信息爆炸的時(shí)代不會(huì)漏過(guò)每一個(gè)角落，即便是醫(yī)療這樣的高門(mén)檻領(lǐng)域，也因人工智能在C端的規(guī)模化落地而快速堆積起大量?jī)?nèi)容。

然而，數(shù)量的激增并未以質(zhì)量保障為前提。重重?cái)?shù)據(jù)下，高價(jià)值的在線診療、科普信息愈發(fā)顯得稀缺，用戶雖不會(huì)再為醫(yī)療內(nèi)容檢索的缺失而煩惱，但甄別難題加劇，卻又帶來(lái)更為沉重的憂心。

智能互聯(lián)網(wǎng)的弊病還需智能互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新予以解決。近日，百度健康在百度AI DAY上率先出手，圍繞上述問(wèn)題，對(duì)旗下“文心健康管家”進(jìn)行了一次全面的升級(jí)。

從發(fā)布會(huì)上看，這一次的升級(jí)并非簡(jiǎn)單的模型能力提升，而是引入了百度健康首創(chuàng)的24小時(shí)全能“家庭醫(yī)生”，開(kāi)啟了“AI+醫(yī)療”的新一輪模式創(chuàng)新。

01

醫(yī)生不能記住每一個(gè)患者，但AI可以

在沒(méi)有24小時(shí)全能“家庭醫(yī)生”前，文心健康管家主打權(quán)威科普、智能問(wèn)診，為用戶提供源自三級(jí)醫(yī)院醫(yī)生的科普與建議。這個(gè)過(guò)程中，百度健康的價(jià)值是將權(quán)威的醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行匯集，再借助智能算法為患者找到合適的解法。

然而，由“用戶提出需求--大模型進(jìn)行回答”的模式本質(zhì)是一種偶發(fā)的、被動(dòng)的尋醫(yī)模式，但理想狀態(tài)下，用戶應(yīng)該與醫(yī)生建立起連續(xù)的、主動(dòng)的溝通模式，進(jìn)而能讓患者隨時(shí)獲得強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的、權(quán)威的建議。

新發(fā)布的24小時(shí)全能“家庭醫(yī)生”具備打破傳統(tǒng)模式的潛力。它的本質(zhì)是構(gòu)建一個(gè)能夠不斷進(jìn)化的數(shù)字人，能夠記住用戶的既往信息，為用戶家庭提供連續(xù)且個(gè)性化的診療建議。從用戶視角看，似乎身邊真的多了一個(gè)實(shí)在的家庭醫(yī)生。

現(xiàn)場(chǎng)的演示環(huán)節(jié)，資深用戶文瑾舉了一個(gè)與自身相關(guān)的例子。前些日子孩子患上了甲流，晚上醫(yī)院確診后開(kāi)了奧司他韋，但孩子回家后卻發(fā)生了嘔吐，把藥全給吐了出來(lái)。

這個(gè)時(shí)候又去醫(yī)院對(duì)于孩子太過(guò)難受，但家長(zhǎng)又想尋求權(quán)威的醫(yī)學(xué)建議。這個(gè)時(shí)候文心健康管家便發(fā)揮了它的價(jià)值——AI會(huì)進(jìn)一步追問(wèn)，并給出個(gè)性化解答，并經(jīng)真人醫(yī)生審核確認(rèn)給出簽字總結(jié)，如有需要還可直連線上真人醫(yī)生。

當(dāng)連接進(jìn)一步深入，24小時(shí)全能“家庭醫(yī)生”還能幫助用戶處理一些疾病問(wèn)診以外的問(wèn)題，比如：老人老是忘記吃藥，用文心健康管家掃一下藥盒便能自動(dòng)生成用藥信息，并在手機(jī)端推送用藥提醒。又如面對(duì)想要控制體重的亞健康人群，文心健康管家則能根據(jù)用戶拍攝的影像標(biāo)明圖中各個(gè)食物的熱量數(shù)值；必要時(shí)還可實(shí)時(shí)撥打醫(yī)生數(shù)字人，24小時(shí)在線給出用餐和其他建議，該功能即將上線。

這里有一個(gè)很有意思的細(xì)節(jié)。24小時(shí)全能“家庭醫(yī)生”并未使用過(guò)往互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廠商喜歡使用的虛擬人，而是找到了各個(gè)三甲醫(yī)院的醫(yī)生定制“數(shù)字人”。從體驗(yàn)上看，這種方式似乎能夠進(jìn)一步拉近AI與患者的距離，提升依從性。

總體體驗(yàn)下來(lái)，24小時(shí)全能“家庭醫(yī)生”帶來(lái)的不僅是服務(wù)能力的提升，更是一種就醫(yī)行為的改變。它突破了傳統(tǒng)“AI+醫(yī)療”的能力界限，有望成為真正意義上家庭健康的“守門(mén)人”與“連接器”。

大模型時(shí)代，我們或許已經(jīng)習(xí)慣了各式的智能體，但在醫(yī)療領(lǐng)域，這些應(yīng)用實(shí)現(xiàn)從“0”到“1”的跨越，都需要企業(yè)在算法層面進(jìn)行創(chuàng)新，并在數(shù)據(jù)層面完成長(zhǎng)足的積累。

據(jù)魯妹介紹，24小時(shí)全能“家庭醫(yī)生”基于文心大模型與百度健康獵戶座 Multi-agent人機(jī)協(xié)同系統(tǒng)，通過(guò)患者agents與醫(yī)生agents的人機(jī)協(xié)同，模擬專業(yè)醫(yī)生工作流，實(shí)現(xiàn) “問(wèn)診記錄－診療思路－診斷病歷”的全流程復(fù)刻，支持如皮膚科醫(yī)生agent+隨訪agent、內(nèi)分泌醫(yī)生agent+營(yíng)養(yǎng)師agent等多角色協(xié)同，針對(duì)不同場(chǎng)景精準(zhǔn)匹配服務(wù)能力。

系統(tǒng)背后關(guān)聯(lián)的知識(shí)體系同樣重要，目前百度知識(shí)庫(kù)涵蓋了1600W 權(quán)威科普&期刊書(shū)籍、300W多模態(tài)影像專業(yè)素材、超1億診療邏輯數(shù)據(jù)，累計(jì)醫(yī)學(xué)圖片AI識(shí)別量達(dá)1億，覆蓋常見(jiàn)病、慢性病、罕見(jiàn)病等全場(chǎng)景醫(yī)療知識(shí)，確保信息專業(yè)權(quán)威。

架構(gòu)方面，百度健康這次采用了三層模型架構(gòu)支撐，即依托醫(yī)療診療大模型、多模態(tài)推理大模型、醫(yī)療 AIGC 生成模型，實(shí)現(xiàn)疾病診斷、報(bào)告解讀、科普內(nèi)容生成等核心能力。數(shù)據(jù)顯示：文心健康管家的報(bào)告解讀準(zhǔn)確率高達(dá)96%，支持120 +種皮膚問(wèn)題初步判斷及多種醫(yī)療單據(jù)智能解讀，日均醫(yī)療模型服務(wù)量超8000萬(wàn)。

不過(guò)，24小時(shí)全能“家庭醫(yī)生”現(xiàn)有的能力只能算作一個(gè)開(kāi)始。醫(yī)療是一個(gè)需要高頻溝通的場(chǎng)景。過(guò)去由于醫(yī)療資源供需關(guān)系的脫節(jié)，很多缺失的溝通已經(jīng)成為一種定式。這其中，必定還有許多醫(yī)生、患者沒(méi)有意識(shí)到的場(chǎng)景，今天可以由AI來(lái)進(jìn)行補(bǔ)全。

因此，百度健康表示將繼續(xù)完善文心健康管家的能力，將逐步上線多專家會(huì)診群聊功能，支持用戶發(fā)起多學(xué)科專家聯(lián)合會(huì)診，針對(duì)復(fù)雜疾病，快速聚合相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家，在線同步病歷、共同研討診療方案，在家即可享受多學(xué)科協(xié)同診療服務(wù)，打破地域限制與專家資源壁壘，呼應(yīng) Multi-agent 協(xié)同中的復(fù)雜疾病規(guī)劃能力；另外還將上線的還有醫(yī)生雙工隨訪數(shù)字人功能，用戶可解鎖三甲醫(yī)生定期主動(dòng)打電話隨訪服務(wù)。

02

將有價(jià)值的科普下沉到每一個(gè)?？茍?chǎng)景

發(fā)布24小時(shí)全能“家庭醫(yī)生”，本次AI開(kāi)發(fā)日中百度健康的另一個(gè)核心在于“Dr.Flow”。

該產(chǎn)品預(yù)計(jì)將在2026年1月開(kāi)放內(nèi)側(cè)，釋放100個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)名額。

百度健康對(duì)于Dr.Flow的定義是行業(yè)首個(gè)健康從業(yè)者專屬可控 AI 創(chuàng)作平臺(tái)，以專業(yè)可控（人機(jī)協(xié)同把控風(fēng)險(xiǎn)），智能輔助（AI天團(tuán)助力、內(nèi)容創(chuàng)作全流程），便捷操作（對(duì)話式交流、10min完成視頻生產(chǎn)，一站式經(jīng)營(yíng)（全場(chǎng)域內(nèi)容分發(fā)、獲取多重收益），四大亮點(diǎn)為核心，賦能健康從業(yè)者（如醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師等）創(chuàng)作力躍遷，解決靈感不足、流程煩瑣、變現(xiàn)受阻等痛點(diǎn)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Dr.Flow可以輔助醫(yī)生完成健康內(nèi)容的創(chuàng)造，并在全流程中提供支持。

整個(gè)流程中有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是輔助創(chuàng)作，一個(gè)是質(zhì)量把控。

醫(yī)療是一個(gè)具備龐大知識(shí)體系的領(lǐng)域，大多數(shù)大三甲的醫(yī)生會(huì)圍繞主流疾病進(jìn)行科普，主流以外的科普內(nèi)容相對(duì)較少。因此，能把科普的范圍下沉到更多?？萍膊。瑢?duì)于患者而言是一件很重要的事。

實(shí)際之中有很多臨床醫(yī)生都存在科普這類內(nèi)容的意愿，卻礙于精力有限無(wú)法執(zhí)行。畢竟，過(guò)去一條健康科普視頻，需要走完選題、編劇、分鏡、剪輯等流程，需要一整個(gè)團(tuán)隊(duì)支撐。

而如今，Dr.Flow可以一個(gè)AI分飾多角，醫(yī)生利用門(mén)診間隙，上傳相關(guān)素材并口述核心專業(yè)要點(diǎn)，系統(tǒng)將自動(dòng)完成熱點(diǎn)選題匹配、腳本生成及圖示制作等工作，10分鐘內(nèi)即可產(chǎn)出符合合規(guī)要求且通俗易懂的科普視頻，實(shí)現(xiàn)專業(yè)科普內(nèi)容對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的精準(zhǔn)、快速響應(yīng)，有效提升健康科普的傳播時(shí)效性與覆蓋范圍。

再談質(zhì)量把控。權(quán)威可信是科普平臺(tái)的生命線，如果因?yàn)閿?shù)量而忽視質(zhì)量，平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。因此，在Dr.Flow的工作流的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了可交互和人為校驗(yàn)；另外在末端，百度健康特意加上了“安全健康校驗(yàn)員”這一角色，同樣搬出了自己積累數(shù)十年的權(quán)威知識(shí)庫(kù)，為的便是確保整個(gè)內(nèi)容生態(tài)始終權(quán)威。

03

“原子計(jì)劃”開(kāi)啟，百度以開(kāi)放生態(tài)加速醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)據(jù)飛輪的高效運(yùn)轉(zhuǎn)需要源源不斷的高質(zhì)量數(shù)據(jù)支撐。因而在發(fā)布上述兩款應(yīng)用外，百度健康還在AI開(kāi)放日上宣布開(kāi)啟“原子計(jì)劃”，即面向全行業(yè)的能力開(kāi)放生態(tài)工程，免費(fèi)輸出100多項(xiàng)核心能力，助力B端伙伴快速搭建AI健康服務(wù)，打破資源壁壘，推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)普惠化發(fā)展。

據(jù)魯妹介紹：百度健康平臺(tái)現(xiàn)有的6 億專業(yè)健康內(nèi)容、36萬(wàn)專業(yè)醫(yī)生服務(wù)、100余項(xiàng)AI工具能力將全部對(duì)外開(kāi)放，合作對(duì)象覆蓋醫(yī)院、醫(yī)藥企業(yè)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、智能硬件廠商、健康應(yīng)用開(kāi)發(fā)者等全產(chǎn)業(yè)鏈主體。屆時(shí)，無(wú)論是智能手表需要健康數(shù)據(jù)解讀功能，還是藥企想搭建科普內(nèi)容平臺(tái)，都能直接復(fù)用百度健康的AI技術(shù)與權(quán)威資源，無(wú)需從零研發(fā)。

對(duì)于百度而言，這是兼具風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)鍵一手。全面開(kāi)放可能在短期之內(nèi)削弱競(jìng)爭(zhēng)力，但卻有望快速鋪開(kāi)生態(tài)，成為數(shù)字健康行業(yè)的引路人。

這一決策倒是與百度“權(quán)威資源 + AI 技術(shù) + 全鏈條服務(wù) + 開(kāi)放生態(tài)”的核心價(jià)值主張高度契合。

或許，通過(guò)應(yīng)用與創(chuàng)新，我們真能在有限的時(shí)間看到百度健康逐步化解健康信息不對(duì)稱、就醫(yī)效率低、服務(wù)不透明、行業(yè)資源壁壘等問(wèn)題，讓百姓獲取健康知識(shí)更可信、尋求醫(yī)療服務(wù)更便捷、做出健康決策更安心，讓B端伙伴低門(mén)檻擁抱 AI 健康新機(jī)遇，進(jìn)而最終加速整個(gè)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

*封面圖片來(lái)源：123rf

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