途虎養(yǎng)車攜手華為乾崑智駕 智能生態(tài)共建與品質(zhì)服務(wù)途虎引領(lǐng)養(yǎng)車行業(yè)升級

近期，在華為乾崑智能汽車解決方案舉辦的"乾崑生態(tài) 共赴熱愛"主題生態(tài)大會上，途虎養(yǎng)車(09690)作為核心生態(tài)伙伴，與乾崑智駕達(dá)成深度合作。途虎養(yǎng)車總裁胡曉東現(xiàn)場披露，雙方將共同打造智能汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過門店系統(tǒng)與自動(dòng)駕駛云的深度數(shù)據(jù)互通，構(gòu)建"車端—云端—門店端"實(shí)時(shí)協(xié)同體系，率先落地代客洗車場景，實(shí)現(xiàn)車輛自主行駛至服務(wù)點(diǎn)完成清洗并返回車位的無感化服務(wù)。作為養(yǎng)車市場的領(lǐng)先品牌，這一創(chuàng)新合作再次印證其行業(yè)引領(lǐng)地（參數(shù)丨圖片）位——南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟《2025年汽車養(yǎng)護(hù)消費(fèi)滿意度調(diào)查報(bào)告》顯示，途虎養(yǎng)車以45.38%的消費(fèi)者首選率位居行業(yè)第一，遠(yuǎn)超天貓養(yǎng)車(32.67%)、京東養(yǎng)車(24.73%)等同類品牌，中信證券研報(bào)也明確指出其在獨(dú)立汽車維修服務(wù)連鎖領(lǐng)域的市場份額、線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度與用戶規(guī)模均處于行業(yè)首位。

此次與華為乾崑智駕的合作，是途虎養(yǎng)車智能化戰(zhàn)略的重要延伸。在此之前，途虎養(yǎng)車已通過線上預(yù)約、智能排期等舉措夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，全國7205家工場店覆蓋320個(gè)地級行政區(qū)及1855個(gè)縣級行政區(qū)，對乘用車保有量2萬以上縣域的覆蓋率超70%，形成"城區(qū)半小時(shí)、縣域一小時(shí)"服務(wù)圈。合作后，依托自動(dòng)駕駛技術(shù)成熟契機(jī)，將進(jìn)一步打通智能服務(wù)鏈路，推動(dòng)汽車服務(wù)向"省心、省時(shí)、省力"的"無感養(yǎng)車"體驗(yàn)升級。華為乾昆生態(tài)大會披露的數(shù)據(jù)顯示，目前平臺已接入20萬+停車場、140萬+充電樁及1000余家合作汽車服務(wù)門店，隨著途虎養(yǎng)車的加入，"10分鐘乾昆智駕生活圈"正加速從構(gòu)想走向現(xiàn)實(shí)。

智能化布局為途虎養(yǎng)車的業(yè)務(wù)增長注入強(qiáng)勁動(dòng)力。據(jù)2025中期財(cái)報(bào)顯示，上半年公司營業(yè)收入達(dá)78.77億，交易用戶數(shù)達(dá)2650萬，同比增長23.8%，年復(fù)購率穩(wěn)定在64%，服務(wù)滿意度超95%；開業(yè)6個(gè)月以上的工場店盈利占比約90%，商業(yè)模式的可持續(xù)性得到市場檢驗(yàn)。在技術(shù)應(yīng)用層面，途虎養(yǎng)車已形成多場景AI落地矩陣：客戶服務(wù)端的大語言模型AI客服具備多模態(tài)交互能力，可實(shí)現(xiàn)養(yǎng)車問題一站式解答；門店培訓(xùn)通過數(shù)字人與生成式AI自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)化課件，保障7205家工場店服務(wù)水平統(tǒng)一；供應(yīng)鏈管理借助銷量預(yù)測算法使配件當(dāng)次日達(dá)率提升至83%，履約費(fèi)用率同比下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。2025年雙11期間，其大牌輪胎銷量同比增長170%，國際大牌機(jī)油銷量同比增長140%，全品類線上銷售份額穩(wěn)居全國第一。

正品保障始終是途虎養(yǎng)車的核心競爭力，構(gòu)建起"極限測試+技術(shù)溯源+品牌直供"的立體體系。2025年10月，途虎養(yǎng)車與德國馬牌聯(lián)合發(fā)起全球首創(chuàng)"輪胎扎釘后24小時(shí)高速耐力挑戰(zhàn)"，裝配扎釘輪胎的測試車輛連續(xù)行駛2407公里，24處釘眼均未出現(xiàn)胎壓缺失，超國標(biāo)3倍的成績獲中汽中心工程師高度評價(jià)。在供應(yīng)鏈端，2025年3月牽頭成立行業(yè)首個(gè)"正品機(jī)油守護(hù)聯(lián)盟"，聯(lián)合美孚、嘉實(shí)多等10家頭部品牌實(shí)現(xiàn)原廠直供，同時(shí)與騰訊、華為云合作打造區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)，用戶掃碼即可查詢產(chǎn)品全鏈路信息。平臺堅(jiān)持"假一賠十"承諾，正品機(jī)油守護(hù)聯(lián)盟成立三個(gè)月內(nèi)銷量同比增長120%且零投訴記錄，2025年上半年正品投訴率僅為0.03%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，先后入選中消協(xié)"高品質(zhì)服務(wù)典型案例"、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會"TOP100汽車養(yǎng)護(hù)維修業(yè)態(tài)榜首"。

隨著"十五五"規(guī)劃深入推進(jìn)數(shù)字中國建設(shè)，汽車后市場智能化與品質(zhì)化升級成為必然趨勢。途虎養(yǎng)車一方面持續(xù)迭代AI能力，另一方面深化與頭部品牌的生態(tài)合作，同時(shí)積極布局新能源服務(wù)，已在全國50個(gè)重點(diǎn)城市的200家工場店完成新能源服務(wù)能力升級。憑借"技術(shù)+品質(zhì)"的雙輪驅(qū)動(dòng)，途虎養(yǎng)車正引領(lǐng)行業(yè)向更規(guī)范、透明、高效的方向發(fā)展，為國內(nèi)3.59億輛汽車保有量背景下的車主群體提供更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)車體驗(yàn)。

注：文中數(shù)據(jù)及行業(yè)評價(jià)來源于途虎養(yǎng)車2025中期財(cái)報(bào)、中信證券研報(bào)、南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟調(diào)查報(bào)告、華為乾昆生態(tài)大會披露信息、衡水日報(bào)、證券之星、汽車之家等公開渠道。