你聽說了嗎？那個總是拿“全球最佳航空”大獎的新加坡航空，最近有點Low?。?/p>

這可不是萬事通危言聳聽，有網(wǎng)友吐槽稱新航航班頻頻延誤，甚至有上百名乘客滯留48小時才起飛。

萬事通特意去翻了翻最近的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)確實有不少飛新加坡的航班不是延誤就是改簽，乘客都快被坑哭了……

紐約飛新加坡的新航飛機

還沒起飛就被大雪攔下

先說說這趟離譜的新航SQ21航班！

原計劃14號早上9點35分，從紐約紐瓦克機場飛新加坡，結(jié)果剛開局就踩坑。

碰上今年第一場大雪，跑道臨時關(guān)了除冰，航班直接延誤。151名乘客只能先下機，新航倒是給安排了餐券和酒店住宿，暫時穩(wěn)住了局面。

說起來，這幾天紐瓦克機場慘得很，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，近500個航班延誤、200多個航班直接取消，新航只是其中之一。

飛機剛續(xù)命就遇前輪故障

151名乘客被迫滯留當(dāng)?shù)?8小時

本以為掃完雪第二天中午就可以起飛了，誰知道更倒霉的還在后頭。

首先是機場行李處理系統(tǒng)掉鏈子，更要命的是，執(zhí)飛的空客A350-900超長程客機，前輪居然出了技術(shù)故障！

新航發(fā)言人站出來解釋說，飛機需要換備用零件，維修還得額外耗時間、調(diào)支援，沒辦法只能再次延誤。

好在新航后續(xù)有擔(dān)當(dāng)，給乘客補了額外餐券和過夜酒店住宿，還盡量幫大家改簽其他航班。

好不容易盼到最新計劃：新航班定于當(dāng)?shù)貢r間16日早上9點35分從紐瓦克機場起飛，要是順利的話，新加坡時間17日下午4點39分能到。

只能說，這趟行程真的是一波三折，誰遇上誰頭大！希望這次別再出什么幺蛾子了吧~

地勤信息矛盾、改簽被拒！

新航乘客吐槽滯留2天的真實遭遇

本以為航班延誤等幾個小時就好，誰都沒想到，這一番折騰下來，151名乘客硬生生在紐約滯留了整整兩天48個小時！

雖然新航稱把后續(xù)安排妥帖，但實際上大家吐槽聲一片，都在說地面支援太拉胯了。

有位網(wǎng)友表示，機場地勤給的信息亂七八糟，前后矛盾得讓人頭大。昨天（16日）中午聯(lián)系他的時候，這趟航班居然還滯留在紐約，一動沒動！

更離譜的是，他說乘客們跟被“遺棄”了一樣，不僅沒拿到像樣的酒店住宿和餐券，想改簽到其他航空公司也被新航一口拒絕。

土耳其飛新加坡航班又翻車！

延誤38小時，229名乘客凌晨才起飛

不止紐約那趟航班遭殃，從土耳其伊斯坦布爾飛新加坡的新航航班，也硬生生延誤了近38小時才起飛，229名乘客全被坑慘了！

這趟SQ391航班原定在12 日下午1點15分起飛，結(jié)果剛要滑跑飛機襟翼就突發(fā)技術(shù)故障，只能返回停機坪檢修。

一開始工程師就地排查維修，讓大家趕緊飛，乘客也都沒下飛機，空乘人員還貼心發(fā)了餐飲。

結(jié)果現(xiàn)實狠狠打臉！工程師發(fā)現(xiàn)，維修需要備用零件，還得額外調(diào)人手、耗時間（和以上原因一一模一樣）。新航只能無奈宣布航班延誤。

結(jié)果就是，229名乘客在飛機上干坐了快4個小時，本以為能起飛，結(jié)果卻是滯留。

新航同樣給安排了餐券和酒店住宿，還盡量幫大家改簽其他航班。乘客們晚上8點左右領(lǐng)完行李，9點住進酒店，當(dāng)時被告知新的起飛時間是13日晚上7點。

本以為這次能順利走了吧？結(jié)果又被放鴿子。13日下午通知延誤到14日凌晨0點，沒過多久又改口，推遲到凌晨3點才飛。

最后這趟航班改號成SQ9391，總算在14日凌晨3點沖上云霄，新加坡時間傍晚7點14分才落地。

這趟行程，把人折騰得夠嗆！

新航始終秉持“安全優(yōu)先”

曾有乘客發(fā)病緊急折返新加坡

針對紐約、伊斯坦布爾這兩起航班延誤事件，新航也出來道歉了。說對給乘客造成的麻煩深表歉意，還反復(fù)強調(diào)“乘客和機組人員的安全始終是新航的首要考量?！?/p>

這話可不是空口說白話哦！

之前就有網(wǎng)友小琳（化名）跟萬事通爆料過一件事，她本來計劃1月2日坐飛機去中國旅游，誰知道飛機飛一半，居然緊急折返了。

當(dāng)時廣播里解釋了，是因為機上突發(fā)醫(yī)療緊急事故，不過為了保護當(dāng)事人隱私，具體細節(jié)沒多說。

好在虛驚一場！這趟航班當(dāng)天下午4點05分重新起飛，順利飛往中國，小琳也沒耽誤自己的旅行計劃。【相關(guān)閱讀：新航中途緊急折返新加坡，卻獲全網(wǎng)點贊！竟是因為…】

全球第二、亞洲第一！

新航的貼心服務(wù)藏在這些細節(jié)里

雖說最近新航的航班意外有點多，但平心而論，新航的服務(wù)還是實打?qū)嵄淮蠖鄶?shù)人認(rèn)可的。

比如在全球最佳航空公司評選中，新航就直接拿下亞洲第一、全球第二的好成績。

新航的貼心，全藏在各種細節(jié)里。官網(wǎng)語言就直接整了幾十種可選，光中文就細分出4種，簡直不要太貼心。

還有空姐的培訓(xùn)，可不是隨便走個過場，足足4個月的超嚴(yán)苛訓(xùn)練，就是為了給乘客最舒服的體驗。

再說說機上配置，拖鞋、眼罩、耳塞、毯子，你能想到的出行剛需，新航都給你備得妥妥的。

更別說還有國際知名廚師團隊定制的飛機餐，味道也是收獲一大波好評，坐個飛機跟吃美食大餐似的~

圖源：小紅署@長安食

遇到航班延誤、取消這些事，大家千萬別慌著吵架甚至動手，也別默默認(rèn)栽！冷靜下來跟工作人員溝通，該要的賠償、該享的權(quán)益，一定要主動爭取。

大家有沒有遇到過類似的糟心事？都是怎么解決的？歡迎留言分享經(jīng)驗呀～