廣東
近日，有不少消費(fèi)者在社交媒體吐槽，優(yōu)衣庫部分門店存在“偷拍”消費(fèi)者來防盜的行為，從進(jìn)門的那一刻員工們炙熱的目光仿佛就給你定了性，之后轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去屁股后面總跟個(gè)免費(fèi)貼身安保，刺激程度不亞于出演諜戰(zhàn)片。
優(yōu)衣庫這波操作是真的讓人看不懂。本來大家逛快時(shí)尚圖的就是個(gè)自在，結(jié)果現(xiàn)在進(jìn)個(gè)店跟被監(jiān)視似的，員工跟著就算了，還偷偷拍顧客當(dāng)可疑人員，這哪是做生意該有的樣子。
說白了還是利潤下滑逼的，大中華區(qū)營收利潤雙降，總部壓損耗率，區(qū)域經(jīng)理就想出這么個(gè)歪招。但防盜有的是合規(guī)辦法，裝監(jiān)控、用防盜扣都行，偏選成本最低還最傷顧客的，這賬算得也太糊涂了。品牌信任這東西攢起來難，毀起來可快，現(xiàn)在網(wǎng)上全是避雷的聲音，純屬自找的。
想想以前優(yōu)衣庫多火啊，性價(jià)比高、款式百搭，打工人和中產(chǎn)都愛去。現(xiàn)在倒好，悄悄漲價(jià)不說，款式還跟著瞎跟風(fēng)，好好的基礎(chǔ)款不做，非要搞什么辣妹風(fēng)，老顧客不買賬，新顧客也沒抓住。
現(xiàn)在市場競爭多激烈，國產(chǎn)品牌性價(jià)比比它高，體驗(yàn)還舒服，其他快時(shí)尚也在發(fā)力。優(yōu)衣庫不想著優(yōu)化服務(wù)、穩(wěn)住口碑，反而在顧客體驗(yàn)上開倒車，這不是把到手的生意往對手懷里送嗎？零售行業(yè)再難，也得記住核心是信任，把顧客當(dāng)小偷，最后只會被顧客拋棄。@品牌頭版
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