封面新聞?dòng)浾?劉彥君

“3、4元買一條甚至多條連衣裙？這也太賺了！”消費(fèi)者趙女士抱著這樣的想法，毫不猶豫按下付款鍵。

近日，盲盒風(fēng)潮愈演愈烈，多款定價(jià)低至4.99元的連衣裙盲盒悄然走紅，憑借“超低價(jià)+未知驚喜”的營(yíng)銷模式，精準(zhǔn)拿捏消費(fèi)者的獵奇心理與低成本試錯(cuò)需求。

在某社交平臺(tái)上，#連衣裙盲盒#話題播放量已突破1.1億，爆款開箱視頻點(diǎn)贊量高達(dá)80萬。然而，如此低價(jià)真的能拆出“寶藏”嗎？這些神秘連衣裙究竟從何而來？質(zhì)量與來源是否可靠？12月下旬，封面新聞?dòng)浾叻謩e從不同商家購(gòu)買了三個(gè)盲盒，嘗試揭開其背后的真相。

社交熱浪背后：誰在為幾元錢的“未知”買單？

社交平臺(tái)上，部分網(wǎng)友可以持續(xù)刷到一些開箱視頻：博主們手持不到5元的快遞，拆開包裝展示隨機(jī)款式的連衣裙，并配上“賭運(yùn)氣”“拆盲盒的快樂”等話術(shù)。這些內(nèi)容，瞬間點(diǎn)燃不少用戶的購(gòu)買熱情。

點(diǎn)開其中一個(gè)盲盒鏈接，記者發(fā)現(xiàn)這類盲盒的售賣頁面核心規(guī)則圍繞“隨機(jī)款式”“沒有圖片款”展開，商家多采用精美的連衣裙展示圖吸引流量，但未明確標(biāo)注衣服尺碼范圍、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，僅模糊提及“款式隨機(jī)”“不規(guī)則衣領(lǐng)”。

從發(fā)貨情況來看，盲盒多為單件連衣裙，部分配有簡(jiǎn)單包裝，尺碼以均碼為主，款式與風(fēng)格涵蓋較廣，而商品描述中明確的“無主圖款”，意味著實(shí)際發(fā)貨與宣傳圖的契合度極低，精美圖片極可能僅作為引流工具。

評(píng)論區(qū)消費(fèi)者評(píng)價(jià)褒貶不一 網(wǎng)絡(luò)截圖

點(diǎn)開評(píng)論區(qū)，消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)呈現(xiàn)兩極分化。正面評(píng)價(jià)集中在“低價(jià)娛樂”層面，有人表示“覺得便宜，很好奇自己會(huì)收到什么樣的衣服”，滿足了好奇心；還有人反饋“比想象的質(zhì)量要好，滿足拍視頻的需求”，將其視為“低成本娛樂”。

而大量負(fù)面吐槽則聚焦“產(chǎn)品嚴(yán)重低于預(yù)期”，“與預(yù)期不一致”“版型特別丑”“很劣質(zhì)”成為高頻評(píng)價(jià)，版型和質(zhì)量問題直接影響了消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)意愿。

部分相對(duì)理性的消費(fèi)者則認(rèn)為“價(jià)格低本來就有心理預(yù)期，但會(huì)根據(jù)需求選擇性購(gòu)買”，并提醒大家慎重購(gòu)買，避免過度期待。

記者實(shí)測(cè)：拆開包裹，是驚喜還是“驚嚇”？

12月中旬，為探究低價(jià)連衣裙盲盒的實(shí)際情況，記者在某平臺(tái)隨機(jī)選取了三家標(biāo)注“4.9元包郵”“特價(jià)連衣裙盲盒”“7天無理由退貨”的商家下單購(gòu)買。

下單后商家發(fā)貨速度普遍較快，平均2天內(nèi)便完成配送。然而，拆開快遞的瞬間，問題接踵而至。

“宣傳圖是時(shí)尚連衣裙，實(shí)物卻像從年代劇衣柜里拿出來的�！迸c精美的商品圖不同，記者收到的實(shí)物多為老舊款，甚至混雜著明顯的中老年款式。

記者實(shí)測(cè)收到的連衣裙又皺還有污漬 劉彥君 攝影

商品評(píng)論區(qū)內(nèi)，也有大量消費(fèi)者反饋衣物表面存在大塊泛黃污漬、難以清理的霉點(diǎn)，部分布料還散發(fā)著刺鼻異味。

當(dāng)記者就商品貨不對(duì)板、存在質(zhì)量問題聯(lián)系商家客服時(shí)，對(duì)方先是以“盲盒商品不退不換”為由拒絕處理，在記者進(jìn)一步質(zhì)疑后，客服直接回復(fù)，“幾塊錢的東西別太計(jì)較”，便不再回應(yīng)。

記者詢問其中一家是否可以換貨，對(duì)方不同意。網(wǎng)絡(luò)截圖

而同意7天無理由退貨的商家則表示沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不包郵，需要記者自行寄回，退貨運(yùn)費(fèi)明顯高于盲盒價(jià)格。

隨后，記者嘗試通過平臺(tái)發(fā)起投訴，但平臺(tái)僅建議“與商家協(xié)商”，未提供實(shí)質(zhì)性的維權(quán)解決方案，消費(fèi)者仿佛陷入投訴無門的困境。

有的店鋪已下架所有商品 網(wǎng)絡(luò)截圖

此外，截至發(fā)稿時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，其中兩家店鋪已下架全部商品。

溯源調(diào)查：神秘貨源的背后，藏著怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈？

順著盲盒的流通軌跡，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，售賣此類特價(jià)連衣裙盲盒的商家，其IP地址以及商品發(fā)貨地大多位于河南商丘。

一位曾在相關(guān)商家處兼職的人員透露，商家的經(jīng)營(yíng)模式是“倉(cāng)庫(kù)+直播間”，內(nèi)部設(shè)有專門的直播區(qū)域，主播直播時(shí)直接從倉(cāng)庫(kù)貨架上拿取衣物進(jìn)行展示售賣。

直播間衣服混亂堆積成山 網(wǎng)絡(luò)截圖

記者觀看多家直播后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家?guī)齑娑逊烹s亂無章，衣物隨意堆放在地面或簡(jiǎn)陋貨架上，運(yùn)營(yíng)環(huán)境惡劣，毫無衛(wèi)生保障可言，而主播也全程未提及衣物的真實(shí)來源和質(zhì)量情況。

“商家的衣物均是通過大號(hào)蛇皮袋批量運(yùn)入倉(cāng)庫(kù)，拆開時(shí)能聞到刺鼻的異味�！标P(guān)于貨源，該兼職人員表示，商家會(huì)安排員工對(duì)衣物進(jìn)行簡(jiǎn)單篩選，僅剔除那些二手痕跡極其明顯的衣物，剩余衣物無論是否存在污漬、破損，都會(huì)直接打包成盲盒售賣，甚至消費(fèi)者退回的瑕疵商品也會(huì)被重新包裝后二次銷售。

面對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)訴求，商家已形成固定的應(yīng)對(duì)套路：客服先是以“盲盒不退不換”“低價(jià)商品不保證質(zhì)量”為由搪塞，若消費(fèi)者堅(jiān)持維權(quán)，便會(huì)用“幾塊錢的便宜貨別較真”等言語敷衍，甚至進(jìn)行辱罵、指責(zé)，以此打壓消費(fèi)者的維權(quán)意愿。

有業(yè)內(nèi)知情人士透露，這類低價(jià)衣物大概率是回收的二手貨且來源不明，流轉(zhuǎn)過程中毫無衛(wèi)生保障，也未經(jīng)清洗和消毒處理。

實(shí)際上，未經(jīng)消毒的二手衣物可能攜帶細(xì)菌、真菌等微生物，接觸皮膚后易引發(fā)過敏、皮炎等問題；而這些衣物均無任何生產(chǎn)信息、面料成分標(biāo)識(shí)，無法判斷是否含有甲醛等有害化學(xué)物質(zhì)，長(zhǎng)期接觸會(huì)對(duì)人體健康造成隱性危害。

記者手記

記者查閱市場(chǎng)監(jiān)管部門的公示信息后發(fā)現(xiàn)，我國(guó)雖已形成以《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》為核心、疊加消保法等的盲盒監(jiān)管框架，明確了信息公示、價(jià)格合規(guī)等底線，但針對(duì)低價(jià)盲盒的專項(xiàng)管理仍存空白。

實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，這類盲盒常涉及虛假宣傳、“三無”產(chǎn)品等違規(guī)情形，卻因單案涉額低、違法行為隱蔽，尚未形成典型處罰樣本，法律責(zé)任追究缺乏具體案例參照。而記者查閱監(jiān)管公示信息后發(fā)現(xiàn)，目前也無針對(duì)此類低價(jià)連衣裙盲盒商家的明確處罰記錄。

2025年8月，抖音電商已成立安全?與信任中心，專項(xiàng)治理違規(guī)盲盒營(yíng)銷，至今已斷播違規(guī)直播間4000余場(chǎng)、清退達(dá)人賬號(hào)1000余個(gè)。

但從行業(yè)整體看，低價(jià)盲盒的區(qū)域性售賣集群仍處于監(jiān)管聚焦度不足的狀態(tài)，商家違規(guī)成本較低，消費(fèi)者權(quán)益保障仍需更細(xì)化的監(jiān)管落地。

低價(jià)連衣裙盲盒的走紅，表面上是營(yíng)銷模式與獵奇消費(fèi)心理的結(jié)合，但背后卻暴露出貨源亂象、售后缺失、安全隱患等問題。作為消費(fèi)者，在追求新奇體驗(yàn)的同時(shí)，也應(yīng)保持理性。

同時(shí)，也期待相關(guān)監(jiān)管部門能進(jìn)一步細(xì)化盲盒市場(chǎng)的監(jiān)管力度，摸清產(chǎn)業(yè)鏈條，提高違法成本，暢通維權(quán)渠道，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序與消費(fèi)者權(quán)益。

（西華師范大學(xué)學(xué)生江洪欣 張?zhí)m 陶子怡參與采寫）