我是藍(lán)華峰，這是我的【職場(chǎng)教練手記】。

在這里，我與你分享那些脫敏后、并得到分享許可的教練對(duì)話，陪伴一個(gè)個(gè)管理者穿越內(nèi)心的迷霧，看見困境背后的心智模式，找到不止于術(shù)的成長(zhǎng)路徑。

01

如果是十年前，你問我什么是“職業(yè)化管理”，我大概會(huì)一臉嚴(yán)肅地告訴你：不要去聽流言，只關(guān)注事實(shí)，一切以官宣消息為準(zhǔn)。

那時(shí)候我覺得，“八卦”就是職場(chǎng)里的噪音，是那些沒事干的人在浪費(fèi)公司水電。

做了十幾年的高管然后轉(zhuǎn)型為職場(chǎng)教練之后，如果再有人跟我說他從來不聽職場(chǎng)八卦，我只會(huì)替他捏把汗。

在真實(shí)的職場(chǎng)生態(tài)里，組織架構(gòu)圖是骨架，但那些流淌在茶水間、走廊和飯桌上的“八卦”，才是血液。

甚至可以說，我看過太多死得不明不白的Leader，大多是因?yàn)橹欢⒅鳭ira任務(wù)或者項(xiàng)目上的進(jìn)度條，卻聾在了這套隱秘的信息系統(tǒng)里。

所以今天不講大道理，我想聊聊怎么優(yōu)雅地當(dāng)一個(gè)有耳目的帶隊(duì)人。

02

我們先承認(rèn)一個(gè)現(xiàn)實(shí)：職場(chǎng)匯報(bào)，本質(zhì)上是一場(chǎng)表演。

當(dāng)你的下屬給你發(fā)周報(bào)，或者重要會(huì)議站在PPT前匯報(bào)時(shí)，他展示的是經(jīng)過層層過濾、美化、甚至開了十級(jí)磨皮濾鏡的信息：項(xiàng)目永遠(yuǎn)是推進(jìn)中，困難永遠(yuǎn)是可控的，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是和諧的。

如果你只信這個(gè)，那你就是活在真空里。

我記得當(dāng)年還在做大廠高管的時(shí)候，手底下有個(gè)技術(shù)大牛，原本是扛把子級(jí)別的人物，但有段時(shí)間代碼質(zhì)量突然高臺(tái)跳水，Bug率飆升。

我和他做了1對(duì)1的面談，他坐得筆直，跟我分析了一通需求變動(dòng)太頻繁、底層架構(gòu)太老舊之類的技術(shù)理由。我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)就要信了，甚至準(zhǔn)備去幫他協(xié)調(diào)更多的人力資源和服務(wù)器資源。

直到幾天后，我在茶水間接咖啡，無意中聽到兩個(gè)隔壁產(chǎn)品組的同事在八卦那位大牛：“哎，XX最近也是慘，剛買了二套房，老婆就要鬧離婚，據(jù)說資產(chǎn)凍結(jié)搞得焦頭爛額……”

那一刻，我手里的咖啡差點(diǎn)沒拿穩(wěn)。

正式溝通給了我邏輯，但那句“八卦”給了我真相。

掌握了這個(gè)信息后，我沒有去拆穿他，而是默默把給他的施壓變成了減負(fù)，甚至主動(dòng)幫他協(xié)調(diào)了一些法務(wù)咨詢資源。

三個(gè)月后，他家里的事平了，狀態(tài)反彈得比誰都猛，那年的核心項(xiàng)目上線極其順利。

后來他跟我說，那個(gè)季度的不殺之恩，他能記一輩子。

有時(shí)候一句“八卦”，能救一個(gè)核心員工的命，也能救一個(gè)項(xiàng)目。

03

除了當(dāng)雷達(dá)，“八卦”其實(shí)還是帶團(tuán)隊(duì)手里的一根探針。

在大廠待過的人都知道，正式發(fā)一封全員郵件，那成本是極高的。字字句句都是承諾，一旦發(fā)出去，再想撤回就得脫層皮。

這時(shí)候，非正式的閑聊就顯得特別好用。它進(jìn)可攻，退可守。

想推個(gè)新的敏捷開發(fā)流程，或者想做一些內(nèi)部調(diào)整，想先聽聽底下兄弟們看法再做最后決定？

找?guī)讉€(gè)團(tuán)隊(duì)里的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，中午吃飯的時(shí)候順嘴提一句：“哎，最近看別的部門在搞那個(gè)XX模式，好像效率挺高的，不知道咱們要是搞一下會(huì)咋樣？”

說完你就埋頭吃飯，剩下的就是豎起耳朵聽。

如果大家反應(yīng)平平，甚至開始討論細(xì)節(jié)，那說明這事兒有戲，下周就可以正式提上日程。

如果大家反應(yīng)激烈，甚至當(dāng)場(chǎng)就開始吐槽罵娘，那你只需哈哈一笑：“我就隨口一說，咱們哪能跟他們比?！?/p>

一場(chǎng)潛在的管理危機(jī)，就這樣在一頓飯的時(shí)間里被化解了。這就叫壓力測(cè)試。

這種小道消息的流通，不僅降低了試錯(cuò)成本，還給團(tuán)隊(duì)一種微妙的安全感：大家會(huì)覺得，老板做決定前是通過氣的，不是拍腦袋硬壓下來的。

04

當(dāng)然，寫這篇文章不是鼓勵(lì)大家去當(dāng)長(zhǎng)舌婦。

很多職場(chǎng)人不敢碰“八卦”，潛意識(shí)里覺得那樣很不職業(yè)，或者怕把自己也卷進(jìn)去。這種擔(dān)心是對(duì)的——如果你是在傳八卦的話。

“八卦者恒被八卦”，這是職場(chǎng)的物理定律。如果你成了信息的二傳手，你確實(shí)會(huì)把自己搭進(jìn)去。

但你可能會(huì)問：如果我只聽不說，誰還愿意跟我聊呢？

這確實(shí)是個(gè)好問題。人際交往的本質(zhì)是互惠，如果你總是只進(jìn)不出，大家很快就會(huì)把你踢出群聊。

所以，高段位的策略不是做封閉的墻，而是做信息的過濾器。

我們不交換隱私，但我們交換價(jià)值。

當(dāng)有人神神秘秘地來跟你吐槽：“聽說XX部門要大裁員了！”

低段位的回應(yīng)是：“真的嗎？我還聽說……”（這是交換隱私，把自己搭進(jìn)去了）

高段位的回應(yīng)是：“哦？我也聽說了。不過從公司目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)來看，XX部門是核心資產(chǎn)，即便有調(diào)整也是結(jié)構(gòu)性的，大概率是為了聚焦新業(yè)務(wù)，不用太焦慮?！?/p>

對(duì)方給了你一個(gè)情報(bào)，你回饋了他一個(gè)高維度的視角和定心丸。

你沒有傳播新的謠言，但你用你的認(rèn)知，幫他過濾了焦慮，還原了部分真相。

這種“情報(bào)換認(rèn)知”的交易，才是帶團(tuán)隊(duì)的人在八卦網(wǎng)絡(luò)里該有的姿態(tài)。

大家愿意跟你聊，不是因?yàn)槟隳鼙蟮牧希且驗(yàn)槟隳馨褋y七八糟的料，變成看得懂的局勢(shì)。

利用這些信息去潤(rùn)滑組織，而不是去制造摩擦。

那些聽到一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就到處廣播的人，最后往往會(huì)死得很慘。因?yàn)橐坏┠愠闪嗽胍粼矗莻€(gè)隱秘而高效的信息網(wǎng)，就會(huì)對(duì)你徹底關(guān)閉。

05

所以，下次當(dāng)你經(jīng)過茶水間，或者在電梯里聽到同事在竊竊私語時(shí)，別急著皺眉走開。

不妨慢下腳步，甚至微笑著湊過去問一句：“聊什么呢？這么開心。”

哪怕只是為了聽聽他們最近在吐槽哪家外賣難吃，那也是一種連接。

因?yàn)槟切┎卦陂e聊里的只言片語，往往才是這個(gè)團(tuán)隊(duì)最真實(shí)的呼吸聲。

藍(lán)華峰 Frank

ICF認(rèn)證PCC教練

職場(chǎng)教練、高管教練、創(chuàng)始人教練

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