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“打工人”職業(yè)發(fā)展中最不可或缺的能力

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大多數(shù)人都會(huì)有這樣一種觀察經(jīng)驗(yàn),在學(xué)校學(xué)習(xí)好的人,不一定能在社會(huì)上混得好,而在社會(huì)上混得好的人,大多也都不是學(xué)習(xí)好的那批人。這其中當(dāng)然存在著很多的幸存偏差和故事偏好,很多在學(xué)校成績(jī)優(yōu)秀的人最終也會(huì)成為商業(yè)領(lǐng)袖,但那種學(xué)校的“壞小子”最終走向成功的“反英雄”敘事會(huì)符合更多人的預(yù)期以及獲得更多的關(guān)注。



在招聘的時(shí)候,需求上往往會(huì)有一條是要求應(yīng)聘者“自驅(qū)力”很強(qiáng),這一點(diǎn)有點(diǎn)像在學(xué)校的時(shí)候,大部分學(xué)習(xí)好的人自驅(qū)力都不錯(cuò),畢竟除了少數(shù)天才之外,普通人都只能通過(guò)投入時(shí)間和精力來(lái)獲得對(duì)知識(shí)的理解。那么好學(xué)生自驅(qū)力強(qiáng),知識(shí)理解更好,為什么會(huì)更難成功呢?

在工作了二十多年后,突然領(lǐng)悟到了一件事情,除了極少數(shù)的領(lǐng)域之外,把工作做好甚至達(dá)到社會(huì)認(rèn)可的所謂成功的標(biāo)準(zhǔn)的核心并不是“自驅(qū)力”,而是“驅(qū)動(dòng)他人”的能力,這才是職業(yè)發(fā)展最不可或缺的一點(diǎn)。

自驅(qū)力會(huì)讓人在單打獨(dú)斗的領(lǐng)域獲得巨大的成就,比如學(xué)習(xí)、個(gè)人競(jìng)技體育等,當(dāng)然是在有足夠天資的前提下。比如一部分科技創(chuàng)業(yè)者前期可以通過(guò)自身的天才屬性,快速的獲得市場(chǎng)認(rèn)可,但也有一些早早領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)人才,倒在了公司邁向更大規(guī)模的過(guò)程中。這其中最重要的就是自驅(qū)力和驅(qū)動(dòng)他人能力的差異。

原因也不難分析,一方面,社會(huì)的基礎(chǔ)是人與人的合作,大規(guī)模的組織需要的是大規(guī)模的合作關(guān)系;另一方面,都說(shuō)渾身是鐵能打幾根釘,能力再?gòu)?qiáng)的人,邊界也是有限的,而且商業(yè)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)的要求是綜合性的,比如對(duì)創(chuàng)新、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等都有著最低標(biāo)準(zhǔn),不太可能有一個(gè)人能把這些都獨(dú)立完成,必然涉及到合作。

合作的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本,是決定商業(yè)成功的關(guān)鍵要素。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,如果能夠懂得驅(qū)動(dòng)他人的方法,可以用最低的成本,最高的效率,讓那些最合適的人幫助自己完成最大量的工作,那就只有黑天鵝風(fēng)險(xiǎn)才能打敗他了。



這不僅對(duì)于創(chuàng)業(yè)者有效,在一般的職場(chǎng)里,往往也是那些“更會(huì)”驅(qū)動(dòng)他人的打工人能夠取得更好的成績(jī)。原因同樣也很簡(jiǎn)單,絕大多數(shù)工作都是在一個(gè)企業(yè)內(nèi),基于某一種目標(biāo),利用某一些輸入物,產(chǎn)出一些輸出物。就好比是生產(chǎn)線上,假設(shè)組裝一個(gè)錘子,需要制作錘頭和錘柄并把它們組合起來(lái),那么就會(huì)產(chǎn)生三個(gè)崗位,制作錘頭、制作錘柄以及組合兩者。錘頭和錘柄就是前兩個(gè)工作的輸出,它們的輸入是一些原材料,而組合工作基于這兩個(gè)作為輸入物,最終造出一個(gè)錘子。

經(jīng)濟(jì)學(xué)的老祖宗亞當(dāng)斯密很早以前就識(shí)別到,分工是大規(guī)模生產(chǎn)的關(guān)鍵要素。分工也是當(dāng)前商業(yè)社會(huì)的基本元素,不過(guò)除非是像造錘子這種簡(jiǎn)單的流水線式的工作之外,大多數(shù)工作都存在著復(fù)雜的分工之間的溝通,交付物之間的交互,以及權(quán)責(zé)之間的組合。

而現(xiàn)代社會(huì)的“打工人”都是在一個(gè)個(gè)被設(shè)計(jì)好的崗位當(dāng)中。隨著商業(yè)越發(fā)復(fù)雜化,一項(xiàng)任務(wù)幾乎不可能是由一個(gè)崗位來(lái)完成,甚至一個(gè)崗位上的工作,都要許多個(gè)崗位協(xié)同來(lái)最終產(chǎn)出。所以“打工人”想要完成好手頭的工作,就不能像個(gè)好學(xué)生那樣獨(dú)善其身,就算自己的那座島嶼建設(shè)的再好,沒(méi)有“驅(qū)動(dòng)他人”這座橋梁,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)最終的工作成果。

那么問(wèn)題接踵而來(lái):如何驅(qū)動(dòng)他人工作?



驅(qū)動(dòng)他人的動(dòng)力的來(lái)源,無(wú)外乎三種:關(guān)系、激勵(lì)與共同目標(biāo)。一個(gè)人為另一個(gè)人工作,無(wú)外乎是這三者之一或混合。

關(guān)系當(dāng)中,最簡(jiǎn)單粗暴的自然是“權(quán)力”,基于上下級(jí)關(guān)系,是可以驅(qū)動(dòng)他人工作的,但在真實(shí)的世界,即便有權(quán)力,也不能百分之百的驅(qū)動(dòng)他人工作,畢竟很多時(shí)候權(quán)力的邊界是模糊的。

還有很多比權(quán)力更靈活的關(guān)系,比如一個(gè)人認(rèn)同你,這種關(guān)系會(huì)讓你驅(qū)動(dòng)他工作的可能性更大一些。信任、敬仰、尊重等等都是關(guān)系當(dāng)中能夠很好驅(qū)動(dòng)他人的因素。還有一些人際關(guān)系,比如曾經(jīng)有過(guò)某種共同經(jīng)歷,同學(xué)、同鄉(xiāng)、同事,也是驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵。另外,能夠互相利用的關(guān)系、酒局上的關(guān)系、捆綁的利益關(guān)系等等,這些都是撬動(dòng)他人為自己工作的不同途徑。

在這些關(guān)系當(dāng)中,有一類(lèi)特別的,值得拿出來(lái)單獨(dú)討論,就是“互惠”關(guān)系。如果你能夠在他人為你做事的時(shí)候提供給他足夠的輔導(dǎo),讓他能夠獲得新的技術(shù)、能力以及經(jīng)驗(yàn),那么這就形成了一種互惠關(guān)系。這樣的驅(qū)動(dòng)往往是更加愉快且順暢的。

本質(zhì)上來(lái)看,激勵(lì)和共同目標(biāo)也是關(guān)系的一種,但因?yàn)楦又庇^且容易操作,可以單獨(dú)作為一種驅(qū)動(dòng)的形式。激勵(lì)的核心就是通過(guò)物質(zhì)或金錢(qián)回報(bào)的方式來(lái)驅(qū)動(dòng)他人工作,這也是現(xiàn)代社會(huì)最通行也最簡(jiǎn)潔的方法。而共同目標(biāo)則比激勵(lì)更隱晦一些,如果在尋求他人幫助的時(shí)候,能夠找到與他的共同目標(biāo),即他幫你完成某件事的結(jié)果的延長(zhǎng)線也在他所追求的目標(biāo)之上,那么就可以更好的達(dá)成合作。

基于這些驅(qū)動(dòng)他人合作的動(dòng)因,會(huì)生長(zhǎng)出許多不同的組織模式。

比如有的企業(yè)用流程加上激勵(lì)來(lái)驅(qū)動(dòng),最典型的就是華為的流程體系以及背后的獎(jiǎng)懲機(jī)制;有的企業(yè)用權(quán)威關(guān)系來(lái)驅(qū)動(dòng),很多私營(yíng)企業(yè)大多數(shù)會(huì)采用這樣的方式;還有一些創(chuàng)業(yè)企業(yè),會(huì)用共同目標(biāo)的方式解決員工互相驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題,比如理想汽車(chē)在創(chuàng)業(yè)早期非常強(qiáng)調(diào)公司總體目標(biāo),在遇到問(wèn)題的時(shí)候,大家只需要判斷是否是為共同的總體目標(biāo)服務(wù),就可以達(dá)成合作關(guān)系。

那么對(duì)于一般打工人來(lái)說(shuō),在沒(méi)有權(quán)力、沒(méi)有激勵(lì)他人的手段的時(shí)候,如何更有效地驅(qū)動(dòng)他人工作呢?

第一個(gè)方法是尋找共同目標(biāo)。不能把目光聚焦在自己要完成的事情上,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,自己做的事情的延長(zhǎng)線是否能夠通向更大的目標(biāo),即找到跟組織目標(biāo)的鏈接點(diǎn),隨后在對(duì)方的工作目標(biāo)中也找到鏈接點(diǎn),這樣就能為雙方的合作尋找到重要的支點(diǎn)。就好比有一道題是用一筆四條線把平鋪在畫(huà)面上的九個(gè)點(diǎn)連在一起,如果局限在方塊思維里怎么都連不上,只有突破九個(gè)點(diǎn)構(gòu)成的方塊,在延長(zhǎng)線上找到鏈接點(diǎn)才能完成這個(gè)任務(wù)。



第二個(gè)方法是建設(shè)流程。這個(gè)方法比較機(jī)械,對(duì)于已有的流程來(lái)說(shuō),那就按部就班走,但對(duì)于沒(méi)有的流程,就需要想辦法去創(chuàng)造。但對(duì)于普通打工人來(lái)說(shuō),可能也沒(méi)有權(quán)限創(chuàng)造流程。這里就有一個(gè)辦法是“大處著眼,小處著手”,即分析清楚問(wèn)題的關(guān)鍵,找到解決問(wèn)題所要塑造的流程,但不要著急去推動(dòng)流程的建設(shè),而是利用意見(jiàn)具體的、可見(jiàn)的、大家都關(guān)心的事項(xiàng)來(lái)執(zhí)行一遍,雖然會(huì)遇到很多困難,但通過(guò)執(zhí)行的結(jié)果所得到的最佳實(shí)踐去推動(dòng)流程建設(shè),是一個(gè)非常行之有效的辦法。

第三個(gè)方法是創(chuàng)建關(guān)系。這個(gè)方法比較通用,在很多公司中存在著工作外的文化,比如一小群人經(jīng)常聚在一起,即便沒(méi)有權(quán)力、激勵(lì)的影響,他們之間的互相驅(qū)動(dòng)也是合理的。所以考慮在自己工作鏈條上,除了基本的工作關(guān)系之外,還有哪些關(guān)系是有必要塑造的,可以給自己驅(qū)動(dòng)他人工作帶來(lái)幫助的。也許通過(guò)尋找共同點(diǎn),也需要通過(guò)飯局酒局,總之要在工作之外創(chuàng)建一些有利于驅(qū)動(dòng)的關(guān)系。

還有一個(gè)有難度的方法是塑造影響力。如果一個(gè)人在公司重大決策上有發(fā)言權(quán),或者一些權(quán)力擁有者更聽(tīng)從他的建議,或者是個(gè)人能力非常突出能夠給他人足夠的幫助,或者在某一些領(lǐng)域有著獨(dú)一無(wú)二的技能,這就會(huì)在一個(gè)組織或群體之內(nèi)形成自身的影響力。即便這種影響力不能馬上兌現(xiàn),但在驅(qū)動(dòng)他人工作的時(shí)候,也會(huì)因?yàn)橛绊懥Φ墓猸h(huán)而收到一些效果。



總的來(lái)說(shuō),驅(qū)動(dòng)他人的方法不會(huì)是單一的、動(dòng)因也不會(huì)是唯一的,往往都是根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體條件,不同要素組合的結(jié)果。最關(guān)鍵的是,作為一個(gè)社會(huì)人,要銘記的是,驅(qū)動(dòng)人的作用往往要大于驅(qū)動(dòng)事。在職業(yè)工作向上的必經(jīng)之路上,有一個(gè)難以逾越的關(guān)卡,就是驅(qū)動(dòng)他人工作,或者說(shuō)如何以自己的意愿為主達(dá)成合作關(guān)系。

這其中包含了權(quán)力的獲取、激勵(lì)的應(yīng)用、關(guān)系的塑造以及待人接物的情商和溝通技巧和水平,一切的背后,都是對(duì)“人性”的認(rèn)知和實(shí)踐。了解“物性”簡(jiǎn)單,做一個(gè)好學(xué)生就可以了,但了解“人性”,可能要花費(fèi)一生的時(shí)間。做好工作,不僅僅意味著做好手頭的、自己的工作,當(dāng)工作權(quán)限不斷擴(kuò)大的時(shí)候,可能最重要的就是搞清楚如何驅(qū)動(dòng)他人工作,這也是打工人進(jìn)階皇冠上的明珠。

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