2025年12月18日，由奧維云網(wǎng)（AVC）、京東MALL、京東電器聯(lián)合舉辦的“贏銷進(jìn)化 值達(dá)用戶——2025第七屆中國(guó)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)”在南京圓滿召開(kāi)。本次峰會(huì)匯聚了全國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、頭部品牌代表，共同探討存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與用戶價(jià)值深耕的核心路徑。

大會(huì)以“贏銷進(jìn)化 值達(dá)用戶”為主題，聚焦廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷變革與生態(tài)協(xié)同，旨在推動(dòng)行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)話向以用戶為中心的價(jià)值實(shí)戰(zhàn)深度進(jìn)化。會(huì)議上，發(fā)布了《2025年中國(guó)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)新消費(fèi)白皮書(shū)》，為廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展之路提供了權(quán)威參考與方向指引。

政策驅(qū)動(dòng)下的行業(yè)破局與價(jià)值升維

會(huì)議伊始，中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)專職副理事長(zhǎng)孟凡波發(fā)表致辭。面對(duì)如何將政策激發(fā)出的短期活力轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)力的課題，孟凡波副理事長(zhǎng)指出：產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的同仁應(yīng)攜手破局，以用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)筑產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，以高質(zhì)量發(fā)展為廚衛(wèi)行業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。

奧維云網(wǎng)（AVC）董事長(zhǎng)楊東文致辭，他指出新消費(fèi)浪潮下，用戶需求從功能滿足轉(zhuǎn)向價(jià)值認(rèn)同，品牌普遍面臨“流量難獲、用戶難留、轉(zhuǎn)化難提”的挑戰(zhàn)。破解這些問(wèn)題的核心，一是行業(yè)告別傳統(tǒng)粗放式營(yíng)銷，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)；二是聚焦用戶場(chǎng)景化需求，用貼合需求的解決方案與服務(wù)，讓產(chǎn)品價(jià)值真正被用戶感知。

從需求分化、生態(tài)互聯(lián)到智能營(yíng)銷的行業(yè)新打法

京東集團(tuán)副總裁、京東零售家電家居事業(yè)群五星電器CEO于鯤在《激需提效，重構(gòu)線下場(chǎng)域價(jià)值》的報(bào)告分享中提到，在房地產(chǎn)市場(chǎng)影響下，各類型渠道的獲客難度均大幅提升，關(guān)注目前市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)是激發(fā)需求的核心。

基于廚衛(wèi)行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，奧維云網(wǎng)（AVC）總裁郭梅德以《周期切換，中國(guó)廚電產(chǎn)業(yè)發(fā)展研判》為主題進(jìn)行了深入分享。

他指出，廚衛(wèi)行業(yè)在2026年預(yù)計(jì)呈現(xiàn)節(jié)奏上低開(kāi)穩(wěn)走、品類上品需低迷而剛需承壓等特點(diǎn)；而行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力已從單一的新房驅(qū)動(dòng)，逐漸轉(zhuǎn)向老房翻新與產(chǎn)品換新的雙輪驅(qū)動(dòng)，因此需從住戶數(shù)、近一年成交量等維度分析老小區(qū)的發(fā)展?jié)摿?，以高效挖掘市?chǎng)存量。

基于以上分析，具有“大產(chǎn)業(yè)小賽道”特性的廚衛(wèi)行業(yè)預(yù)計(jì)將在未來(lái)3年進(jìn)一步增強(qiáng)馬太效應(yīng)，各企業(yè)需通過(guò)“變強(qiáng)”來(lái)?yè)屨几笫袌?chǎng)份額。“變強(qiáng)”之路需各企業(yè)針對(duì)不同品類，個(gè)性化尋找符合品類特性與企業(yè)能力的發(fā)展路徑：例如煙灶熱重在“品”的升級(jí)，洗嵌凈關(guān)鍵在于“人”的捕捉，而集成灶則側(cè)重于“場(chǎng)”的精耕。

老板電器董事副總裁何亞?wèn)|在專題分享《重塑廚房溫度：老板電器的情緒價(jià)值戰(zhàn)略》中指出，打造情緒價(jià)值有助于與用戶建立新型關(guān)系，獲得長(zhǎng)期喜愛(ài)，從而緩解流量獲取難題。面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)，企業(yè)需從三方面重構(gòu)用戶關(guān)系：一是持續(xù)挖掘剛需存量用戶，其生活理念已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變；二是以平等姿態(tài)對(duì)話已成為家庭決策主力的年輕消費(fèi)群體，特別是零零后；三是在AI時(shí)代，為消費(fèi)者提供與之相匹配的產(chǎn)品和生活方式。

中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)吳咸建先生在《國(guó)補(bǔ)常態(tài)化，家電零售怎么干？》主題分享中，從行業(yè)視角重點(diǎn)闡述了三大議題：市場(chǎng)數(shù)據(jù)變化、國(guó)補(bǔ)政策發(fā)展，以及國(guó)補(bǔ)常態(tài)化背景下家電零售的應(yīng)對(duì)策略。他指出，企業(yè)應(yīng)充分重視常態(tài)化國(guó)補(bǔ)對(duì)市場(chǎng)的深遠(yuǎn)影響，并積極應(yīng)對(duì)。國(guó)補(bǔ)政策一方面有效推動(dòng)了行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，另一方面也加速了市場(chǎng)洗牌進(jìn)程。未來(lái)，政策將在資金調(diào)配、線上線下平臺(tái)均衡等方面持續(xù)優(yōu)化。行業(yè)不應(yīng)低估政府“促銷費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需”的決心，亦不能忽視市場(chǎng)“搶補(bǔ)貼、換新機(jī)”所蘊(yùn)藏的潛力。

美的集團(tuán)煙灶研發(fā)總監(jiān)薛洋在分享中指出，當(dāng)前廚衛(wèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力、同質(zhì)化嚴(yán)重，而消費(fèi)者需求日趨理性與感性并存。品牌必須跳出傳統(tǒng)研究模式，通過(guò)門(mén)店走訪、用戶評(píng)論、入戶調(diào)研等方式，多層次、閉環(huán)式地傾聽(tīng)用戶聲音，并精準(zhǔn)解讀其真實(shí)需求、理解其期待、感知其潛在渴望。關(guān)鍵是以產(chǎn)品、內(nèi)容和用戶反饋構(gòu)建閉環(huán)，讓產(chǎn)品價(jià)值直達(dá)用戶，同時(shí)以用戶反饋驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化，從而與用戶建立深度共鳴與長(zhǎng)久信任。

貝克巴斯總經(jīng)理劉瑞提出，面對(duì)新興廚衛(wèi)品類單價(jià)偏低、觸達(dá)不足等問(wèn)題，品牌應(yīng)聚焦用戶核心痛點(diǎn)，推動(dòng)系統(tǒng)性創(chuàng)新。通過(guò)跨品類融合與智能聯(lián)動(dòng)簡(jiǎn)化操作，并針對(duì)安裝、空間等常見(jiàn)問(wèn)題，推出集成化產(chǎn)品提升適配性與空間利用率。同時(shí)，品牌應(yīng)構(gòu)建開(kāi)放生態(tài)，聯(lián)動(dòng)凈水器等品類，提供定制化解決方案。這一“以用戶痛點(diǎn)為錨點(diǎn)、以生態(tài)互聯(lián)為路徑、以產(chǎn)品創(chuàng)新為支撐”的模式，為廚衛(wèi)細(xì)分品類突破增長(zhǎng)瓶頸提供了可借鑒的發(fā)展思路。

企業(yè)AI獲客專家楊奇瑋提出，應(yīng)將AI從工具升級(jí)為“員工角色”，通過(guò)人機(jī)協(xié)同構(gòu)建下一代營(yíng)銷引擎。其核心在于建立AI崗位化、管理模式KPI化。具體可圍繞四大方向落地：搭建AI智能體生成“活人感”內(nèi)容；利用AI快速制作產(chǎn)品素材，降低成本；打造虛擬人IP矩陣，批量生產(chǎn)短視頻；部署AI直播系統(tǒng)，高效完成講解、互動(dòng)等基礎(chǔ)工作。通過(guò)“統(tǒng)一新媒體+AI作戰(zhàn)體系”，將員工經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化提示詞，從而打破內(nèi)容同質(zhì)化、提升獲客效率。這一轉(zhuǎn)型為廚衛(wèi)行業(yè)提供了智能化升級(jí)的新路徑。

奧維云網(wǎng)廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉在《2026穿越周期，解碼廚衛(wèi)新消費(fèi)場(chǎng)景10大趨勢(shì)》報(bào)告中指出，當(dāng)前消費(fèi)心智已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變：用戶從追求功能與便利，轉(zhuǎn)向追求意義、精神滿足與美好生活。供給側(cè)需相應(yīng)創(chuàng)新，產(chǎn)品要滿足超細(xì)分需求，提供無(wú)感化的體驗(yàn)升級(jí)，并在場(chǎng)景中即時(shí)呈現(xiàn)最終體驗(yàn)。連接層需從“以交易為核心”轉(zhuǎn)向“以服務(wù)為核心”的全周期陪伴，通過(guò)理解個(gè)性化趨勢(shì)，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。

從功能交付到價(jià)值陪伴，《2025廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)新消費(fèi)白皮書(shū)》發(fā)布

本次峰會(huì)上，奧維云網(wǎng)（AVC）聯(lián)合京東MALL、京東電器發(fā)布《2025年中國(guó)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)新消費(fèi)白皮書(shū)》，從需求、產(chǎn)品、銷售通路三大維度，提煉十大核心趨勢(shì)勾勒行業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。

消費(fèi)需求正朝著價(jià)值升級(jí)方向演進(jìn)，從追求多轉(zhuǎn)向注重質(zhì)，除基礎(chǔ)功能滿足外，精神體驗(yàn)與個(gè)性化需求愈發(fā)凸顯，品質(zhì)消費(fèi)與兼具情感意義的消費(fèi)成為市場(chǎng)主流。同時(shí)產(chǎn)品端同樣需要實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)升級(jí)，核心邏輯從單純的“產(chǎn)品交付”轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭脩簟跋硎苌睢?，依托智能化技術(shù)簡(jiǎn)化操作流程，讓用戶無(wú)需主動(dòng)管理即可享受舒適便捷的使用體驗(yàn)。銷售通路層面正在重構(gòu)與用戶的連接方式，將交易延伸至售前咨詢、售中服務(wù)、售后運(yùn)維的全旅程深度構(gòu)建用戶信任感。

白皮書(shū)以清晰的趨勢(shì)洞察，為廚衛(wèi)企業(yè)戰(zhàn)略布局提供權(quán)威參考，助力行業(yè)向以用戶價(jià)值為核心的高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

“贏銷進(jìn)化 值達(dá)用戶”——2025第七屆中國(guó)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)圓滿落幕。本次峰會(huì)聚焦新消費(fèi)周期下的行業(yè)變革，圍繞需求升級(jí)、產(chǎn)品創(chuàng)新、通路革新三大核心議題展開(kāi)深度探討，發(fā)布的十大趨勢(shì)白皮書(shū)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了清晰指引。

未來(lái)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)關(guān)鍵，在于從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向用戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，以精準(zhǔn)洞察回應(yīng)消費(fèi)從“功能滿足”到“精神追求”的升級(jí)需求。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、場(chǎng)景融合與生態(tài)協(xié)同，打通從需求到交付的全鏈路價(jià)值閉環(huán)，是行業(yè)破局的核心路徑。

行業(yè)各方需凝聚共識(shí)，以用戶為中心深化創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)營(yíng)銷模式、產(chǎn)品形態(tài)與服務(wù)體系的全面進(jìn)化，共同構(gòu)建高效協(xié)同、價(jià)值共振的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，助力廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。