北京
“你好，中國(guó)人壽嗎？你快查一下我的保險(xiǎn)，我好像被騙了......”。接到電話后，中國(guó)人壽大城支公司客服工作人員緊急查詢，并告知客戶保險(xiǎn)狀態(tài)無(wú)異常，劉女士這才放心。據(jù)悉，劉女士接到自稱為保險(xiǎn)服務(wù)人員的電話，以“保單核查”為由誘導(dǎo)客戶開(kāi)啟手機(jī)屏幕共享行為，直到要求劉女士接收短信驗(yàn)證碼并做人臉識(shí)別，劉女士才察覺(jué)不對(duì)，掛斷電話后緊急撥打中國(guó)人壽客服電話進(jìn)行查詢。
中國(guó)人壽大城支公司客戶服務(wù)中心十分注重這個(gè)問(wèn)題，在柜面緊急開(kāi)展“關(guān)注信息安全，防范金融保險(xiǎn)欺詐”知識(shí)推廣活動(dòng)，尤其是對(duì)于青少年、老年人等防范意識(shí)較為薄弱的群體，要提高警惕，識(shí)別真?zhèn)?，安全使用網(wǎng)絡(luò)，拒絕屏幕共享，禁踏金融消費(fèi)“雷區(qū)”。
在數(shù)字化多元化的信息時(shí)代，保險(xiǎn)服務(wù)的線上化極大便利了廣大客戶，但各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、保險(xiǎn)欺詐行為也隨之而來(lái)，嚴(yán)重威脅金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全與合法權(quán)益。中國(guó)人壽大城支公司鄭重提示廣大客戶，務(wù)必筑牢信息安全防線，守護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。（中國(guó)人壽大城支公司供圖）
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