防走失，電梯直達(dá)安全島

來(lái)源：數(shù)字力場(chǎng)

作者：佘宗明

「憤怒誘餌」多發(fā)，癥結(jié)不在算法。

你以為自己是不平，其實(shí)你只是鉆進(jìn)了別人精心設(shè)計(jì)的「情緒陷阱」；你以為自己是不忿，其實(shí)你只是吞下了別人專門投下的「憤怒誘餌」……這層后真相時(shí)代的真相「窗戶紙」，被牛津詞典捅破了。

前不久，牛津詞典團(tuán)隊(duì)公布了2025年牛津年度詞匯：憤怒誘餌（rage bait）。

什么是「憤怒誘餌」？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是故意用刺激性內(nèi)容引發(fā)網(wǎng)民憤怒，借機(jī)獲取流量。擺拍「兒媳給住院婆婆吃泡面」「外賣騎手被顧客羞辱」，皆在此列。

▲牛津詞典團(tuán)隊(duì)將「憤怒誘餌」評(píng)選為2025年牛津年度詞匯。

毫無(wú)疑問(wèn)，「憤怒誘餌」現(xiàn)象值得警惕：當(dāng)憤怒成為被批量生產(chǎn)的博流量工具，隨之而來(lái)的是社會(huì)戾氣的加重、輿論質(zhì)地的劣化。

可從輿論反應(yīng)看，部分人又順著「遇事不決，量子力學(xué)；歸因無(wú)妨，信息繭房」的流行總結(jié)歸納法，將箭頭對(duì)準(zhǔn)了算法，被順帶著提及的高頻詞還有「信息繭房」。

在他們看來(lái)，「憤怒誘餌」背后是算法捕網(wǎng)，是算法編織的信息繭房提供了傳播溫床，「憤怒誘餌」才會(huì)潛滋暗長(zhǎng)。

這不免讓人想起柏拉圖的「洞穴寓言」：許多人錯(cuò)將墻上投影認(rèn)成真實(shí)世界，卻對(duì)真正光源視而不見(jiàn)。

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索維爾曾說(shuō)過(guò)：如果你認(rèn)為人類總是理性的，那么，至少一般的歷史是無(wú)法解釋的。

為什么網(wǎng)絡(luò)上會(huì)出現(xiàn)「憤怒誘餌」現(xiàn)象？原因也跟那三個(gè)字緊密相關(guān)：非理性。

神經(jīng)學(xué)研究表明：大腦對(duì)壞刺激的反應(yīng)比對(duì)好刺激更強(qiáng)烈，而且留下的痕跡更深，所以壞消息會(huì)讓我們產(chǎn)生更多的注意力。社會(huì)學(xué)中的注意偏向理論也與此相通：跟中性刺激比，情緒性刺激更容易捕獲個(gè)體注意力。

也就是說(shuō)，當(dāng)那些爭(zhēng)議性話題出現(xiàn)在公眾視野中時(shí)，用戶會(huì)本能地投以更多關(guān)注。

正是看到了這點(diǎn)，那些流量捕手玩起了情緒操控把戲：他們通常會(huì)先「選餌」，識(shí)別爭(zhēng)議性話題和沖突性元素（如性別對(duì)立、地域歧視、代際沖突、階層差距等）；再「制餌」，將極端標(biāo)簽、反差情節(jié)、失真細(xì)節(jié)等精心調(diào)配，糅在一塊；接著「下鉤」，通過(guò)標(biāo)題黨、偽造截圖等手段，激起網(wǎng)民憤怒；最后「收網(wǎng)」，獲取流量后，想法子變現(xiàn)。

▲央視此前曾起底營(yíng)銷號(hào)靠擺拍「外賣員被顧客羞辱」系列視頻起號(hào)。

說(shuō)到底，是人類注意力機(jī)制的非理性特征跟部分人流量饑渴下的行為扭曲，共同催生了「憤怒誘餌」現(xiàn)象。

在某些人的想象中，「憤怒誘餌」盛行離不開(kāi)算法對(duì)「憤怒-互動(dòng)-推薦-更多憤怒」的惡性循環(huán)的助推。

但這更多的是想當(dāng)然。因?yàn)楹芏嗳四X補(bǔ)出的「?jìng)鞑フ?用戶-平臺(tái)」共生關(guān)系在「憤怒產(chǎn)業(yè)鏈」上并不存在。

事實(shí)一再表明，用戶頻繁刷到制造矛盾、渲染對(duì)立的內(nèi)容后，產(chǎn)生的負(fù)面情緒最終導(dǎo)向的不是停留，而是逃離，不是沉迷，而是卸載；而充滿戾氣的社區(qū)環(huán)境或平臺(tái)氛圍，也很難受到品牌方青睞，商業(yè)價(jià)值會(huì)驟減，還可能承受監(jiān)管層面壓力，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)會(huì)劇增。

這意味著，「憤怒誘餌」帶來(lái)的「惡流量」跟平臺(tái)在用戶體驗(yàn)、內(nèi)容安全、商業(yè)利益上的追求，存在根本性沖突。在「憤怒誘餌」引發(fā)的社會(huì)撕裂、信任危機(jī)會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)利益受損的背景下，平臺(tái)又有多少動(dòng)力去擁抱其帶來(lái)的「惡流量」呢？

很多平臺(tái)已經(jīng)用行動(dòng)給出了答案，如抖音今年推出了《抖音社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則（試行）》，旗幟鮮明地反對(duì)極端、煽動(dòng)、攻擊、引戰(zhàn)內(nèi)容，并對(duì)為博取流量刻意制造沖突、煽動(dòng)引戰(zhàn)等內(nèi)容，以及發(fā)布煽動(dòng)蹭熱內(nèi)容的「惡意營(yíng)銷號(hào)」等進(jìn)行重點(diǎn)治理。

它釋放的信號(hào)就是：面對(duì)「憤怒誘餌」現(xiàn)象，平臺(tái)充當(dāng)?shù)氖恰高^(guò)濾器」而非「助推器」角色。

02 /

要看到，無(wú)論是「憤怒誘餌」，還是之前的「傻子共振」「算法離間」，這些新詞在輿論場(chǎng)激起的漣漪，本質(zhì)上都是「算法織繭說(shuō)」的回響。

在民粹、飯圈、打拳等問(wèn)題肆虐的當(dāng)下，不少人已習(xí)慣了將問(wèn)題歸咎于算法構(gòu)筑的信息繭房。這看似是化繁為簡(jiǎn)，實(shí)則是化約慣性與思維惰性的反映。

在這問(wèn)題上，我的主要看法是：

1，「信息繭房」是否存在還難說(shuō)，但「認(rèn)知繭房」真真切切存在。

「信息繭房」究竟是真實(shí)存在的「賽博囚籠」，還是想象出來(lái)的稻草人議題，學(xué)界至今都莫衷一是。畢竟，「信息繭房」的假說(shuō)在學(xué)術(shù)性實(shí)證研究中從未被證實(shí)過(guò)。

▲包括陳昌鳳、喻國(guó)明在內(nèi)的國(guó)內(nèi)傳播學(xué)者都曾提出，「信息繭房」沒(méi)有實(shí)證研究佐證。

但這不等于「認(rèn)知繭房」就不存在。約半年前，我曾寫過(guò)一篇《「信息繭房」者，困在了「認(rèn)知繭房」里》。

文章認(rèn)為：算法是放大器，它的放大效應(yīng)會(huì)在「人塑造環(huán)境」和「環(huán)境塑造人」的雙向交互中倍數(shù)級(jí)還原出人的多面性來(lái)。算法會(huì)在同頻共振中放大向美向善的力量，也會(huì)暴露許多人獲取信息上路徑依賴，溝通信息上社交衰退、消化信息上感情用事的弊端……這些凝結(jié)成的，就是「思維繭房」「社交繭房」「認(rèn)知繭房」。

2，信息偏食是依托人腦「過(guò)濾罩」的自我保護(hù)機(jī)制，沒(méi)那么可怕。

很多學(xué)者都傾向于認(rèn)為，信息繭房是偽命題，信息偏食是真問(wèn)題。就連「信息繭房」概念的提出者桑斯坦，都將「信息繭房」癥結(jié)歸于「信息偏食」。

信息偏食，其實(shí)是人腦基于喜同惡異、趨利避害本性自動(dòng)開(kāi)啟信息篩選的腦部減負(fù)機(jī)制，為的是避免信息過(guò)載。

3，真正可怕的，不是算法，而是信息的單一控制和限量供給。

信息匱乏時(shí)代的「繭房」是物理性的，因?yàn)闆](méi)得選——今天那些言必稱「信息繭房毀了下一代」的人，可能忘了在社交媒體出現(xiàn)之前大家只能聽(tīng)「同一首歌」。

信息豐裕時(shí)代的「繭房」則是心理性的，它不是由分發(fā)渠道決定，而是由大腦的信息加工機(jī)制塑造。

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說(shuō)這些，核心也是在回應(yīng)兩個(gè)問(wèn)題：「繭房」到底是怎么形成的？算法真的會(huì)筑繭嗎？

先來(lái)說(shuō)第一個(gè)。

前不久，世界權(quán)威學(xué)術(shù)期刊《Science》發(fā)了篇論文《不要責(zé)怪算法：社交媒體可能天生就存在兩極分化》，介紹了來(lái)自阿姆斯特丹大學(xué)邏輯、語(yǔ)言與計(jì)算研究所的最新研究成果。

▲《Science》發(fā)表論文稱，即便沒(méi)有算法，社交媒體也會(huì)存在極化現(xiàn)象。

研究團(tuán)隊(duì)搭建了無(wú)個(gè)性化算法的極簡(jiǎn)社交平臺(tái)，僅保留發(fā)帖、轉(zhuǎn)帖和關(guān)注功能，投入500個(gè)帶有固定人格設(shè)定的AI機(jī)器人模擬人類行為。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，無(wú)需算法干預(yù)，機(jī)器人在5萬(wàn)次互動(dòng)后便會(huì)自動(dòng)形成陣營(yíng)：立場(chǎng)接近的互相關(guān)注，極端觀點(diǎn)的傳播速度遠(yuǎn)超中立內(nèi)容。

結(jié)論是：「信息繭房」的形成并非算法所致，而是人類趨同避異社交本能的自然產(chǎn)物，即便沒(méi)有算法，社交媒體也會(huì)存在極化現(xiàn)象。

這從社會(huì)心理學(xué)層面也能得到解釋：人類的注意力分配和記憶編碼機(jī)制，天生自帶「繭房」傾向。「確認(rèn)偏誤」會(huì)讓我們更關(guān)注我們?cè)敢怅P(guān)注的信息，「負(fù)面偏好」會(huì)讓我們對(duì)令人憤怒的事物記憶更深刻，「可得性啟發(fā)」會(huì)讓我們高估近期接觸信息的重要性……

算法給用戶推送了100條內(nèi)容，其中80條符合用戶興趣，15條是系統(tǒng)主動(dòng)探索的多樣性內(nèi)容，5條是隨機(jī)噪音，可用戶大腦往往會(huì)選擇性遺忘那95條，牢牢記住那幾條讓自己憤怒或驚喜的「極端」信息，這已成常態(tài)。

在《打破社交媒體棱鏡》中，杜克大學(xué)教授克里斯·貝爾還通過(guò)實(shí)驗(yàn)給出了另一個(gè)「反直覺(jué)」的結(jié)論：即便強(qiáng)制讓人接觸對(duì)立觀點(diǎn)，也不會(huì)使其變得溫和，反而會(huì)促使其強(qiáng)化自身立場(chǎng)，變得更加極端。

言下之意，在社交媒體上的認(rèn)知封閉，本質(zhì)上是人類本性在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸。

與其說(shuō)是算法在制造繭房，不如說(shuō)是人類認(rèn)知系統(tǒng)自身在編織濾網(wǎng)。

▲權(quán)威學(xué)術(shù)期刊《自然》雜志也曾發(fā)表論文，用實(shí)驗(yàn)證明沒(méi)有證據(jù)表明算法是兩極分化的關(guān)鍵推手。

再來(lái)說(shuō)第二個(gè)。

如果算法讓人們看到的都是自己想看到的、聽(tīng)到的都是自己想聽(tīng)到的，那確實(shí)會(huì)筑繭。

但事實(shí)上，算法早已從單一的興趣匹配進(jìn)化為多目標(biāo)優(yōu)化體系，抖音算法推薦不僅會(huì)考慮「用戶喜歡什么」，更會(huì)主動(dòng)控制相似內(nèi)容的出現(xiàn)間隔、頻次上限，強(qiáng)制插入多樣性內(nèi)容，并通過(guò)隨機(jī)推薦、社交關(guān)系興趣拓展、搜索推薦聯(lián)動(dòng)等方式，幫助用戶突破既有興趣圈。

拿我來(lái)說(shuō)，我就很喜歡抖音的「使用管理助手」功能，因?yàn)槲铱梢栽谏P圓環(huán)圖中看到我的興趣分布，還能通過(guò)「探索更多」來(lái)增加多樣化信息供給。在此過(guò)程中，算法成了我對(duì)外探索的向?qū)?，而非讓我向?nèi)筑繭的獄卒。

▲用戶可以點(diǎn)進(jìn)「使用管理助手」頁(yè)面，設(shè)置時(shí)間鎖、休息提醒和進(jìn)行內(nèi)容管理。

有意思的是，著名傳播學(xué)者喻國(guó)明還認(rèn)為，智能算法推薦具有反信息繭房的本質(zhì)，「采用多種算法的信息分發(fā)平臺(tái)所具有的社會(huì)構(gòu)造，從信息流動(dòng)來(lái)說(shuō)，總體上能夠有效地避免‘繭房效應(yīng)’的發(fā)生」。換句話說(shuō)，算法非但不會(huì)筑繭，還能破繭。

這并非沒(méi)有依據(jù)。抖音此前公布的「雙塔召回模型」，就是通過(guò)將用戶和內(nèi)容轉(zhuǎn)化為高維空間的數(shù)學(xué)向量，實(shí)現(xiàn)脫離具體語(yǔ)義的精準(zhǔn)匹配，發(fā)掘用戶潛在興趣領(lǐng)域，讓用戶刷到意料之外但又在情理之中的內(nèi)容。

在著作《必然》里，凱文·凱利曾提出「理想的過(guò)濾器」設(shè)想：它應(yīng)該推薦那些「我想知道我的朋友喜歡什么，而那又是我現(xiàn)在還不了解的」，以及「它將是一種會(huì)向我建議某些我現(xiàn)在不喜歡，但想嘗試著喜歡的東西的信息流」。

目前看，算法進(jìn)化已經(jīng)讓這番設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

04 /

這倒不是說(shuō)算法已經(jīng)臻于至善了，只是說(shuō)很多人對(duì)算法有許多因不解而生的恐懼、因誤解而生的敵意。

怎么消除這些不解和誤解？用算法透明化去祛除「算法魔法化」的想象，是應(yīng)有之方。

多年來(lái)，堵在算法透明化面前的那堵高墻叫「商業(yè)秘密」，但今年以來(lái)，有個(gè)明顯跡象是，以抖音為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司主動(dòng)拆「墻」。

從2025年1月宣布建立安全與信任中心，到3月網(wǎng)站上線披露算法細(xì)節(jié)，到4月舉辦開(kāi)放日與媒體溝通會(huì)，到5月全面升級(jí)使用管理工具，再到9月召開(kāi)首場(chǎng)「算法向善」專家研討會(huì)……抖音構(gòu)建起了包含規(guī)則闡釋、案例解析、互動(dòng)答疑的多維溝通體系，讓算法走出黑箱、走向透明。

▲抖音安全與信任中心官網(wǎng)上公布了詳細(xì)算法原理。

這其實(shí)就是用算法祛魅來(lái)消除大眾對(duì)「不受控制的技術(shù)權(quán)力」的擔(dān)憂：當(dāng)平臺(tái)將如何通過(guò)「多目標(biāo)建?！蛊胶舛唐诨?dòng)與長(zhǎng)期價(jià)值、如何設(shè)置「多樣性約束」避免內(nèi)容重復(fù)、如何引入「探索因子」突破興趣固化等呈現(xiàn)在公眾面前，算法的「可理解」本身就成了公共產(chǎn)品。

對(duì)算法污名化的最好阻擊，就是將其置于「可解釋、可參與、可監(jiān)督」的透明化治理框架下。那樣一來(lái)，用戶會(huì)逐漸明白：算法不是獨(dú)立的價(jià)值主體，而是人類行為的映射，不是神秘的巫術(shù)魔法，而是可被監(jiān)督可改進(jìn)的工具，它并不全能，也非萬(wàn)能。

我在媒體溝通會(huì)上聽(tīng)抖音的算法工程師解釋為何我們看到的是內(nèi)容A而非內(nèi)容B時(shí)，聽(tīng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人解釋平臺(tái)如何定義「優(yōu)質(zhì)內(nèi)容」時(shí)，就生出了兩點(diǎn)感受：1，將那些復(fù)雜的社會(huì)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題簡(jiǎn)單歸結(jié)為算法原罪，在自己作繭自縛后怪罪于算法織繭，都是選擇性遮蔽下的歸因偏差；2，很多時(shí)候，技術(shù)不是問(wèn)題，放棄人的自主性才是。

拿「憤怒誘餌」現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，「憤怒誘餌」太多，算法沒(méi)法背鍋。不能因?yàn)樗惴ā覆粫?huì)說(shuō)話」，就讓它客串竇娥、充當(dāng)標(biāo)靶。

算法確實(shí)還有很多不足，但解決之道不是打倒算法，而是讓算法在陽(yáng)光下運(yùn)行，讓公眾理解算法原理，讓平臺(tái)承擔(dān)起治理責(zé)任，讓用戶重掌信息主權(quán)。當(dāng)人們更多地承認(rèn)其局限、發(fā)揮其價(jià)值，那個(gè)被迷霧籠罩的人機(jī)共處未來(lái)才會(huì)愈發(fā)清晰。

這其中，我們掌握自己的信息主權(quán)很重要。納薩尼爾·霍索恩說(shuō)過(guò)：你關(guān)注什么，最終你就成為什么。將其換成另一個(gè)表述就是：每個(gè)人，都是自己接收信息情況的第一責(zé)任人。

因?yàn)闆Q定你的信息流走向的，不是一行行代碼，而是你的一次次點(diǎn)擊、停留、互動(dòng)。你命由你不由天，你接收的信息由你不由「算」。