隨著第十二屆殘運(yùn)會(huì)暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿落幕，作為賽事核心保障環(huán)節(jié)的殘疾人輔具維修服務(wù)，德林義肢創(chuàng)新打造的 “1+5+9+N” 保障體系與專業(yè)溫情的服務(wù)，贏得了參賽運(yùn)動(dòng)員、各級領(lǐng)導(dǎo)及媒體的廣泛贊譽(yù)，成為賽事保障中的亮眼名片。

01 1+5+9+N 保障體系：殘疾人賽事全天候全覆蓋輔具保障

本屆賽事期間，德林義肢構(gòu)建了獨(dú)具特色的 “1+5+9+N”殘?zhí)貖W會(huì)輔具維修保障體系—— 以 1 個(gè)核心保障中心為樞紐，輻射 5 個(gè)主要比賽場館，覆蓋 9 個(gè)參賽接待酒店，延伸至 N 個(gè)臨時(shí)需求點(diǎn)位，形成全天候響應(yīng)、全場景覆蓋的立體保障網(wǎng)絡(luò)。

“這套體系確保無論運(yùn)動(dòng)員在賽事期間何處遭遇輔具故障，專業(yè)維修支持都能在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)。” 保障工作負(fù)責(zé)人介紹。各場館與酒店均配備專屬專業(yè)假肢技師團(tuán)隊(duì)，他們既是精通技術(shù)的維修專家，更是深諳殘障人士需求的貼心伙伴，讓服務(wù)更具針對性。

02 假肢技師 + 維修專家：雙重賦能，更懂殘障人士輔具需求

本次保障服務(wù)的核心亮點(diǎn)，在于德林義肢專業(yè)假肢技師直接參與維修工作。“德林的假肢技師兼具維修技能與輔具使用場景認(rèn)知，既懂輔具構(gòu)造，更懂使用者的真實(shí)需求。” 殘?zhí)貖W會(huì)競賽服務(wù)部場地設(shè)施器材處副處長陶健婷表示。這種 “雙重專家” 模式，讓服務(wù)不止于技術(shù)修復(fù)，更能從使用者體驗(yàn)出發(fā)，提供個(gè)性化調(diào)整方案。

在乒乓球賽場，一位運(yùn)動(dòng)員的假肢連接件賽前突發(fā)松動(dòng)，現(xiàn)場假肢技師迅速完成故障修復(fù)，更根據(jù)運(yùn)動(dòng)員的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣與反饋，優(yōu)化了假肢接受腔的受力分布，助力運(yùn)動(dòng)員以最佳狀態(tài)迎戰(zhàn)。

03 領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊：專業(yè)賦能溫情，彰顯人文關(guān)懷

賽事期間，多位領(lǐng)導(dǎo)親臨保障中心及各服務(wù)點(diǎn)位視察指導(dǎo)。在詳細(xì)了解 “1+5+9+N” 體系運(yùn)作模式、現(xiàn)場觀摩技師服務(wù)流程后，領(lǐng)導(dǎo)們對德林義肢的創(chuàng)新保障方案與溫情服務(wù)給予高度評價(jià)。

“我看到的不僅是精湛的輔具維修技術(shù)，更有對殘障運(yùn)動(dòng)員發(fā)自內(nèi)心的尊重與理解。” 一位領(lǐng)導(dǎo)在視察時(shí)強(qiáng)調(diào)，“將專業(yè)輔具服務(wù)送到賽事一線的做法，既體現(xiàn)了賽事組織的人文關(guān)懷，更彰顯了精細(xì)化管理水平?！?/p>

04 媒體聚焦：鏡頭下的輔具保障專業(yè)與奉獻(xiàn)

德林義肢保障團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)，吸引了多家主流媒體的專題采訪。記者們用鏡頭記錄下技師們跪地維修、細(xì)致調(diào)試的專注瞬間，以及運(yùn)動(dòng)員解決輔具問題后舒展的笑容，向社會(huì)傳遞殘障賽事保障的溫度與力量。

“我首次深刻意識到，對于使用輔具的運(yùn)動(dòng)員而言，維修技師就如同‘賽道機(jī)械師’，守護(hù)著他們追逐夢想的‘奔跑權(quán)利’。” 一位體育記者在報(bào)道中寫道。

05 數(shù)字見證實(shí)力：近 500 次輔具維修，99%+ 現(xiàn)場解決率

整個(gè)賽事期間，德林義肢保障團(tuán)隊(duì)累計(jì)處理各類輔具故障維修近 500 件次，提供輔具借用服務(wù) 350 次，輔具故障現(xiàn)場快速解決率超 99%。這些數(shù)字背后，是一個(gè)個(gè) “小而偉大的勝利”—— 輪椅籃球運(yùn)動(dòng)員及時(shí)修復(fù)的輪轂、乒乓球運(yùn)動(dòng)員優(yōu)化后的假肢、田徑選手賽前一小時(shí)排除的關(guān)節(jié)異響。

“每一次維修都不只是解決技術(shù)問題，更是守護(hù)殘障運(yùn)動(dòng)員的拼搏機(jī)會(huì)?！?參與保障的假肢技師如是說。

超越賽事的守護(hù)：德林義肢用專業(yè)傳遞溫度

隨著殘?zhí)貖W會(huì)圣火熄滅，本屆賽事畫上圓滿句號，但德林義肢 “1+5+9+N” 保障體系所彰顯的假肢維修專業(yè)精神與人文關(guān)懷，將持續(xù)為殘疾人體育事業(yè)賦能。

這項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐不僅為大型殘疾人賽事輔具保障提供了可復(fù)制的范本，更向社會(huì)傳遞核心信號：當(dāng)專業(yè)輔具服務(wù)注入真誠理解，技術(shù)保障便升華為溫暖的力量，支撐每一位殘障運(yùn)動(dòng)員向夢想邁進(jìn)。

正如一位受助運(yùn)動(dòng)員留言所說：“感謝幕后跪地修理、蹲著調(diào)試的技師們，你們修復(fù)的不只是輔具，更是我們前進(jìn)的信心與勇氣?！?/p>