12月16日，渭南市婦幼保健院收到12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的特殊 “訴求”——并非投訴，而是兒童呼吸重癥內(nèi)分泌科6床患兒家屬的實(shí)名表揚(yáng)！家屬特意點(diǎn)名致謝責(zé)任護(hù)士李蕾，為她在孩子住院期間的細(xì)心照護(hù)點(diǎn)贊喝彩。

12月13日，3歲9個(gè)月的小赫赫（化名）無明顯誘因突發(fā)高熱，最高體溫飆至41.5℃，發(fā)熱時(shí)伴隨寒戰(zhàn)、手腳冰涼。服用退熱藥物后，體溫僅降至38.5℃，且反復(fù)不退，還陸續(xù)出現(xiàn)咽痛、腹痛、咳嗽有痰、腿疼乏力等癥狀。為尋求專業(yè)治療，家長(zhǎng)帶小赫赫前往渭南市婦幼保健院就診，被收治于兒童呼吸重癥內(nèi)分泌科。入院后醫(yī)生先給予對(duì)癥治療，并結(jié)合患兒癥狀隨即調(diào)整治療方案，同時(shí)密切監(jiān)測(cè)病情變化。

細(xì)致呵護(hù)！護(hù)士姐姐成“定心丸”

“孩子那么小，發(fā)著高燒還不舒服，我們做家長(zhǎng)的急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，多虧了李蕾護(hù)士！” 小赫赫的家長(zhǎng)滿是感激。

作為小赫赫的責(zé)任護(hù)士，李蕾從孩子入院起便格外上心。深知低齡患兒高燒不適易哭鬧，她每次查房都放慢腳步、放柔語氣，用童趣語言與孩子互動(dòng)：“寶貝，我們來量個(gè)體溫呀，就一下下，像小螞蟻親一下～”“喉嚨不舒服沒關(guān)系，姐姐輕輕幫你檢查，很快就好啦！”

孩子發(fā)熱時(shí)，她定時(shí)監(jiān)測(cè)體溫、細(xì)致記錄變化，耐心指導(dǎo)家長(zhǎng)物理降溫與正確喂藥方法；咳嗽有痰時(shí)，手把手傳授拍背排痰技巧，還親自示范協(xié)助，幫助其順利排痰；即便深夜，只要家長(zhǎng)有疑問，她也第一時(shí)間回應(yīng)，詳細(xì)解答護(hù)理困惑，用專業(yè)與耐心給家長(zhǎng)吃下“定心丸”。

“李護(hù)士不僅護(hù)理專業(yè)，對(duì)孩子更是細(xì)心到骨子里。孩子的一舉一動(dòng)她都記在心上，用藥、飲食、作息照顧得面面俱到，就像對(duì)待自己的孩子一樣。” 家屬在表揚(yáng)中強(qiáng)調(diào)，正是李蕾的用心呵護(hù)，讓孩子住院期間少了哭鬧、多了安心，也讓家長(zhǎng)感受到濃濃的暖意。

一句表揚(yáng)，一份認(rèn)可；一份肯定，一份動(dòng)力。

小赫赫家屬的這份“特殊訴求”，既是對(duì)責(zé)任護(hù)士李蕾的認(rèn)可，更是對(duì)渭南市婦幼保健院護(hù)理服務(wù)的高度肯定。在渭南市婦幼保健院，像李蕾這樣的醫(yī)護(hù)人員還有很多——她們以專業(yè)護(hù)理技能守護(hù)患者健康，用溫柔愛心傳遞醫(yī)者溫度，靠耐心陪伴緩解患者焦慮，讓每一位就診者都能感受到家一般的溫暖。

未來，渭南市婦幼保健院將繼續(xù)秉持“以患者為中心” 的服務(wù)理念，把這份認(rèn)可化為前行動(dòng)力，在提升醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，用更優(yōu)質(zhì)、溫馨、貼心的服務(wù)，守護(hù)婦女兒童的健康福祉。