門和故障投訴。

安全生產(chǎn)始終是重中之重。會議再次強調(diào)，全體智家工程師必須牢固樹立安全意識，嚴(yán)格遵守高空作業(yè)、用電安全、交通工具使用等各項安全操作規(guī)程，定期開展安全自查與隱患排查，堅決杜絕安全事故發(fā)生。公司將持續(xù)加強安全培訓(xùn)與監(jiān)督，確保人員與作業(yè)安全。

此次會議明確了近期智家工程師團隊的工作重點與方向，中國聯(lián)通湘潭分公司將持續(xù)強化隊伍能力建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)守安全底線，以更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量推動家庭業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，夯實公司在智慧家庭領(lǐng)域的服務(wù)競爭力。