廈門市思明區(qū)盈翠社區(qū)的盈翠里小區(qū)，正在悄然發(fā)生著微妙變化。居民張阿姨笑著說：“教鄰居用‘您看這樣行不’，以前的矛盾都解決了。”這一簡單而溫暖的實踐，源自社區(qū)黨建引領(lǐng)下的“和言悅理”項目。

社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層治理作用，將專業(yè)社工與志愿者結(jié)合，建立“話療隊”，在家庭教育、公共事務(wù)、鄰里糾紛中推廣“好好說話”技巧。通過每周茶話會和親子溝通訓(xùn)練，居民學(xué)會調(diào)整語氣、順序與措辭，讓孩子、鄰居和自己更容易接受溝通。志愿者在群內(nèi)發(fā)布舊衣捐贈信息，采用溫和話術(shù)，三天內(nèi)收到 215 戶家庭的響應(yīng)，捐贈量比上月提升 40%，體現(xiàn)了居民的公眾參與熱情。

在制度建設(shè)上，社區(qū)引導(dǎo)居民制定《家庭電子設(shè)備使用公約》《樓道文明公約》等規(guī)則，實現(xiàn)“說話約束”與行為規(guī)范結(jié)合。手機(jī)使用糾紛減少 50%，鄰里間公共事務(wù)協(xié)商變得心平氣和，社區(qū)治理效能顯著提升。這種實踐不僅體現(xiàn)了創(chuàng)新社會治理理念，也落實了基層群眾自治機(jī)制和社會參與機(jī)制的有效銜接，讓居民成為社區(qū)管理的主動力量。

盈翠社區(qū)的經(jīng)驗顯示，“好好說話”不僅僅是技巧，更是一種治理思路：通過言語溫度拉近鄰里關(guān)系，通過制度規(guī)則固化行為模式，將專業(yè)力量、志愿服務(wù)和社區(qū)自治有機(jī)融合，推動社區(qū)和諧與社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制落地，讓老舊小區(qū)煥發(fā)新生。