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本文為《方圓》雜志原創(chuàng)稿件

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原先在寵物店還活蹦亂跳的小狗

怎么一買回家就“蔫”了？

眼看著自己的寵物狗倒在地上奄奄一息

花費巨款治病卻依舊無濟于事

王梓薇決心找店家理論

沒想到后面還有更大的“坑”等著她

寵物帶回家后奄奄一息

2021年，王梓薇從河南老家來到上海工作生活。工作穩(wěn)定下來后，她萌生了養(yǎng)寵物的想法。經(jīng)過一番查找，某論壇一條《上海買狗看過來，自家繁殖各類犬》的帖子吸引了她的注意。

客服大山熱情地為王梓薇提供了多個品種的寵物狗圖片和視頻?！鞍兎N包健康，全國發(fā)貨”，這是大山主頁的朋友圈介紹。經(jīng)過一番挑選，王梓薇選中了一只純白色的小體博美犬。

在大山的熱情推薦下，王梓薇定下了線下看狗的時間。為了打消王梓薇的顧慮，大山還說線下店里可以免費給寵物狗做病毒檢測，確認寵物狗健康后才會讓顧客購買。

等到見面時，王梓薇發(fā)現(xiàn)這家寵物店沒有具體的店鋪名，也并未見到大山本人，而是被另一名銷售人員招呼。店里顧客不少，有兩排貓籠和狗籠。王梓薇也如愿見到了自己選中的那只白色的博美犬。經(jīng)過一番考慮，最終王梓薇以1350元的價格購買了這只博美犬。

付款后，銷售人員提出讓她辦理會員卡，并說：“只要花費2000元，就可以免費終身獲得店里給寵物狗美容、洗澡的服務。”眼見愛狗到手，王梓薇沒有過多考慮，就辦理了會員卡，并簽了合同。合同中約定，如果購買的狗出現(xiàn)問題，可以免費調(diào)換。剛辦完會員，店員又稱小狗有“換糧期”，回家后需要再用一段時間指定狗糧，王梓薇又購買了銷售人員推薦的狗糧。緊接著，銷售人員又要求王梓薇辦理“狗證”，還稱店里的系統(tǒng)“與公安聯(lián)網(wǎng)”，如果不辦手續(xù)無法帶狗出門……每次付款后，總有另外的付費項目需要購買，整個購買寵物狗的過程，王梓薇先花費1350元買狗，后續(xù)各類費用達到了3000余元。

回家后，王梓薇查看了從寵物店買的狗糧，發(fā)現(xiàn)這是沒有商標的“三無”狗糧，就沒有給寵物狗食用。過了兩三天，原本活潑的寵物狗開始出現(xiàn)流淚、發(fā)燒的癥狀，帶到寵物醫(yī)院檢查后確診感染了犬瘟熱病毒和肺炎。王梓薇抱著狗來到店里詢問，店員拿出一針不明成分的疫苗直接打在了狗身上，稱將狗帶走并承諾幫助治療。一周之后，王梓薇被告知狗死亡，銷售人員又讓王梓薇來到店里換一只健康的狗。

到店后，原先十分客氣的銷售人員卻換了態(tài)度，稱換狗需要加一半的錢。當時有六七個店員圍著王梓薇理論，王梓薇和他們爭論了好幾個小時，對方才同意免費換狗。

誰知，剛把新?lián)Q的狗帶回家兩天，這只狗又出現(xiàn)了嘔吐、腹瀉的情況，隨后被診所確診感染了犬冠狀病毒。這時，王梓薇才到網(wǎng)上查看相關信息，發(fā)現(xiàn)原來很多人在網(wǎng)上說這家店是“黑店”，已經(jīng)欺騙了不少消費者，受害者們還建立了好幾個維權群。

加入維權群

王梓薇加入了一個維權群后，手機就被受害者發(fā)在群里的信息刷屏了?！拔易约吼B(yǎng)了一年多的貓，本身十分活潑可愛，后被在他們店買的另一只貓傳染上疾病，各種輸液打針喂藥，瘦得背脊骨頭都突出來了，目前還在繼續(xù)治療，希望它可以撐過去?！薄盀榱私o兩只愛寵治病，現(xiàn)在自己都成了半個寵物專家，現(xiàn)在只要有小貓在我面前，我就能大體看出來它是不是健康?！薄皩櫸镌诘昀锖芎?，回家就不行了，懷疑店家給貓狗注射了抗生素?！?/p>

每位受害者都在群里分享自己在這家寵物店買到“病貓”“病狗”的經(jīng)歷，還有人在群里發(fā)到店維權時遭工作人員辱罵、侮辱、威脅的視頻。

“好幾個壯漢兇神惡煞地圍上去，場面十分嚇人?！币幻河颜f，“對方過來驅(qū)逐、言語攻擊我們，見我們不愿離開，對方一名身穿白色短袖加黑色短褲的光頭男子用頭多次頂撞我的胸腹部及頭部，導致我摔倒在地并造成我的左腳腳腕受損，左臂輕微擦傷，我所佩戴的近視眼鏡左側鏡架掉落，兩側鏡片受損，我朋友見狀就報警了?！?/p>

從2021年4月到2022年2月，公安機關、消費者協(xié)會、12345熱線接到了大量對該店的舉報，查實的有1900余條。除投訴舉報外，還有170余名消費者選擇了報警，其中130人購買的寵物在買回3日內(nèi)發(fā)病、24人購買的寵物在買回1周內(nèi)死亡，涉案金額共計144萬余元，被害人被騙錢款最高的達7萬余元。

2022年2月15日，公安機關以該寵物店涉嫌詐騙立案偵查。就在公安機關偵查和固定證據(jù)的過程中，此案的犯罪嫌疑人竟然又在上海市開了一家更大規(guī)模的寵物店。2023年2月13日，公安機關將兩家店鋪包括店長、銷售人員在內(nèi)的全部人員抓獲。

根據(jù)到案店員供述，店長還準備去外地開店。隨著店長高明彥等人的到案，高明彥等人組成惡勢力犯罪集團的犯罪事實被揭露出來。

原來，為了吸引消費者，高明彥花費重金雇用了一批網(wǎng)絡中介，由中介在網(wǎng)上發(fā)布可愛貓狗的視頻吸引顧客，消費者購買寵物的錢80%都給了這些網(wǎng)絡中介，把消費者帶入實體店后，真正的“套路”才正式開始。

寵物店會推出一系列捆綁銷售進行盈利，包括各種售后套餐、高價貓糧狗糧、芯片疫苗等，而這些產(chǎn)品大多數(shù)都存在嚴重問題。

經(jīng)查，生產(chǎn)這些貓狗糧的企業(yè)，有的沒有生產(chǎn)寵物食品的資質(zhì)，一些企業(yè)雖有資質(zhì)，但其實際控制人卻是高明彥本人，且生產(chǎn)的部分產(chǎn)品不符合相關標準。

該寵物店要求顧客給寵物打的疫苗也都是假貨，有些疫苗還是用葡萄糖和礦泉水冒充的，而疫苗的價格也是店員隨口開價。根據(jù)店員供述，店長從來不讓他們把疫苗放在店里，以逃避相關部門追責。

所謂辦理“狗證”和在寵物體內(nèi)植入芯片，更是用來哄騙消費者的話術，這些“貓證”和“狗證”其實就是店員自己制作的“貓狗身份信息卡”。

只要進入這家寵物店，消費者就會陷入一環(huán)接著一環(huán)騙取費用套路。后期由于該店鋪銷售了大量的“星期寵”（患病的買回去只能活一周左右的寵物），不久，就有不少消費者上門維權。

對于來維權的消費者，他們態(tài)度十分惡劣，對要求賠償?shù)南M者實施追逐、辱罵、恐嚇、毆打等行為。若有人上門維權，一名店員沖在前面充當打手和顧客發(fā)生沖突，另外兩名店員會見機行事，一會兒辱罵他們，一會兒講道理。該寵物店的受害者達數(shù)十人，還造成兩名消費者輕微傷。高明彥等3人也多次被公安機關處以行政處罰。

成立“空殼公司”轉(zhuǎn)移財產(chǎn)

2023年8月23日，上海市閔行區(qū)檢察院受理此案。針對被害人數(shù)量多、分布廣、取證難的問題，辦案人員通過互聯(lián)網(wǎng)、維權群及短信等多種方式查找被害人。截至提起公訴時，報案人數(shù)從審查逮捕時的43人增加至170余人，補充調(diào)取民事判決書69份，現(xiàn)場視頻30余份，證人證言近20份等。該案辦理過程中，犯罪嫌疑人一直不認罪，且態(tài)度比較囂張，原因之一是以往類似案件大多數(shù)是民事糾紛，很少涉及刑事案件。

“因為消費者購買寵物離店到發(fā)現(xiàn)寵物患病，這中間有時間差，所以證明高明彥等人在售賣時就已經(jīng)明確知道寵物患病是本案的關鍵?！贝税赋修k檢察官歐陽銘怡說。

根據(jù)店員供述，高明彥寵物店寵物的大部分是從東北某養(yǎng)護中心采購的低端幼貓、幼犬，購入價格在每只30元到40元，購入時因為月齡較小一般不會對其做健康檢測和打疫苗。高明彥還會對店員說，將那些可能快發(fā)病的寵物放在靠近門口的地方，快點推銷出去，也曾將已經(jīng)染病的寵物上架銷售。

2022年10月至11月、2023年2月，閔行區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會執(zhí)法大隊對涉案寵物店進行了多次活體病原檢測，每次都檢測出環(huán)境中含有貓瘟、犬瘟類的病毒，店里也沒有采取任何消殺措施。

“我們還發(fā)現(xiàn)，寵物店銷售人員全都成立了自己的空殼公司，他們向消費者收款時，用的是各自公司的收款碼，然后匯集到公司賬戶再轉(zhuǎn)給店長，這么做是為了逃避后續(xù)可能的處罰。”歐陽銘怡說，這就導致很多被害人打了民事官司但沒辦法執(zhí)行，因為他們公司的賬戶上沒有錢。這種轉(zhuǎn)移錢款的方式，也可以證明高明彥等人具有非法占有的故意。

2023年12月，閔行區(qū)檢察院對高明彥惡勢力犯罪集團以涉嫌詐騙罪、尋釁滋事罪提起公訴，查實有被害人173人。經(jīng)偵查，該惡勢力犯罪集團以高明彥為首，長期盤踞上海市閔行區(qū)多地，大肆斂財，并采用拒不執(zhí)行法院判決、以暴力或軟暴力阻止被害人維權等方式維護集團不法利益，受害群體眾多，涉案資金巨大，社會影響極其惡劣。

2024年6月，上海市閔行區(qū)法院作出一審判決，認定高明彥等12人構成詐騙罪，其中4人還構成尋釁滋事罪，數(shù)罪并罰，高明彥被判處有期徒刑十四年，其余被告人分別被處以十二年十個月至一年十個月不等有期徒刑。案件判決后，高明彥等人向上海市第一中級法院提起上訴。2024年12月，上海市第一中級法院裁定駁回高明彥等人上訴，維持原判。

案件辦結后，檢察機關為深挖案發(fā)原因，走訪行政機關，實地查驗檢測設備、當面聽取工作意見，全面了解行業(yè)監(jiān)管的法律依據(jù)、工作模式等。

針對該案暴露出的問題，閔行區(qū)檢察院聚焦經(jīng)營備案、防疫檢測等環(huán)節(jié)，對照寵物經(jīng)營監(jiān)管規(guī)范，逐幀查找監(jiān)管漏洞。一方面，部分不法分子利用市場經(jīng)營主體注冊登記手續(xù)簡化、審核環(huán)節(jié)相對寬松的便利化條件，通過工商代辦公司使用他人信息注冊成立大量“幌子公司”“空殼公司”，實際用于實施違法犯罪活動，導致監(jiān)管難度不斷增大，監(jiān)管問題日益突出。另一方面，相關部門對合同違法監(jiān)管力度仍需加大。此案中高明彥經(jīng)營的寵物店從2021年4月一開業(yè)就使用含有格式條款“一經(jīng)售出，不包、不退、不換”的寵物購買協(xié)議，并以消費者知曉并同意該約定為由拒不退貨退款。由于未及時給予處罰和改正，導致大量消費糾紛產(chǎn)生，甚至危害人民群眾生命財產(chǎn)安全。

辦案檢察官告訴《方圓》記者：“在法院執(zhí)行過程中，還有很多未報案的被害人陸續(xù)登記了相關信息，截至目前，被害人數(shù)已超過報案人數(shù)，具體數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計中。”

2025年2月，上海市閔行區(qū)檢察院向相關部門制發(fā)了檢察建議，建議不定期對寵物銷售環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，暢通消費者投訴舉報途徑，及時受理、依法處理消費者的投訴，完善多部門合作機制，加強行業(yè)信用管理，強化宣傳引導，提升公眾信用認知。

2025年11月，《方圓》記者采訪王梓薇時，她表示第二只小狗確診感染犬冠狀病毒后，她輾轉(zhuǎn)多家寵物醫(yī)院為其治療。王梓薇告訴記者：“目前小狗已經(jīng)4歲多了，盡管花了五六萬元將它治療康復，但它還是留下了牙齒不好的后遺癥。”

（文中涉案人員均為化名。本文有刪減，更多內(nèi)容請關注《方圓》12月上期）

本文雜志原標題：《“星期寵”背后套路深》

編輯丨黃莎 王麗設計丨劉巖

記者丨陳星嵐

通訊員丨楊瑩瑩

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