行政復(fù)議是化解行政爭議的主渠道，也是守護(hù)群眾與企業(yè)合法權(quán)益的連心橋。近年來，曲靖市行政復(fù)議機(jī)構(gòu)始終將“便民為民、實(shí)質(zhì)解紛”理念貫穿工作全程，通過拓展服務(wù)路徑、分類回應(yīng)訴求、優(yōu)先調(diào)解和解等一系列舉措，既為群眾撐起合法權(quán)益“保護(hù)傘”，也為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢法治“防護(hù)墻”，繪就法治曲靖建設(shè)的溫暖圖景。

　　織密便民網(wǎng)絡(luò) 搭建復(fù)議“連心橋”

　　“跑遠(yuǎn)路維權(quán)不如找家門口的代辦點(diǎn)”是眾多基層群眾對(duì)曲靖市行政復(fù)議服務(wù)的真切感受。

　　為破解農(nóng)村群眾維權(quán)跑得遠(yuǎn)、流程繁難題，該局在135個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所實(shí)現(xiàn)行政復(fù)議代辦點(diǎn)全覆蓋，依托司法所一體化承接復(fù)議事項(xiàng)，讓群眾在家門口就能享受專業(yè)的復(fù)議服務(wù)。

　　該局在政府門戶網(wǎng)站清晰公示復(fù)議機(jī)構(gòu)地址與聯(lián)系方式，方便群眾通過郵寄方式提交申請(qǐng)。同時(shí)，“掌上復(fù)議”、全國行政復(fù)議服務(wù)平臺(tái)等“互聯(lián)網(wǎng)+”模式落地生效，實(shí)現(xiàn)復(fù)議申請(qǐng)“零跑腿”。

　　分類精準(zhǔn)施策 破解群眾“煩心事”

　　面對(duì)群眾訴求日益多元、行政爭議類型漸趨復(fù)雜的新形勢(shì)，該局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，經(jīng)深入調(diào)研推動(dòng)出臺(tái)《進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范辦理人民群眾來信工作的通知》，為群眾訴求辦理立下“分類標(biāo)尺”。

　　通知將群眾信件分為政府信息公開、要求履行法定職責(zé)、涉法涉訴、信訪4類，明確各類事項(xiàng)的法定辦理時(shí)限與流程，督促各級(jí)行政機(jī)關(guān)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。

　　這一舉措不僅確保群眾來信“件件有回音、事事有著落”，還通過梳理分析來信訴求，找準(zhǔn)行政爭議根源，從前端規(guī)范行政行為。

　　調(diào)解優(yōu)先解紛 傳遞法治“暖溫度”

　　行政復(fù)議法實(shí)施后，曲靖市行政復(fù)議案件數(shù)量大幅增長。面對(duì)壓力，曲靖市行政復(fù)議機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“開門復(fù)議”，創(chuàng)新采用聽證會(huì)、調(diào)查會(huì)、調(diào)解會(huì)、專家咨詢會(huì)等多元形式，辦案人員深入田間地頭、群眾家中，把庭審開到群眾“家門口”，把道理講到群眾“心坎里”。

　　從基層代辦點(diǎn)延伸的便民觸角，到分類辦理提供的精準(zhǔn)服務(wù)，再到調(diào)解優(yōu)先傳遞的暖心溫度，曲靖市行政復(fù)議工作始終錨定以人民為中心的發(fā)展思想，用法治的力度與溫度為群眾排憂、為企業(yè)紓困。

　　記者 甘仕恩