評論員 李一木

預(yù)估回收價四千五百元，到手直接砍掉一千五，您在網(wǎng)絡(luò)平臺對手機以舊換新的時候有沒有過類似的遭遇？進入平臺以舊換新頁面，填寫自己手機的情況，平臺會給出一個收購價格，您如果同意這個價格會將手機寄給平臺回收商。這看起來是個公平交易，但是當平臺收到手機后，卻開始了討價還價，甚至惡意壓價，這也引起了消費者的不滿。有媒體對此現(xiàn)象進行了報道：高價預(yù)估低價收購，手機回收平臺藏貓膩！

翻翻近期的媒體報道，僅視線所及，類似的“套路”與“貓膩”可謂層出不窮：《中國消費者報》記者在多個支付平臺實測發(fā)現(xiàn)，要取消免密支付等功能平均需要在平臺內(nèi)跳轉(zhuǎn)5～6個頁面才能實現(xiàn)。一些App甚至還趁機植入不少套路，比如將“取消”和“確認”放在一起，導致消費者很容易誤點結(jié)果相反的操作；比如在最后一步送你消費券，你點收下的時候就默認放棄關(guān)閉操作。自動續(xù)費的關(guān)閉按鈕，往往也隱藏得很深。尤其是一些金融平臺在銷售炒股軟件后，盡管有7天無理由退款的強制規(guī)定，卻不提供退款按鈕，只能聯(lián)系人工客服?！熬W(wǎng)友炸鍋：取消保險得先點‘取消訂單’，套路太深”“資費升易降難、合約暗藏玄機，曝光手機套餐套路”“無人機培訓低價引流，但后續(xù)多次收費”“書法比賽，坑到底有多深”“小區(qū)充電樁費用越來越高，電動車卻越跑越近？”……

步步是“坑”，處處是“套路”，這是一種極大的“不正?！?。因為這些套路實在是過于密集、過于頻繁地出現(xiàn)在我們生活當中了。如果說“小聰明”“小心思”永遠都會有，但泛濫到如此地步，就不正常了。就拿個人信息泄露和詐騙電話來說，如果幾乎很少有人沒有接收過類似的信息，那就說明出問題了。

“不正?！钡谋澈?，肯定是一系列多個環(huán)節(jié)上的失守。當一個“套路”從某些人的頭腦中生成，得以一步步變成現(xiàn)實，這說明無論是道德約束層面還是法律制約層面，都沒有發(fā)揮出應(yīng)該發(fā)揮的作用。如果一個接一個的“套路”，變著花樣“四處開花”，那說明這種失守已經(jīng)到了需要正視、需要行動、需要改變的時候了。

這是因為這些“套路”極大地影響到了人民群眾的安全感、幸福感，不僅擾亂了正常的生活，增加了煩惱甚至是成本，更同時埋下了一個個有可能造成財產(chǎn)甚至人身安全損失的隱患。打擊、治理這些“套路”，不能僅僅停留在確保某位消費者正當權(quán)益的層面，因為有很多“套路”其實已經(jīng)涉嫌更為嚴重的違法犯罪了，其傷害到的已經(jīng)不僅僅是消費行為，而是對整個社會的信任體系一次次造成撕裂，不斷抬高信任成本，更有些甚至埋下了更加嚴重的隱患。揚湯止沸，不如釜底抽薪，教育受害者一萬遍“別上當”，不如真刀真槍端掉一個“套路”的源頭。不然的話，源頭不除，這樣或那樣的“套路”，還會隔三差五地冒出來。

不能讓“不正?！甭闪恕罢！?。如果那樣的話，對社會、對公眾的傷害會更持久、更深入骨髓，消除起來會更加困難。幸福而安定的生活有千百種模樣，不被套在“套路”里，應(yīng)該是支撐這千百種幸福模樣最起碼的一個底座。