2025年12月18日，由奧維云網(wǎng)（AVC）、京東MALL、京東電器聯(lián)合舉辦的“贏銷進化 值達用戶——2025第七屆中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會”在南京圓滿召開。本次峰會匯聚了全國廚衛(wèi)行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、頭部品牌代表，共同探討存量競爭時代行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與用戶價值深耕的核心路徑。

大會以“贏銷進化 值達用戶”為主題，聚焦廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷變革與生態(tài)協(xié)同，旨在推動行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈對話向以用戶為中心的價值實戰(zhàn)深度進化。會議上，發(fā)布了《2025年中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)新消費白皮書》，為廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展之路提供了權(quán)威參考與方向指引。

政策驅(qū)動下的行業(yè)破局與價值升維

會議伊始，中國五金制品協(xié)會專職副理事長孟凡波發(fā)表致辭。面對如何將政策激發(fā)出的短期活力轉(zhuǎn)化為長期發(fā)展動力的課題，孟凡波副理事長指出：產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的同仁應(yīng)攜手破局，以用戶的精細(xì)化運營構(gòu)筑產(chǎn)品競爭力，以高質(zhì)量發(fā)展為廚衛(wèi)行業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)價值。

奧維云網(wǎng)（AVC）董事長楊東文致辭，他指出新消費浪潮下，用戶需求從功能滿足轉(zhuǎn)向價值認(rèn)同，品牌普遍面臨“流量難獲、用戶難留、轉(zhuǎn)化難提”的挑戰(zhàn)。破解這些問題的核心，一是行業(yè)告別傳統(tǒng)粗放式營銷，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)運營；二是聚焦用戶場景化需求，用貼合需求的解決方案與服務(wù)，讓產(chǎn)品價值真正被用戶感知。

從需求分化、生態(tài)互聯(lián)到智能營銷的行業(yè)新打法

京東集團副總裁、京東零售家電家居事業(yè)群五星電器CEO于鯤在《激需提效，重構(gòu)線下場域價值》的報告分享中提到，在房地產(chǎn)市場影響下，各類型渠道的獲客難度均大幅提升，關(guān)注目前市場的機會點是激發(fā)需求的核心。

基于廚衛(wèi)行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，奧維云網(wǎng)（AVC）總裁郭梅德以《周期切換，中國廚電產(chǎn)業(yè)發(fā)展研判》為主題進行了深入分享。

他指出，廚衛(wèi)行業(yè)在2026年預(yù)計呈現(xiàn)節(jié)奏上低開穩(wěn)走、品類上品需低迷而剛需承壓等特點；而行業(yè)發(fā)展的動力已從單一的新房驅(qū)動，逐漸轉(zhuǎn)向老房翻新與產(chǎn)品換新的雙輪驅(qū)動，因此需從住戶數(shù)、近一年成交量等維度分析老小區(qū)的發(fā)展?jié)摿?，以高效挖掘市場存量?/p>

基于以上分析，具有“大產(chǎn)業(yè)小賽道”特性的廚衛(wèi)行業(yè)預(yù)計將在未來3年進一步增強馬太效應(yīng)，各企業(yè)需通過“變強”來搶占更大市場份額。“變強”之路需各企業(yè)針對不同品類，個性化尋找符合品類特性與企業(yè)能力的發(fā)展路徑：例如煙灶熱重在“品”的升級，洗嵌凈關(guān)鍵在于“人”的捕捉，而集成灶則側(cè)重于“場”的精耕。

老板電器董事副總裁何亞東在專題分享《重塑廚房溫度：老板電器的情緒價值戰(zhàn)略》中指出，打造情緒價值有助于與用戶建立新型關(guān)系，獲得長期喜愛，從而緩解流量獲取難題。面對當(dāng)前市場，企業(yè)需從三方面重構(gòu)用戶關(guān)系：一是持續(xù)挖掘剛需存量用戶，其生活理念已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變；二是以平等姿態(tài)對話已成為家庭決策主力的年輕消費群體，特別是零零后；三是在AI時代，為消費者提供與之相匹配的產(chǎn)品和生活方式。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長吳咸建先生在《國補常態(tài)化，家電零售怎么干？》主題分享中，從行業(yè)視角重點闡述了三大議題：市場數(shù)據(jù)變化、國補政策發(fā)展，以及國補常態(tài)化背景下家電零售的應(yīng)對策略。他指出，企業(yè)應(yīng)充分重視常態(tài)化國補對市場的深遠(yuǎn)影響，并積極應(yīng)對。國補政策一方面有效推動了行業(yè)結(jié)構(gòu)升級，另一方面也加速了市場洗牌進程。未來，政策將在資金調(diào)配、線上線下平臺均衡等方面持續(xù)優(yōu)化。行業(yè)不應(yīng)低估政府“促銷費、擴內(nèi)需”的決心，亦不能忽視市場“搶補貼、換新機”所蘊藏的潛力。

美的集團煙灶研發(fā)總監(jiān)薛洋在分享中指出，當(dāng)前廚衛(wèi)市場增長乏力、同質(zhì)化嚴(yán)重，而消費者需求日趨理性與感性并存。品牌必須跳出傳統(tǒng)研究模式，通過門店走訪、用戶評論、入戶調(diào)研等方式，多層次、閉環(huán)式地傾聽用戶聲音，并精準(zhǔn)解讀其真實需求、理解其期待、感知其潛在渴望。關(guān)鍵是以產(chǎn)品、內(nèi)容和用戶反饋構(gòu)建閉環(huán)，讓產(chǎn)品價值直達用戶，同時以用戶反饋驅(qū)動產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化，從而與用戶建立深度共鳴與長久信任。

貝克巴斯總經(jīng)理劉瑞提出，面對新興廚衛(wèi)品類單價偏低、觸達不足等問題，品牌應(yīng)聚焦用戶核心痛點，推動系統(tǒng)性創(chuàng)新。通過跨品類融合與智能聯(lián)動簡化操作，并針對安裝、空間等常見問題，推出集成化產(chǎn)品提升適配性與空間利用率。同時，品牌應(yīng)構(gòu)建開放生態(tài)，聯(lián)動凈水器等品類，提供定制化解決方案。這一“以用戶痛點為錨點、以生態(tài)互聯(lián)為路徑、以產(chǎn)品創(chuàng)新為支撐”的模式，為廚衛(wèi)細(xì)分品類突破增長瓶頸提供了可借鑒的發(fā)展思路。

企業(yè)AI獲客專家楊奇瑋提出，應(yīng)將AI從工具升級為“員工角色”，通過人機協(xié)同構(gòu)建下一代營銷引擎。其核心在于建立AI崗位化、管理模式KPI化。具體可圍繞四大方向落地：搭建AI智能體生成“活人感”內(nèi)容；利用AI快速制作產(chǎn)品素材，降低成本；打造虛擬人IP矩陣，批量生產(chǎn)短視頻；部署AI直播系統(tǒng)，高效完成講解、互動等基礎(chǔ)工作。通過“統(tǒng)一新媒體+AI作戰(zhàn)體系”，將員工經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化提示詞，從而打破內(nèi)容同質(zhì)化、提升獲客效率。這一轉(zhuǎn)型為廚衛(wèi)行業(yè)提供了智能化升級的新路徑。

奧維云網(wǎng)廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉在《2026穿越周期，解碼廚衛(wèi)新消費場景10大趨勢》報告中指出，當(dāng)前消費心智已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變：用戶從追求功能與便利，轉(zhuǎn)向追求意義、精神滿足與美好生活。供給側(cè)需相應(yīng)創(chuàng)新，產(chǎn)品要滿足超細(xì)分需求，提供無感化的體驗升級，并在場景中即時呈現(xiàn)最終體驗。連接層需從“以交易為核心”轉(zhuǎn)向“以服務(wù)為核心”的全周期陪伴，通過理解個性化趨勢，與消費者建立長期信任關(guān)系。

從功能交付到價值陪伴，《2025廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)新消費白皮書》發(fā)布

本次峰會上，奧維云網(wǎng)（AVC）聯(lián)合京東MALL、京東電器發(fā)布《2025年中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)新消費白皮書》，從需求、產(chǎn)品、銷售通路三大維度，提煉十大核心趨勢勾勒行業(yè)發(fā)展藍圖。

消費需求正朝著價值升級方向演進，從追求多轉(zhuǎn)向注重質(zhì)，除基礎(chǔ)功能滿足外，精神體驗與個性化需求愈發(fā)凸顯，品質(zhì)消費與兼具情感意義的消費成為市場主流。同時產(chǎn)品端同樣需要實現(xiàn)體驗升級，核心邏輯從單純的“產(chǎn)品交付”轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭脩簟跋硎苌睢?，依托智能化技術(shù)簡化操作流程，讓用戶無需主動管理即可享受舒適便捷的使用體驗。銷售通路層面正在重構(gòu)與用戶的連接方式，將交易延伸至售前咨詢、售中服務(wù)、售后運維的全旅程深度構(gòu)建用戶信任感。

白皮書以清晰的趨勢洞察，為廚衛(wèi)企業(yè)戰(zhàn)略布局提供權(quán)威參考，助力行業(yè)向以用戶價值為核心的高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

“贏銷進化 值達用戶”——2025第七屆中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會圓滿落幕。本次峰會聚焦新消費周期下的行業(yè)變革，圍繞需求升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、通路革新三大核心議題展開深度探討，發(fā)布的十大趨勢白皮書為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了清晰指引。

未來廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的增長關(guān)鍵，在于從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向用戶價值競爭，以精準(zhǔn)洞察回應(yīng)消費從“功能滿足”到“精神追求”的升級需求。通過技術(shù)創(chuàng)新、場景融合與生態(tài)協(xié)同，打通從需求到交付的全鏈路價值閉環(huán)，是行業(yè)破局的核心路徑。

行業(yè)各方需凝聚共識，以用戶為中心深化創(chuàng)新實踐，推動營銷模式、產(chǎn)品形態(tài)與服務(wù)體系的全面進化，共同構(gòu)建高效協(xié)同、價值共振的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，助力廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。