“中轉(zhuǎn)旅客看這兒”“這兒是二層西出口”“在這兒辦理國(guó)內(nèi)值機(jī)手續(xù)”“您當(dāng)前在三層，沒(méi)錯(cuò)！不管去哪個(gè)登機(jī)口，您都得先下樓�！弊哌M(jìn)大興機(jī)場(chǎng)，很多旅客被這些兒化音版、“絮叨”風(fēng)格的提示牌吸引。與一本正經(jīng)的提示牌不同，“絮叨”風(fēng)格的提示牌深受旅客和網(wǎng)友們的青睞，在社交媒體平臺(tái)破圈。

“看這兒”“沒(méi)錯(cuò)”，航站樓提示語(yǔ)接地氣兒

旅客乘坐地鐵抵達(dá)大興機(jī)場(chǎng)，拖著行李箱從B1層乘坐扶梯直奔航站樓，抬頭一看，一排斗大的字掛在頭頂上方：“告訴你一個(gè)秘密：國(guó)內(nèi)航班值機(jī)、安檢，不用上樓，本層能辦�！迸赃呥�有一個(gè)碩大的箭頭。提示牌不僅“話密”、字號(hào)大，而且還像小學(xué)生做筆記劃重點(diǎn)一樣，重點(diǎn)提示用紅字，還加了下劃線。不僅如此，提示牌的英文版本也是重點(diǎn)提示用大號(hào)字、一般“絮叨”用小號(hào)字。

旅客完成安檢進(jìn)入機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，放眼望去，指廊四通八達(dá)，候機(jī)口怎么找？這時(shí)候，機(jī)場(chǎng)屏幕發(fā)揮作用了，這里有提示信息，同樣是操心的“絮叨”版：“您當(dāng)前在三層，沒(méi)錯(cuò)！不管去哪個(gè)登機(jī)口，您都得先下樓�！�

機(jī)場(chǎng)屏幕的“絮叨”版提示信息。新京報(bào)記者 吳婷婷 攝

下了飛機(jī)，很多旅客選擇乘坐地鐵或者網(wǎng)約車，其他機(jī)場(chǎng)航站樓的提示牌大多是“網(wǎng)約車”“地鐵”，再加一個(gè)指路箭頭。但是大興機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)約車、地鐵位置的標(biāo)注就很特立獨(dú)行：“搭乘地鐵、網(wǎng)約車等各種交通方式請(qǐng)前行，不要上樓。”尤其是“不要上樓”這四個(gè)字，不僅字號(hào)大，還用了黃色，這句提示語(yǔ)文字加標(biāo)點(diǎn)共20多個(gè)字符。

提示牌的“不要上樓”四個(gè)字，不僅字號(hào)大，還用了黃色。新京報(bào)記者 吳婷婷 攝

除了這些看似絮叨的提示，大興機(jī)場(chǎng)京味兒濃郁的兒化音提示牌也與眾不同，比如“中轉(zhuǎn)旅客看這兒！”“國(guó)內(nèi)到達(dá)，這兒是二層西出口”“在這兒辦理國(guó)內(nèi)自助值機(jī)”等。這些提示牌同樣使用了大號(hào)字、彩色字體，尤其是加上那個(gè)“兒”字，給偌大的機(jī)場(chǎng)增添了幾分親和力。

提示帶京腔，仿佛北京大爺在聊天

如今，京味兒十足且“絮叨”的大興機(jī)場(chǎng)提示牌火爆全網(wǎng)，旅客和網(wǎng)友們不覺(jué)得機(jī)場(chǎng)啰嗦，反而這接地氣的提示戳中了大家的笑點(diǎn)，也起到了清晰指路的作用。有網(wǎng)友贊嘆：“不愧是北京，每一句標(biāo)語(yǔ)都帶著京腔，仿佛北京大爺在跟我聊天。”還有網(wǎng)友說(shuō)：“大興機(jī)場(chǎng)太操心，提示牌都說(shuō)得那么詳細(xì)，感覺(jué)親媽來(lái)北京了，就怕孩子走丟。”因?yàn)檫@些親切的兒化音，評(píng)論區(qū)里網(wǎng)友們甚至討論起怎么念才是地道的北京腔，比如“這”念“zhè”還是“zhèi”，東直門還是東直門兒，甭管還是不管。

對(duì)于在機(jī)場(chǎng)坐飛機(jī)出行的旅客來(lái)說(shuō)，這樣的提示牌不僅僅是有趣，更重要的是有用。旅客付小姐說(shuō)：“特別有新意，剛才我看到‘告訴你一個(gè)秘密’的提示牌，這幾個(gè)字特別吸引我，我認(rèn)真地看完了提示牌，而且提示信息也非常明確。”今年75歲的武先生第一次到大興機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī)，過(guò)了安檢后，他一眼便看到大屏幕上的提示信息，他說(shuō)：“上面寫著去所有登機(jī)口都得下樓，我一下子就明白了。如果換成‘登機(jī)口’再加一個(gè)向下的箭頭，雖然我也能看懂，但是不如這句話說(shuō)得那么明白�！�

市民吳女士認(rèn)為，在偌大的機(jī)場(chǎng)航站樓里，尤其是對(duì)于第一次來(lái)乘機(jī)的旅客來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)提示牌容易讓人“眉頭緊鎖”，“但是像說(shuō)話一樣把路線說(shuō)清楚的提示牌，特別像個(gè)熱心腸的北京大爺大媽，湊到你跟前掰開(kāi)揉碎了告訴你該往哪兒走，這樣挺好，服務(wù)性更強(qiáng)。”

提示牌上的兒化音京味兒十足。新京報(bào)記者 吳婷婷 攝

安檢員口頭語(yǔ)激發(fā)創(chuàng)作靈感

大興機(jī)場(chǎng)已經(jīng)投運(yùn)6年有余，前些年大興機(jī)場(chǎng)的提示牌不長(zhǎng)這樣，也是中規(guī)中矩。大興機(jī)場(chǎng)航站樓管理部服務(wù)管理主管楊帆告訴記者，以安檢后立柱上的提示牌為例，最初的設(shè)計(jì)是基于規(guī)范和經(jīng)驗(yàn)，使用表格化的形式對(duì)登機(jī)口和休息室的位置進(jìn)行了標(biāo)注，“但是讀懂這個(gè)表，需要旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)和航空出行有一定的認(rèn)知基礎(chǔ)。”

為了幫助旅客快速建立空間概念，針對(duì)大興機(jī)場(chǎng)的特點(diǎn)，楊帆和同事們采用了平面圖這種直觀又簡(jiǎn)單的方式，將幾十萬(wàn)平方米的候機(jī)區(qū)濃縮在不到2平方米的標(biāo)識(shí)板中，讓旅客第一時(shí)間通過(guò)這個(gè)地圖總覽，知道自己身在何處、去向何方。

至于備受網(wǎng)友們青睞的“絮叨”風(fēng)格，也來(lái)自楊帆和同事們的發(fā)現(xiàn)�！坝幸淮�，我們聽(tīng)到安檢人員不厭其煩地向多個(gè)旅客解釋‘您先下樓，才能去到對(duì)應(yīng)的登機(jī)口’。所以我們腦筋一轉(zhuǎn)，干脆就把這句話寫上提示牌�！绷硗�，考慮到旅客可能會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，為了增強(qiáng)確定性和趣味性，楊帆和同事們選用大興機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌吉祥物，用擬人化的口吻說(shuō)出“沒(méi)錯(cuò)！”

楊帆介紹，去年四五月份，大興機(jī)場(chǎng)首次嘗試使用這種接地氣的提示牌，現(xiàn)在，這些提示牌已經(jīng)收到預(yù)期效果。“看到網(wǎng)友說(shuō)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)很有意思，我們很高興，也很受鼓舞，我們會(huì)繼續(xù)為大家的出行保駕護(hù)航�！�

新京報(bào)記者 吳婷婷

編輯 張磊 校對(duì) 李立軍