來源：中國青年報(bào)

今年年初，在上海遐福養(yǎng)老院，幾個(gè)年輕的志愿者圍坐在89歲的賀儲(chǔ)興老人旁，聽他介紹春節(jié)新拍的全家福。志愿者剛在養(yǎng)老院上完一堂AI課，賀儲(chǔ)興老人很驚喜，成功學(xué)會(huì)使用AI讓這張全家福照片電子版“開口說話”，還讓畫面動(dòng)了起來。另一邊，山西大同的鄉(xiāng)村小學(xué)里，一群志愿者為孩子們捐贈(zèng)了音樂教室，還帶著孩子們用AI寫出了自己的第一首歌。

這幾個(gè)瞬間，來自字節(jié)跳動(dòng)“跳跳糖”志愿者參與“Hello AI跳跳糖公益行”活動(dòng)的場景。這群來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工，把專業(yè)特長揉進(jìn)日常的公益行動(dòng)里，溫暖跨越了年齡和地域，實(shí)實(shí)在在，觸手可及。

科技賦能 溫情守護(hù)“一老一小”

“原來AI能讓老照片動(dòng)起來，還能給遠(yuǎn)方的家人發(fā)去帶聲音的祝福，太有意思了！”賀儲(chǔ)興老人在“跳跳糖”星火公益社團(tuán)志愿者的指導(dǎo)下，用AI工具修復(fù)了他與老伴的結(jié)婚照。對這群志愿者來說，走進(jìn)養(yǎng)老院、用通俗易懂的方式教老人們使用智能工具，從照片修復(fù)、視頻制作到生活咨詢，已經(jīng)成了生活的一部分。

志愿者姬小雅是“跳跳糖”星火公益社團(tuán)“AI助老課”活動(dòng)組織者之一。她曾在殘聯(lián)工作過，熱心公益，加入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)四年，她希望借助技術(shù)手段幫老人群體解決真問題。“如果說能夠幫助到更多的人，我覺得對自己來說也是很有價(jià)值的�！奔⊙耪f。

2024年的一次公益活動(dòng)中，星火公益社團(tuán)與上海遐福養(yǎng)老院結(jié)緣，決定借AI為銀發(fā)老人帶來新的便利。

但實(shí)際和老人們相處過程中，姬小雅和小伙伴們發(fā)現(xiàn)，有些老人對陌生志愿者信任不足，上課接受能力也很受限。志愿者開始“對癥下藥”，針對信任問題，全程面對面陪同，還在課程中補(bǔ)充“反詐知識(shí)”讓老人們安心；面對上課接受度的問題，志愿者把課程內(nèi)容精簡到每節(jié)課只講一兩個(gè)核心技能，將PPT字體放大3倍，用大量圖片替代文字；為了更好適配不同手機(jī)機(jī)型，志愿者提前收集老人們的手機(jī)型號(hào)，熬夜測試不同設(shè)備的操作差異，整理出簡單易懂的適配指南……

有的老人即便聽力有些退化，也堅(jiān)持每堂課都到場，認(rèn)真記錄操作要點(diǎn)。這種雙向奔赴，讓姬小雅感慨：“他們不是抗拒科技，只是缺少走近科技的橋梁。”

當(dāng)“跳跳糖”星火公益社團(tuán)的年輕人用陪伴溫暖銀發(fā)歲月時(shí)，另一個(gè)“跳跳糖”微光公益社團(tuán)的成員則選擇用科技為孩子們搭建通往夢想的橋梁。方式不同，但初心如一。

“我們團(tuán)隊(duì)里有一些具備音樂特長的年輕人，對在公益上發(fā)揮自己的特長很有熱情。我們希望做斜杠青年，發(fā)揮更多熱量，為有需要的鄉(xiāng)村兒童做點(diǎn)什么�！敝驹刚吡合貞浌娉跣臅r(shí)說。

回望起點(diǎn)，梁溪也很感慨：“起初只是一個(gè)設(shè)想，但沒想到后來越做越有熱情，沒有任何一個(gè)人說‘無法繼續(xù)’，我們也很感動(dòng)。”這件事，越做越扎實(shí)。自2023年起，“跳跳糖”微光公益社團(tuán)的成員們，通過公益市集義賣、員工捐款等形式募集善款，已在四川內(nèi)江、廣西南寧、山西大同等地陸續(xù)捐出3間音樂教室、8個(gè)圖書角。今年12月，大同蘇家寨中心學(xué)校啟用公益音樂教室，志愿者定制的“跳跳”AI智能助教設(shè)備，內(nèi)置1-6年級(jí)適配音樂課程，可實(shí)現(xiàn)樂理互動(dòng)講解、樂器音色模擬等功能。

“很多山區(qū)孩子從沒接觸過鋼琴，更不知道AI能創(chuàng)作歌曲�！敝驹刚吡_雯介紹，所以他們還在音樂教室啟用當(dāng)天開展了一堂AI音樂科普課，手把手教孩子們用AI創(chuàng)作出自己的第一首歌。有的孩子為辛勞的媽媽譜曲，有的為好友送上成長祝福，還有的用音符紀(jì)念逝去的寵物。這些充滿童真的創(chuàng)作，讓志愿者看到了公益的深層意義：“我們不僅是捐贈(zèng)樂器和教室，更是用科技為孩子們打開一扇窗，讓他們相信自己也能擁有音樂夢想�！�

該公司員工公益組織相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2025年以來，“Hello AI跳跳糖公益行”活動(dòng)與公益機(jī)構(gòu)、學(xué)校等社會(huì)單位合作，面向青少年、老年等群體開展AI科普。一年間，在“跳跳糖”志愿者的幫助下，受益的孩子們學(xué)會(huì)用AI作畫、創(chuàng)作音樂，夜校的青年學(xué)習(xí)AI技能，參加活動(dòng)的老師學(xué)會(huì)用 AI 備課……項(xiàng)目已累計(jì)開展超134場科普活動(dòng)，覆蓋10萬余名受眾。

由點(diǎn)及面 織就多元群體的“關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)”

除了這些AI相關(guān)實(shí)踐，“跳跳糖”志愿者還自發(fā)成立了上百個(gè)公益社團(tuán)，將公益觸角延伸到文物保護(hù)、特殊群體幫扶、青年成長等多個(gè)領(lǐng)域。

網(wǎng)球場上，“跳跳糖”網(wǎng)球公益社團(tuán)的志愿者何紫薇面對接不住拋球的孩子，默默降低難度，反復(fù)示范。在小球被穩(wěn)穩(wěn)接住的瞬間，孩子高興得手舞足蹈——這個(gè)簡單的正反饋，背后是無數(shù)次失敗與重來�！疤恰本W(wǎng)球公益社團(tuán)成員們發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)能把快樂帶給需要幫助的心智障礙者伙伴們，讓他們在擊球聲里獲得勇氣。為了讓更多“心朋友”參與活動(dòng)，他們不斷調(diào)整活動(dòng)形式，讓規(guī)則更簡單、互動(dòng)更有耐心。

“授人以魚不如授人以漁”，這是“跳跳糖”糖寶寶貝社團(tuán)團(tuán)長馬牧野的感悟。他曾自掏腰包資助殘障兒童，后來，他在山西朔州遇到一位因找不到工作陷入困境的19歲殘疾女孩。馬牧野開始轉(zhuǎn)變思路。他打開直播，嘗試幫殘障孩子們義賣手工藝品。沒想到第一天就售出了1027元，這個(gè)數(shù)字讓大家非常振奮。一年下來，社團(tuán)獲得了超過兩萬元的收入，為孩子們添置了衣物、課桌椅和空調(diào)。“更重要的是，讓孩子們感受到勞動(dòng)的價(jià)值�！瘪R牧野說。

一片云推動(dòng)另一片云，愛的傳遞有很多種方式�！疤恰蔽磥砬嗄旯嫔鐖F(tuán)發(fā)起“青年一小時(shí)”活動(dòng)，連接職場人與大學(xué)生，用職業(yè)咨詢與心理陪伴回應(yīng)成長困惑。

志愿者黎若水來自小城。此前，正是學(xué)長學(xué)姐和職場前輩的指引，幫她逐漸步入職場�！斑@段經(jīng)歷讓我一直有種緊迫感，我從心底里希望能從受益者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，將曾經(jīng)接收到的光傳遞給更多年輕人�！崩枞羲f。

“鳥撞”曾是藏在城市樓宇間的普遍問題，“跳跳糖”綠行周末社團(tuán)留意到，近年來很多地區(qū)都出現(xiàn)了鳥類撞擊玻璃的情況，于是有“跳跳糖”志愿者組織大家進(jìn)行調(diào)研。從志愿者到公司保安、保潔等，調(diào)研鳥撞信息的愛心接力開始了。

公益愛心和技術(shù)能力，碰撞出了溫暖的火花�！疤恰敝驹刚哌�嘗試著基于AI搭建了更便捷的鳥撞信息記錄AI工具，調(diào)研覆蓋多座城市，推動(dòng)多地工區(qū)、樓宇進(jìn)行“防鳥撞改造”。

在重慶，“跳跳糖”文物巡護(hù)社團(tuán)的志愿者懷揣對歷史的敬畏，定期開展古建筑巡查監(jiān)測，已完成14期活動(dòng)，606人次參與撰寫15篇調(diào)研報(bào)告，用腳步丈量歷史，用行動(dòng)守護(hù)文化遺產(chǎn)……從助力科技普惠的Hello AI課程，到捐建音樂教室、關(guān)愛心智障礙群體等多樣舉措，這些來自科技企業(yè)的志愿者，正在用專業(yè)能力將善意轉(zhuǎn)化為可觸摸的改變。

據(jù)了解，“跳跳糖”取自“字節(jié)跳動(dòng)”的“跳”字，寓意著活躍在志愿服務(wù)第一線的員工，用實(shí)際行動(dòng)給受助者帶去甜蜜、溫暖和希望。2019年以來，“跳跳糖”已匯聚了超過15萬對公益感興趣的員工志愿者，自發(fā)成立了113個(gè)公益社團(tuán)，在全國38個(gè)城市開展了7000余場公益活動(dòng)。

公益不是單向的給予，而是雙向的成全。一名志愿者在手記中這樣寫道：“這或許就是公益最美的模樣：我們?yōu)槭澜缗e起一盞燈，也在光芒中，找到了自己的路�！�

中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 菅浩云 記者 牟昊琨來源：中國青年報(bào)

2025年12月20日 04版