控銷產(chǎn)品因其渠道管控屬性，

線上違規(guī)銷售行為不僅擾亂市場秩序，

也損害品牌方與正規(guī)渠道商的合法權益。

如何通過合規(guī)途徑推動違規(guī)銷售的控銷產(chǎn)品下架，線上線下協(xié)同治理是關鍵路徑控價咨詢：18 ? ???? ????（v)。。

本文結(jié)合相關法規(guī)要求與執(zhí)法實踐，梳理可操作的合規(guī)處置方案，為權益方提供參考。

線上治理：依托知識產(chǎn)權保護體系合規(guī)維權

根據(jù)《電子商務平臺經(jīng)營者提升知識產(chǎn)權保護水平自律公約》要求，淘寶、京東、拼多多、抖音等主流電商平臺均設立了知識產(chǎn)權保護中心，為權利人提供規(guī)范化的投訴渠道。

這是推動違規(guī)控銷產(chǎn)品線上下架的核心路徑，具體操作需遵循合規(guī)流程：

權利人需以商標權、版權、專利權等合法權利為基礎，向平臺提交完整的權利證明材料與侵權初步證據(jù)，比如商標注冊證、專利證書、版權登記證明，以及平臺內(nèi)商家銷售頁面的侵權截圖、商品對比說明等。

平臺將依據(jù)公約要求對證據(jù)進行審查，若認定證據(jù)充足，會結(jié)合侵權可能性、情節(jié)等因素，采取刪除鏈接、屏蔽商品信息等必要措施，審查時限通常會在平臺維權頁面明確公示。

從實踐效果來看，合規(guī)投訴成功后，平臺除下架違規(guī)鏈接外，還可能對涉事店鋪采取扣分、降權、限制流量等管理措施；

若商家存在多次侵權記錄，平臺可依據(jù)信用評價機制強化重點治理，情節(jié)嚴重的可能扣除店鋪保證金、凍結(jié)交易資金。

安徽省蕪湖市市場監(jiān)管局曾查處一起網(wǎng)店仿冒“米稀”注冊商標案，權利人通過線上投訴固定初步證據(jù)后，監(jiān)管部門跟進調(diào)查，最終涉事商家被沒收產(chǎn)品并罰款，相關線上違規(guī)鏈接也同步被平臺下架。

線下聯(lián)動：依托行政監(jiān)管渠道強化執(zhí)法震懾

當線上投訴未能完全解決問題，或商家存在售假、違法經(jīng)營等嚴重情形時，可依托線下行政監(jiān)管渠道推進處置，相關投訴需符合《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《商標法》等法規(guī)要求，確保舉報內(nèi)容真實、證據(jù)充分。主要合規(guī)投訴渠道包括：

向市場監(jiān)督管理部門舉報商家的商標侵權、不正當競爭等違法行為；通過12315平臺提交消費維權訴求，尤其適用于購買到疑似假冒控銷產(chǎn)品的情形；

針對商家稅務違規(guī)問題，可向稅務部門舉報；涉及違法信息傳播的，可通過12377網(wǎng)絡違法與不良信息舉報中心反映。

行政監(jiān)管渠道的優(yōu)勢在于執(zhí)法權威性更強，對嚴重違規(guī)商家可依法采取行政處罰措施。

例如，蕪湖經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊曾根據(jù)舉報，查處一起工程公司使用侵犯“ARROW”注冊商標專用權龍頭的案件，雖因商家能證明商品合法來源未予罰款，但監(jiān)管部門責令其停止使用侵權商品，并要求建立嚴格的進貨查驗制度，有效遏制了違規(guī)商品的流通。

若商家存在故意售假、偽造資質(zhì)等嚴重情形，還可能面臨罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等更嚴厲的處罰。

合規(guī)維權關鍵要點：筑牢權利基礎，規(guī)范證據(jù)留存

無論是線上投訴還是線下舉報，合法權利基礎與完整證據(jù)鏈是成功的關鍵，權益方需提前做好權利保護與證據(jù)留存工作：

一是強化權利保護。及時完成商標注冊、專利申請（包括發(fā)明專利、外觀設計專利、實用新型專利）與版權登記，確保對控銷產(chǎn)品的相關權利合法有效；定期排查市場，防范商標被濫用、專利被仿冒、官網(wǎng)內(nèi)容或產(chǎn)品原圖被擅自使用等侵權行為。

二是規(guī)范證據(jù)留存。發(fā)現(xiàn)違規(guī)銷售行為時，完整截圖商家銷售頁面的商品信息、價格、宣傳文案等內(nèi)容；若需通過購買驗證，需保留好訂單信息、物流憑證、商品實物及鑒定報告，形成“購買-鑒定-維權”的完整證據(jù)鏈，為投訴舉報提供有力支撐。

三是遵循程序正義。維權過程中需遵守平臺規(guī)則與行政程序，不得捏造證據(jù)、夸大事實；對處理結(jié)果有異議的，可依法通過行政復議、訴訟等途徑進一步維權，確保整個處置過程合法合規(guī)。

綜上，推動違規(guī)控銷產(chǎn)品下架需堅持“線上合規(guī)投訴+線下行政聯(lián)動”的雙軌思路，以合法權利為核心，以完整證據(jù)為支撐，遵循平臺規(guī)則與法律法規(guī)開展維權行動。

這一過程既是維護權益方合法利益的需要，也是規(guī)范市場秩序、營造清朗經(jīng)營環(huán)境的重要舉措。