在潛江市中心醫(yī)院內鏡室護士站，一面嶄新的錦旗近日悄然掛上墻面。紅底金字的錦旗上，“耐心護理不厭其煩，精心周到情暖人心”十六個字格外醒目。贈送者是年過七旬的患者余爺爺（化名），當他把錦旗遞到護士長手中時，眼里滿是感激：“在這里做檢查，心里踏實、不怕！”

簡短的話語，道出的是一位患者從面臨檢查的恐懼到安心的心路歷程，這面錦旗，不僅是一份榮譽，更是內鏡室護理團隊將人文關懷融入專業(yè)照護、以“首問負責”踐行服務承諾的生動寫照。

溝通，從化解焦慮開始

“很多患者走進來的時候，手是涼的，眼神帶著忐忑。”護士長吳霞坦言。對于胃腸鏡檢查，緊張與不安是許多患者的最初感受。面對這份無形的壓力，護理團隊將細致的溝通作為工作的開端，讓冰冷的器械操作間洋溢著人文關懷。檢查前，護士們會用通俗的語言細致講解流程，幫患者做好身心準備。檢查過程中，護士在配合醫(yī)生操作的同時，會持續(xù)留意患者的反應，適時輕聲給予引導或安撫。檢查結束后，詳細的叮囑里，總會多帶一句關切的詢問。

余爺爺對此感受深刻：“我第一次來做腸鏡時非常緊張，是護士一直握著我的手，輕聲細語地陪我說話，讓我放松下來。后來每次來復查，她都記得我，問問近況，就像自己的孫女一樣?！?/p>

“問題到我為止”：用擔當筑起信任

在內鏡室，“首問負責制”不是一句空洞的口號，而是深深植根于每位護士心中的行動準則。無論患者向哪位護士提出疑問，第一位接洽的護士都會負責跟進，確保問題得到解決、需求得到回應。

護士何潔麗曾遇到一位外地患者咨詢無痛胃腸鏡。盡管她當時正忙，仍立即停下手頭事務，詳細解答疑問，并主動協(xié)調預約、告知注意事項?；颊邫z查結束后特意找到她道謝：“因為你的幫助，整個過程都很順利！”這種“問題到我為止”的擔當，構建了患者與醫(yī)護人員之間的信任橋梁，也讓服務流程更加順暢高效。

專業(yè)守護：在特殊崗位上綻放光芒

內鏡護理是一項對專注度、技術力和觀察力要求極高的工作。護士們不僅是配合醫(yī)生完成精準操作的“另一雙眼和手”，更是患者安全的重要守護者。

從溫情細致的預約導航，到精準高效的診療配合，再到嚴謹堅守的內鏡洗消質控——三個崗位環(huán)環(huán)相扣，三道防線無縫銜接，共同構筑起守護患者消化道健康的堅實屏障。從嚴格的器械清洗消毒、規(guī)范的病理標本管理，到敏銳監(jiān)測患者的生命體征、應急情況的迅速處置，每一個細節(jié)都關乎醫(yī)療質量與患者安全。面對每日高強度、快節(jié)奏的工作，她們始終保持著嚴謹與細致，在多項診療工作中從容切換，展現(xiàn)出扎實的專業(yè)素養(yǎng)。

一面錦旗，一個故事。一句耐心的解釋，一個鼓勵的眼神，一次輕柔的安撫，這些看似細微的人文關懷，恰是構建和諧醫(yī)患關系、提升醫(yī)療服務品質不可或缺的“密碼”。真正的治愈，有時始于一份讓患者“心安”的力量！

消化內科科室簡介

潛江市中心醫(yī)院消化內科是潛江市臨床重點?？疲錆h大學、長江大學及三峽大學臨床教學基地。湖北省醫(yī)學會消化病學分會委員、湖北省醫(yī)學會消化內鏡分會委員、湖北省和消化內鏡介入診療質量控制中心專家委員會委員、湖北省醫(yī)學會中西醫(yī)結合消化病分會委員、湖北省微循環(huán)學會消化疾病微創(chuàng)診療專業(yè)委員會委員及微生態(tài)與胃腸黏膜保護學組委員、湖北省中西醫(yī)結合學會消化病專業(yè)委員會委員、湖北省肝膽疾病學會青年委員會委員、武漢市醫(yī)學會消化內鏡專業(yè)委員會ERCP學組委員、武漢市醫(yī)學會武漢市內鏡學會小腸疾病學組委員、潛江市醫(yī)學會醫(yī)療事故技術鑒定專家?guī)斐蓡T所在科室。

本學科設有專家門診、專科門診、內鏡中心和住院病房，總編制床位54張。在科主任的帶領下，科室迅猛發(fā)展。有著一支工作認真負責、醫(yī)療技術精湛、醫(yī)德醫(yī)風高尚的高素質醫(yī)護團隊，全科有醫(yī)護人員38人，包括5名高級職稱，14名中級職稱，其中華中科技大學、武漢大學、南昌大學等碩士研究生5人?？剖以诮瓭h平原具有明顯專科優(yōu)勢，有功能性胃腸病、消化道出血、胃腸息肉、肝硬化、胰腺疾病、內鏡下早癌篩查診治等亞專科，主要圍繞反流性食管炎、食管靜脈曲張、食管良惡性腫瘤、消化性潰瘍、急慢性胃腸炎、功能性胃腸病、消化道出血、胰腺炎、胰腺癌、肝硬化、腹水、炎癥性腸病、結腸腫瘤、藥物中毒的診斷與治療，以及幽門螺旋桿菌的根除治療、消化系統(tǒng)疑難病的診斷與治療開展臨床工作，有著豐富的內鏡下診療操作經(jīng)驗，包括超聲內鏡診斷、放大內鏡診斷、內鏡逆行性胰膽管造影術（ERCP）、消化道異物取出術、內鏡下高頻電切除胃腸道息肉、內鏡下消化道黏膜切除術（EMR）和黏膜下剝離術（ESD）、內鏡下藥物和鈦夾止血術、肝硬化食管靜脈曲張的硬化劑注射和套扎術（EVL）、經(jīng)口內鏡食管括約肌切開術（POEM）、食管擴張及支架置入術，擬開展業(yè)務內痔微創(chuàng)治療痔瘡內鏡下硬化術，創(chuàng)傷小、恢復快、效果明顯。科室現(xiàn)有設備包括進口奧林巴斯高清電子胃腸鏡系統(tǒng)、進口富士激光與超聲內鏡系統(tǒng)、內鏡清洗設備及內鏡下治療的各種輔助設備。

科室重視集醫(yī)療、科研、教學為一體的特色專科建設，參與省級早癌篩查項目。先后安排科室人員至武漢大學人民醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院、武漢同濟醫(yī)院、武漢中南醫(yī)院、上海長海醫(yī)院等大型綜合三甲醫(yī)院進修學習新技術。在專業(yè)期刊發(fā)表醫(yī)學論文40余篇。

本著“以病人為中心”的服務宗旨，加強業(yè)務學習，提升服務水平，以精湛的技術、耐心細心的服務、認真負責的工作態(tài)度、溫聲細語的關懷朝著“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進。

潛江市中心醫(yī)院內鏡室簡介

潛江市中心醫(yī)院內鏡室擁有目前國內最先進、最高端的全進口胃腸鏡檢查系統(tǒng)5套，其中包括富士藍激光內鏡系統(tǒng)，奧林巴斯290內鏡系統(tǒng)，除常年開展胃腸鏡檢查外，還開展了多項內鏡下治療。運用內鏡進行消化道出血急診止血治療，食管良惡性狹窄經(jīng)內鏡球囊擴張術，探條擴張術，食管胃底靜脈曲張硬化劑注射治療、套扎治療；食管惡性狹窄金屬支架治療，消化道息肉電凝切除術，異物取出術，消化道早癌及粘膜下病變粘膜剝離術（ESD）,痔瘡的內鏡下治療等。開展逆行胰膽管造影術（ERCP）,十二指腸乳頭括約肌切開取石術，十二指腸乳頭球囊擴張術、鼻膽管引流術等多種復雜內鏡治療技術。

預約流程：請患者攜帶檢查申請單、乙肝表面抗原結果及心電圖結果，至門診7樓胃鏡室預約大廳窗口處預約。

診療時間：每日08：00——16：00

周六08：00——11：30

?每日開展電子胃鏡、麻醉電子胃鏡及電子腸鏡、麻醉電子腸鏡檢查。

預約原則：胃鏡當日做完。腸鏡預約時間不超過三天。

科室咨詢電話：0728-6244109

門診地址：潛江市中心醫(yī)院門診樓二樓消化內科門診

病區(qū)地址：潛江市中心醫(yī)院內科樓8樓消化內科

內鏡室地址：潛江市中心醫(yī)院門診樓7樓內鏡室

專家簡介

張 鵬 主 任

簡介：潛江市中心醫(yī)院消化內科主任，主治醫(yī)師。

任職：湖北省微循環(huán)學會消化疾病微創(chuàng)診療專業(yè)委員會委員，武漢醫(yī)學會ERCP學組委員。

科研：參與湖北省上消化道早癌篩查項目，獲得實用性專利1項，發(fā)表醫(yī)學核心論文3篇。

擅長：對各種消化道常見病及疑難病的診治有豐富的臨床經(jīng)驗，擅長消化道腫瘤的早期篩查，消化道早癌的微創(chuàng)手術治療、肝硬化胃底-食管靜脈曲張的介入治療，急診內鏡下止血、胃腸道息肉的微創(chuàng)手術治療。

專家簡介

何忠良 學科帶頭人

簡介：潛江市中心醫(yī)院消化內科主任醫(yī)師。

任職：湖北省消化學會第八屆委員會委員，湖北省消化內鏡介入診療質量控制中心專家委員會委員，湖北省微循環(huán)學會消化疾病微創(chuàng)診療專業(yè)委員會第一屆委員會常務委員。

科研：發(fā)表多篇核心論文。

擅長：胃腸道疾病、肝膽胰腺疾病、消化內科危重、疑難病癥及消化道腫瘤的診斷與內鏡下治療。

專家簡介

張先俊 副主任

簡介：潛江市中心醫(yī)院消化內科副主任，主任醫(yī)師，碩士研究生。2011年在復旦大學中山醫(yī)院內鏡中心進修學習，2018年在武漢大學人民醫(yī)院內鏡中心進修學習。

任職：湖北省醫(yī)學會消化內鏡分會委員。

科研：以第一作者在統(tǒng)計源期刊上發(fā)表論文8篇。

擅長：對消化內科常見病、多發(fā)病及疑難重癥疾病診治有豐富的臨床經(jīng)驗。

專家簡介

程 琳 副主任醫(yī)師

簡介：潛江市中心醫(yī)院消化學科黨支部副書記，消化內科教學秘書、副主任醫(yī)師，碩士研究生，2013年畢業(yè)于同濟醫(yī)學院消化系病專業(yè)，2021年上海進修超聲內鏡。多次獲得單位“先進個人”“先進黨員”稱號，2020年榮獲市“抗擊新冠疫情先進個人”稱號。

科研：參與市級科研項目多項及發(fā)表科研論文多篇。

擅長：熟練掌握消化道疾病的內鏡下診療技術，尤其是超聲內鏡的診療操作。

專家簡介

范文俊 副主任醫(yī)師

簡介：潛江市中心醫(yī)院消化內科副主任醫(yī)師，2006年武漢大學本科畢業(yè),2007年起從事消化內科臨床工作至今，2014年在武漢大學中南醫(yī)院進修學習。

科研：先后發(fā)表統(tǒng)計源期刊4篇、SCI期刊1篇。

擅長：在胃腸鏡診療、早癌內鏡下診治以及肝硬化、炎癥性腸病、急性胰腺炎、胃腸腫瘤、消化道出血、急腹癥等消化系統(tǒng)疑難危重疾病診治方面積累了較為豐富的臨床經(jīng)驗。