編者按

“偉大出自平凡，英雄來自人民”——發(fā)現(xiàn)2025物業(yè)英雄。本屆活動(dòng)由樂居財(cái)經(jīng)主辦，以“向陽(yáng)而生”為主題，在全國(guó)范圍內(nèi)挖掘物業(yè)人的感動(dòng)故事，旨在持續(xù)深入物業(yè)企業(yè)，用文字和影像記錄平凡物業(yè)人的不凡事。本期物業(yè)英雄候選人：天津萬科物業(yè)服務(wù)有限公司管家專業(yè)經(jīng)理 孫海濤。

“經(jīng)理！小區(qū)北門這邊應(yīng)該是燃?xì)庑孤读?，味道特別重……”

時(shí)間退回到去年深冬，12月份的天津寒風(fēng)凜冽，孫海濤剛走到小區(qū)門口，就接到了巡邏員楊帥帥的電話，一聽到可能是燃?xì)庑孤兜那闆r，他一刻不敢耽擱跑向了事發(fā)地點(diǎn)。

剛走近就聞到一股非常刺鼻燃?xì)馕兜?，而且小區(qū)紅線外護(hù)城河面正持續(xù)冒著氣泡。這位曾在消防隊(duì)服役7年的老兵，憑借著工作經(jīng)驗(yàn)，一到現(xiàn)場(chǎng)就立即意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

泄漏點(diǎn)距居民區(qū)僅200余米，冬季天干物燥，哪怕有人在河邊點(diǎn)燃一根煙，都可能引發(fā)嚴(yán)重爆炸，直接威脅周邊3000余戶居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。情況緊急，孫海濤迅速在心里生成了一套應(yīng)急方案，安排同事?lián)艽蚧鹁?、派出所電話并通知街道居委?huì)。

同時(shí)，考慮到燃?xì)庑孤稘舛纫褬?gòu)成爆炸隱患，孫海濤還安排了項(xiàng)目安全團(tuán)隊(duì)和園區(qū)管家分頭行動(dòng)，一邊在火警到達(dá)前對(duì)園區(qū)外主干道上的行人及車輛勸導(dǎo)繞行，一邊提示靠近北門的2號(hào)樓和3號(hào)樓業(yè)主關(guān)閉門窗避免使用明火……

而他自己，則獨(dú)自前往護(hù)城河邊對(duì)泄露情況進(jìn)行探查，并拍下了泄露情況發(fā)給方便相關(guān)部門進(jìn)行預(yù)判。

臨危不亂：退役軍人的專業(yè)擔(dān)當(dāng)

1989年出生的孫海濤，骨子里始終流淌著軍人的血液。

2005年至2010年，他曾在武警四川總隊(duì)服役五年，曾參加“8.12”抗震救災(zāi)榮立三等功，也參與過“3.14”藏區(qū)維穩(wěn)行動(dòng)。軍旅生涯的磨礪，賦予了他臨危不亂的特質(zhì)和強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

退役后，孫海濤在天津市渤海石油公司擔(dān)任消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)七年，深耕消防安全領(lǐng)域。隨后他轉(zhuǎn)入物業(yè)管理行業(yè)，至今已有十二年從業(yè)經(jīng)歷。

從守護(hù)國(guó)家到守護(hù)社區(qū)，孫海濤將部隊(duì)和消防工作中積累的專業(yè)知識(shí)，全部?jī)A注到了物業(yè)服務(wù)之中。

面對(duì)護(hù)城河燃?xì)庑孤┑奈＜鼻闆r，孫海濤沉著應(yīng)對(duì)。他同步向胡家園街道、消防救援部門、轄區(qū)派出所及燃?xì)夤就▓?bào)險(xiǎn)情，同時(shí)在專業(yè)救援力量抵達(dá)前，迅速部署了三道防線。

第一道防線，他劃定半徑500米的初始警戒區(qū)域，親自帶領(lǐng)20名安全員對(duì)小區(qū)內(nèi)外道路實(shí)施交通管制，勸離過往車輛50余輛，嚴(yán)防死守任何明火源靠近泄漏點(diǎn)。

第二道防線，他通過業(yè)主群、電話等多渠道發(fā)布緊急預(yù)警，指導(dǎo)全體業(yè)主關(guān)閉燃?xì)忾y門、避免使用明火，并要求物業(yè)管家對(duì)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便住戶進(jìn)行重點(diǎn)提醒，確保信息傳遞不漏一戶一人。

第三道防線，他成立應(yīng)急支援小組，調(diào)配物資設(shè)備，為后續(xù)疏散和救援工作做好充分準(zhǔn)備。每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著他豐富的應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

當(dāng)消防、燃?xì)獾葘I(yè)部門抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，孫海濤主動(dòng)協(xié)同配合，將安湖園部分區(qū)域納入管控范圍，迅速封閉小區(qū)北門、西門。在疏散3號(hào)樓、4號(hào)樓186戶居民的過程中，帶領(lǐng)管家逐戶上門解釋，安撫業(yè)主情緒。

英雄初心：守護(hù)是永不褪色的承諾

從接報(bào)到險(xiǎn)情解除的12多個(gè)小時(shí)里，孫海濤始終堅(jiān)守一線，協(xié)調(diào)燃?xì)鈸屝?、人員安置、信息通報(bào)等工作，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接，最終實(shí)現(xiàn)了“零傷亡、零次生災(zāi)害”的圓滿處置。

胡家園街道新湖苑社區(qū)居委會(huì)書記親自為安湖園物業(yè)服務(wù)中心送上了“危難顯擔(dān)當(dāng)，為民保平安”的錦旗。

天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)也積極肯定該事件并在公眾號(hào)發(fā)布宣傳；中國(guó)通訊社、樂居財(cái)經(jīng)、北方網(wǎng)等18家主流媒體相繼進(jìn)行報(bào)道，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

面對(duì)贊譽(yù)，孫海濤顯得很謙遜。在天津經(jīng)濟(jì)廣播《安居置業(yè)》直播間分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他平靜地說：“我只是做了一個(gè)物業(yè)人應(yīng)該做的事。保護(hù)業(yè)主的安全，就是我的職責(zé)所在?！?/p>

從軍人到消防隊(duì)長(zhǎng)，再到物業(yè)經(jīng)理，孫海濤的職業(yè)生涯始終圍繞著“守護(hù)”二字。“部隊(duì)教會(huì)了我忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，消防工作讓我懂得了防災(zāi)與救援，而現(xiàn)在，物業(yè)服務(wù)讓我更加理解什么是貼近生活的守護(hù)?！?/p>

在安湖園小區(qū)，業(yè)主們經(jīng)常能看到孫海濤巡查的身影。他檢查消防設(shè)施，關(guān)注獨(dú)居老人，組織安全演練，將安全隱患排查融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

孫海濤說，“作為物業(yè)工作人員，消防安全是日常管理的重中之重，日常我們也會(huì)加強(qiáng)巡查，定期開展消防演習(xí)，將安全動(dòng)作變成日常習(xí)慣，在危機(jī)時(shí)刻守護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全?！?/p>

萬家燈火，總有人默默守護(hù)。

孫海濤，這位從軍營(yíng)走出的物業(yè)經(jīng)理，正以專業(yè)、勇敢和擔(dān)當(dāng)，在平凡的物業(yè)服務(wù)崗位上，繼續(xù)書寫著不平凡的安全守護(hù)故事——用生命守護(hù)生命，以責(zé)任鑄就擔(dān)當(dāng)。

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