日前，習(xí)水縣人民調(diào)解委員會(huì)接到一起勞資糾紛求助。工作人員第一時(shí)間詳細(xì)核查當(dāng)事人訴求及案件細(xì)節(jié)，隨即聯(lián)系欠薪方到調(diào)解委員會(huì)參與調(diào)解。通過(guò)搭建面對(duì)面溝通平臺(tái)，耐心疏導(dǎo)雙方情緒、明晰法律責(zé)任、厘清權(quán)利義務(wù)，最終促成雙方達(dá)成一致，明確了具體付款日期，調(diào)解結(jié)果獲得雙方認(rèn)可。

調(diào)解后當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)簽字。胡倩攝

“調(diào)委會(huì)把我們雙方聚到一起，耐心細(xì)致地把問(wèn)題調(diào)解好，我非常滿意�！鄙暾�(qǐng)人馮光永由衷地說(shuō)。

無(wú)獨(dú)有偶，在習(xí)水縣商務(wù)糾紛調(diào)解委員會(huì)處理的一起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案中，因買(mǎi)賣(mài)雙方均無(wú)法到場(chǎng)參與調(diào)解，調(diào)解員在征得雙方同意后，創(chuàng)新采用線上調(diào)解模式，通過(guò)視頻連線搭建溝通橋梁，高效厘清糾紛癥結(jié)，成功化解了雙方矛盾。

工作人員為開(kāi)展線上調(diào)解減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。胡倩攝

“我們商調(diào)委推行線上調(diào)解民商糾紛機(jī)制，能為當(dāng)事人帶來(lái)諸多便利。不僅有效降低了當(dāng)事人的訴訟成本、縮短了糾紛化解周期，還實(shí)現(xiàn)了‘足不出戶解糾紛’，不少當(dāng)事人在問(wèn)題解決后主動(dòng)撤回訴訟，真正實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和�！绷�(xí)水縣商務(wù)糾紛調(diào)解委員會(huì)副主任任大介紹。

近年來(lái)，習(xí)水縣司法局精準(zhǔn)聚焦群眾糾紛化解痛點(diǎn)。先后指導(dǎo)成立縣人民調(diào)解委員會(huì)、道路交通糾紛調(diào)解委員會(huì)、商務(wù)糾紛調(diào)解委員會(huì)、物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)、金融糾紛調(diào)解委員會(huì)等15個(gè)行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織。通過(guò)派駐專(zhuān)職人民調(diào)解員入駐相關(guān)辦事單位、實(shí)行合署辦公的模式，讓糾紛化解更高效、更便捷。

習(xí)水縣矛盾糾紛調(diào)解一條街。胡倩攝

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前習(xí)水縣已構(gòu)建起覆蓋全域的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系，全縣共設(shè)立各類(lèi)人民調(diào)解委員會(huì)300個(gè)。其中，縣級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)1個(gè)、行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)15個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解委員會(huì)26個(gè)、村(居)人民調(diào)解委員會(huì)257個(gè)、企業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)1個(gè)。依托這一體系，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)司法支撐，整合多部門(mén)資源、拓展多渠道調(diào)解路徑。今年以來(lái)，全縣各調(diào)委會(huì)共受理矛盾糾紛13635件，調(diào)解成功12462件，調(diào)解成功率91.4%，群眾滿意度達(dá)100%。

習(xí)水縣人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)合同糾紛現(xiàn)場(chǎng)。胡倩攝

“我們已構(gòu)建起‘橫到邊、縱到底’的全域調(diào)解網(wǎng)絡(luò)全覆蓋格局。通過(guò)派駐專(zhuān)職調(diào)解員入駐各行業(yè)主管部門(mén)設(shè)立的調(diào)委會(huì)合署辦公，讓當(dāng)事人能夠享受到專(zhuān)業(yè)、高效的調(diào)解服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘只進(jìn)一扇門(mén)、辦成一件事’，切實(shí)降低糾紛化解成本，更好地保障當(dāng)事人的合法權(quán)益�！绷�(xí)水縣司法局基層工作股負(fù)責(zé)人王侯表示。(稅會(huì)靜、胡倩)