航空業(yè)又迎來一則重磅人事變動。

達美航空總裁格倫·霍恩施泰因?qū)⒂诿髂?月底正式退休，退休后將以戰(zhàn)略顧問身份繼續(xù)留任至2026年底，為達美航空平穩(wěn)過渡保駕護航。

對于熟悉航空業(yè)的人來說，達美航空在全球民航業(yè)地位舉足輕重。

不僅僅是達美航空是美國乃至全球航空業(yè)最賺錢的航空公司，更重要的是，達美航空在

航線網(wǎng)絡布局

航空樞紐打造

高端市場塑造

等方面成了行業(yè)的標桿！

2025年財富世界500強排名中，

達美航空以營收616億美元，排名第225位，也是民航業(yè)的第一位。

凈利34.5億美元，也是在全球前三位。

說實話，中國民航業(yè)與美國民航業(yè)最大的差距，不僅僅是業(yè)績的差距，而是美國民航業(yè)誕生了許多新標準、新標桿、新模式，但中國民航業(yè)幾乎沒有過，都是在模仿，但大多數(shù)模仿得并不成功。

美國民航業(yè)出現(xiàn)了許多企業(yè)家，但中國民航業(yè)幾乎沒有。

大家認為較為成功的春秋航空也是模仿的美國西南航空的低成本模式。

而霍恩施泰因的名字，幾乎等同于達美航空的“高端化轉(zhuǎn)型”。

一、從“大眾航司”到“高端標桿”：霍恩施泰因的達美印記

2005年，霍恩施泰因加入達美航空，彼時的航空業(yè)還深陷“低價混戰(zhàn)”的泥潭，多數(shù)航司依賴規(guī)?；瘮U張和低價票搶占市場。

而霍恩施泰因卻敏銳地察覺到行業(yè)痛點：

單純的價格戰(zhàn)只會擠壓利潤空間，真正的核心競爭力，在于抓住高價值旅客的需求。

2016年出任總裁后，他正式主導達美航空開啟“高端化轉(zhuǎn)型”，親手打造了如今支撐達美盈利的核心模式——高端收入模型。

在他的推動下，達美徹底告別“免費升級”的傳統(tǒng)思路，大力加碼頭等艙、高端經(jīng)濟艙等優(yōu)質(zhì)座位，通過提升硬件設施和服務體驗，讓旅客愿意為更好的出行體驗付費。

這一戰(zhàn)略的成效堪稱驚艷：

達美航空的高端產(chǎn)品收入已占客運總收入的43%，較疫情前提升了8個百分點。

達美航空甚至預測，最晚到2026年，高端艙位收入將首次超過經(jīng)濟艙，成為公司最核心的收入來源。

更關鍵的是，在這一戰(zhàn)略加持下，達美航空的單座收入達到行業(yè)平均水平的兩倍以上，遠超聯(lián)合航空、美國航空等主要競爭對手，成為全球盈利能力最強的航司之一。

除了高端化轉(zhuǎn)型，霍恩施泰因還為達美留下了兩大關鍵遺產(chǎn)：

一是全球化網(wǎng)絡的搭建。他帶領團隊將達美從以國內(nèi)航線為主的航司，打造成覆蓋六大洲的全球航空巨頭，通過與維珍大西洋、法航-荷航、大韓航空、中國東航等建立合資伙伴關系，進一步拓展了國際航線的輻射范圍。

二是 loyalty 計劃的革新。他推動達美將常旅客計劃從“按里程累積獎勵”改為“按消費金額累積獎勵”，這一模式后來成為美國主流航司的行業(yè)標準，精準鎖定了高消費能力的核心客群。

達美CEO埃德·巴斯蒂安（Ed Bastian）對這位“最佳搭檔”給出了極高評價：

“我找不到比他更好的合作伙伴來帶領達美成為全球表現(xiàn)最佳的航空公司，他對達美乃至整個行業(yè)的影響怎么強調(diào)都不為過?！?/p>

二、不止于達美：航空業(yè)“高端化”已成一種選擇

霍恩施泰因的退休之所以引發(fā)行業(yè)廣泛關注，不僅因為他是達美的戰(zhàn)略設計師，更因為他主導的高端化轉(zhuǎn)型，徹底改寫了全球航空業(yè)的競爭規(guī)則。

在達美成功之前，航空業(yè)的競爭核心是“規(guī)模”和“價格”；

而達美的崛起證明，“價值”和“體驗”才是長期盈利的關鍵。

受達美影響，聯(lián)合航空、美國航空等競爭對手紛紛跟進，加大對機艙升級和高端機場體驗的投入，試圖爭奪高價值旅客市場。

如今，“高端化”已成為全球主流航司的共識，從國際長航線到國內(nèi)干線，優(yōu)質(zhì)座位的占比不斷提升，服務差異化越來越明顯。

對于旅客而言，這一趨勢帶來的是更豐富的選擇：

既可以選擇經(jīng)濟艙滿足基礎出行需求，也可以為更好的座位、餐食和服務付費，實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”；

對于航司而言，高端化不僅提升了盈利能力，也降低了對單一價格戰(zhàn)的依賴，增強了抵御市場波動的能力。

在疫情、油價上漲等危機中，達美航空的表現(xiàn)之所以優(yōu)于同行，核心就在于高端化戰(zhàn)略帶來的穩(wěn)定現(xiàn)金流和利潤空間。

從這個角度來說，霍恩施泰因的退休，并不是高端化時代的結束，而是這一趨勢進一步深化的開始。

未來，航空業(yè)的競爭將不再是“誰飛得更多”，而是“誰飛得更好”；不再是“誰更便宜”，而是“誰更能滿足旅客的個性化需求”。

從2005年加入達美，到2016年出任總裁，再到2026年正式退休，霍恩施泰因用21年的時間，將一家傳統(tǒng)航司打造成全球高端航空的標桿，也為自己贏得了“航空業(yè)傳奇”的稱號。

他的職業(yè)生涯，完美詮釋了“戰(zhàn)略遠見”和“長期主義”的價值——在行業(yè)陷入低價混戰(zhàn)的迷茫期，他堅持選擇最難走的“高端化”路線，最終帶領達美走出了屬于自己的差異化道路。

對于中國民航業(yè)來說，值得我們每一個人尤其是航司的掌舵者們的深思：

難道價格戰(zhàn)真的航空公司生存的唯一手段嗎？