近期，微信公眾號(hào)領(lǐng)域掀起的封號(hào)與功能限制潮，讓不少創(chuàng)作者和機(jī)構(gòu)陷入困惑與焦慮。

從榆林公安反詐賬號(hào)向300多個(gè)社群推送公益宣傳后遭封禁，到千萬粉絲賬號(hào)“六神磊磊讀金庸”因反諷文章被下架 后限制新用戶關(guān)注；從專注身份規(guī)劃的“星云海國(guó)際”因已刪除的短文遭封號(hào)，到十年原創(chuàng)作者因兩年前的無心設(shè) 置被永久封禁，一系列有明確事實(shí)支撐的事件，折射出微信公眾號(hào)生態(tài)正在偏離健康發(fā)展的軌道，變得越來越讓人 難以捉摸。
平臺(tái)治理本應(yīng)是凈化生態(tài)的手段，而非制造混亂的根源。
不可否認(rèn)，微信公眾號(hào)確實(shí)存在諸多亟待整治的亂象：“天津百曉圈子”等20余個(gè)賬號(hào)冒用央視欄目照片發(fā)布“標(biāo) 題黨”文章，“券業(yè)行家”通過集納企業(yè)負(fù)面信息要挾商業(yè)合作，還有賬號(hào)編造虛假軍事工程信息、擺拍“綁架販 賣器官”視頻博眼球，這些惡意違規(guī)行為理應(yīng)被重拳打擊。
但當(dāng)前的處置機(jī)制明顯存在“一刀切”與標(biāo)準(zhǔn)模糊的弊?。毫窭诶诘馁~號(hào)被限制關(guān)注前，其《流星花園確實(shí)是一 部懷念明朝的作品》一文被下架，卻未明確告知違規(guī)核心條款；榆林公安反詐中心的賬號(hào)此前就曾多次無故封禁， 此次推送純公益內(nèi)容后，又被系統(tǒng)判定“涉嫌發(fā)布不良信息”，關(guān)聯(lián)視頻號(hào)同步受限，多次提交工作證明申訴僅獲 “系統(tǒng)審核未通過”的冰冷回復(fù)；“星云海國(guó)際”自行刪除曝光不足1分鐘的文章后仍遭封號(hào)，申訴通道形同虛設(shè)。
這種缺乏彈性和精準(zhǔn)度的治理方式，不僅沒有起到甄別優(yōu)劣的作用，反而讓合規(guī)創(chuàng)作者人人自危，生怕不經(jīng)意間觸 碰“隱形紅線”。
更令人詬病的，是申訴渠道的堵塞與信息不透明。
榆林公安反詐中心工作人員連續(xù)兩天反復(fù)撥打4006700700客服電話，始終無法接通人工服務(wù)，連賬號(hào)封禁是因惡意 舉報(bào)還是機(jī)制觸發(fā)都無從知曉；被限制關(guān)注的“六神磊磊讀金庸”，其關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)營(yíng)合規(guī)、核心商標(biāo)均在有效期內(nèi) ，卻未獲得平臺(tái)任何清晰的違規(guī)解釋；普通創(chuàng)作者的申訴訴求，大多只能收到AI生成的標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)，連了解違規(guī)原因 、整改糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)都沒有。反觀真正的惡意違規(guī)者，卻能通過注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)批量作惡，換號(hào)卷土重來的成本遠(yuǎn)低于 合規(guī)創(chuàng)作的投入，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的畸形格局。
健康的平臺(tái)生態(tài)，應(yīng)當(dāng)是精準(zhǔn)打擊違規(guī)、全力保護(hù)合規(guī)的正向循環(huán)，而非“玉石俱焚”的粗放治理。
微信公眾號(hào)曾憑借開放包容的環(huán)境，孕育出包括六神磊磊在內(nèi)的千萬級(jí)創(chuàng)作者群體，這些創(chuàng)作者以原創(chuàng)為基、以風(fēng) 格立命，為平臺(tái)積累了核心競(jìng)爭(zhēng)力。但如今，過度嚴(yán)苛且不透明的處置機(jī)制，正在逼走認(rèn)真創(chuàng)作的優(yōu)質(zhì)作者：政務(wù) 公益賬號(hào)因系統(tǒng)誤判被封禁，深耕多年的知名賬號(hào)無故被限制傳播，專業(yè)領(lǐng)域的原創(chuàng)賬號(hào)因微小疏忽遭重罰。這種 治理失衡，不僅讓平臺(tái)錯(cuò)失優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給，更損害了自身公信力，導(dǎo)致用戶與創(chuàng)作者雙重流失。
微信公眾號(hào)的生態(tài)治理，從來不是“封得越嚴(yán)越好”，而是要做到精準(zhǔn)、透明、有溫度。
平臺(tái)亟需明確違規(guī)判定標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》的具體條款，區(qū)分惡意營(yíng)銷、造謠傳謠與無心之失的 界限，讓創(chuàng)作者對(duì)規(guī)則一目了然；優(yōu)化算法審核機(jī)制，建立政務(wù)公益賬號(hào)專屬核驗(yàn)通道，避免將反詐宣傳、合規(guī)反 諷等內(nèi)容誤判為不良信息，減少“誤傷”；完善申訴通道，設(shè)立人工復(fù)核環(huán)節(jié)，對(duì)提交資質(zhì)證明、內(nèi)容清單的申訴 給予明確回應(yīng)與糾錯(cuò)機(jī)會(huì)。
唯有如此，才能既依法整治冒用新聞欄目、要挾企業(yè)合作等惡意違規(guī)行為，又保護(hù)合規(guī)創(chuàng)作者的積極性，讓公眾號(hào) 生態(tài)重回健康發(fā)展的軌道。否則，當(dāng)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者紛紛離場(chǎng)、用戶失去值得信賴的內(nèi)容來源，剩下的只會(huì)是一片缺乏 活力的荒蕪之地。