從萬(wàn)眾敬仰的“央視名嘴”到被指責(zé)為坑害老年人的“幫兇”，66歲的倪萍或許從未想過(guò)，自己經(jīng)營(yíng)了半輩子的金字招牌，竟會(huì)因?yàn)橐豢钏^的“保健神器”而面臨崩塌。

事情的起因，來(lái)自“百姓315”欄目的一次暗訪調(diào)查，記者走進(jìn)多家“和也”品牌的加盟門店，發(fā)現(xiàn)這些門店打著健康、養(yǎng)生的旗號(hào)，實(shí)際卻在向老年人兜售大量功效夸大、涉嫌虛假宣傳的產(chǎn)品。

很多老年人正是沖著這張臉走進(jìn)門店的，他們排隊(duì)領(lǐng)水，聽(tīng)講座，做體驗(yàn)，導(dǎo)購(gòu)嘴里說(shuō)的不是“輔助改善”“理療放松”，而是直接告訴他們，這種水可以“通血管”“降血糖”“調(diào)理慢性病”。

甚至還有店員明確暗示，只要堅(jiān)持喝這種所謂的富氫水，原本每天要吃的降糖藥、降壓藥都可以慢慢停掉。

這些話，對(duì)普通人來(lái)說(shuō)可能一聽(tīng)就覺(jué)得不靠譜，但對(duì)很多老年人卻極具殺傷力，一方面是對(duì)健康的焦慮，另一方面是對(duì)倪萍這個(gè)名字的信任。

在暗訪過(guò)程中，一位老人對(duì)著鏡頭認(rèn)真分享自己的“效果體驗(yàn)”，話剛說(shuō)幾句，旁邊的店老板立刻沖過(guò)來(lái)打斷，示意他別說(shuō)了，并慌忙解釋只是“免費(fèi)供水”，這種反應(yīng)本身就說(shuō)明問(wèn)題。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不只是水，店里售賣的其他產(chǎn)品同樣問(wèn)題重重，售價(jià)不低的所謂“磁療秋褲”，宣稱內(nèi)置高科技磁醫(yī)學(xué)芯片，拆開(kāi)后卻只是幾塊普通廉價(jià)磁石。

還有號(hào)稱可以清除農(nóng)殘、重金屬的清洗設(shè)備，其實(shí)就是利用超聲波震蕩的物理現(xiàn)象，卻被包裝成高端健康黑科技，賣出遠(yuǎn)高于成本的價(jià)格。

當(dāng)記者追問(wèn)產(chǎn)品原理時(shí)，不少加盟商自己也說(shuō)不清楚，最后干脆直接把倪萍搬出來(lái)當(dāng)擋箭牌，說(shuō)“這是倪萍老師代言的，不可能有問(wèn)題”，這句話，反而成了整個(gè)事件里最刺耳的一句話。

對(duì)很多老年人來(lái)說(shuō)，倪萍不是普通明星，她不是靠炒作、流量、熱搜出名的藝人，而是陪伴了一代人走過(guò)重要節(jié)日、重要時(shí)刻的“熟人”。

她主持過(guò)無(wú)數(shù)次春晚，在全國(guó)觀眾面前講話幾十年；她在《等著我》里為普通人的命運(yùn)流淚，給人一種真誠(chéng)、厚道、不摻假的印象，這種形象，對(duì)老年群體來(lái)說(shuō)，幾乎等同于一種官方背書(shū)。

也正因?yàn)檫@樣，老人們往往不會(huì)去研究產(chǎn)品原理，也不會(huì)細(xì)看合同條款，他們相信的是“倪萍不會(huì)害人”，可問(wèn)題恰恰就在這里，這種多年積累的信任，被企業(yè)當(dāng)成了最鋒利的工具。

再往回看倪萍與“和也”的合作，并不是短期行為，而是持續(xù)了整整八年，早在2017年的簽約儀式上，她就不僅僅是站臺(tái)拍照，而是以親身體驗(yàn)者的身份講述自己的感受。

她公開(kāi)表示，自己因?yàn)樵缒瓯疾ńo孩子治病，身體落下風(fēng)濕問(wèn)題，使用該品牌產(chǎn)品后有所緩解，當(dāng)時(shí)，她參觀工廠、體驗(yàn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，還一度被外界解讀為“謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)”。

如果說(shuō)最初是出于個(gè)人體驗(yàn)產(chǎn)生信任，那隨著時(shí)間推移，事情的性質(zhì)顯然已經(jīng)發(fā)生變化，因?yàn)樵谶@八年里，“和也”并非毫無(wú)爭(zhēng)議。

2019年，企業(yè)就被曝光存在夸大宣傳、宣稱產(chǎn)品能治療嚴(yán)重疾病的問(wèn)題，2022年，青島一家門店又因?yàn)樘摷傩麄鞅槐O(jiān)管部門處罰20萬(wàn)元，這些都是公開(kāi)信息，不是坊間傳聞。

在這種情況下，一個(gè)擁有成熟團(tuán)隊(duì)、長(zhǎng)期從事商業(yè)合作的公眾人物，很難說(shuō)完全不知情，即便不直接參與經(jīng)營(yíng)，至少也應(yīng)該對(duì)合作品牌的風(fēng)險(xiǎn)保持警惕。

但現(xiàn)實(shí)卻是，倪萍不僅沒(méi)有與品牌保持距離，反而在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合表達(dá)了更深層次的情感綁定。

在品牌十五周年的活動(dòng)上，她面對(duì)加盟商，直接表示“我跟和也是一伙的”，并公開(kāi)暢想未來(lái)多年繼續(xù)合作的畫(huà)面。

今年5月，她仍然出席品牌活動(dòng)，為其站臺(tái)發(fā)言。這些行為，很難再用“單純代言”“不了解終端行為”來(lái)完全解釋。

問(wèn)題也正是在這里集中爆發(fā)，如果只是代言一款普通消費(fèi)品，責(zé)任邊界相對(duì)清晰，但當(dāng)代言對(duì)象是以老年人為主要目標(biāo)、直接涉及健康和醫(yī)療邊緣領(lǐng)域的產(chǎn)品時(shí)，公眾人物的責(zé)任顯然更重。

因?yàn)橐坏┫M(fèi)者基于信任作出錯(cuò)誤決策，后果往往不是退貨退款那么簡(jiǎn)單，而是健康受損，甚至耽誤病情。

這也是為什么輿論反應(yīng)如此激烈，很多網(wǎng)友并不是單純攻擊倪萍，而是在質(zhì)問(wèn)一種道德失衡，一邊在節(jié)目里為普通人命運(yùn)落淚，一邊卻為爭(zhēng)議產(chǎn)品站臺(tái)，這種反差讓人難以接受。

對(duì)比一些流量明星的代言翻車，公眾的憤怒程度反而沒(méi)這么高，原因就在于倪萍所代表的，是“可信賴”“有分量”的形象。

類似的事情，在娛樂(lè)圈并非孤例，從理財(cái)平臺(tái)、保健品到所謂高科技食品，不少公眾人物都曾因?yàn)榇詥?wèn)題陷入爭(zhēng)議。

共同點(diǎn)在于，明星獲得了高額回報(bào)，而風(fēng)險(xiǎn)卻被轉(zhuǎn)嫁給了普通消費(fèi)者，尤其是信息辨別能力較弱的群體。

目前，相關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查，產(chǎn)品宣傳是否合法、是否涉嫌欺詐，將由法律給出結(jié)論，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果確實(shí)存在違法行為，承擔(dān)責(zé)任是必然結(jié)果。

但對(duì)于倪萍而言，即便法律責(zé)任尚未最終認(rèn)定，公眾信任的流失已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)，一個(gè)公眾人物最寶貴的資產(chǎn)，從來(lái)不是名氣，而是長(zhǎng)期積累的信用。

一旦這種信用被用于風(fēng)險(xiǎn)極高的商業(yè)行為，哪怕只有一次嚴(yán)重爭(zhēng)議，也足以讓多年建立的形象迅速瓦解。

這件事給所有仍然活躍在商業(yè)代言領(lǐng)域的老藝術(shù)家敲響了警鐘，年齡和資歷，并不能自動(dòng)抵消責(zé)任，越是被信任，越要謹(jǐn)慎。

對(duì)普通老年人來(lái)說(shuō)，這件事同樣是一次殘酷的提醒，健康問(wèn)題沒(méi)有捷徑，更不存在喝水、穿衣就能替代正規(guī)治療的奇跡。

相信醫(yī)生、遵循醫(yī)學(xué)常識(shí)，遠(yuǎn)比相信任何一張明星海報(bào)來(lái)得可靠。在商業(yè)社會(huì)里，親切感和熟悉感，本身就可能是一種被精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷手段。

這場(chǎng)風(fēng)波，表面看是一次代言翻車，實(shí)質(zhì)卻暴露了一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，當(dāng)名人的信用被反復(fù)變現(xiàn)，最終受傷的，往往是最沒(méi)有防備的那一群人。