為進(jìn)一步延伸金融服務(wù)觸角，切實(shí)提升企業(yè)職工金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，近日，建行廣東省河?xùn)|支行組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)走進(jìn)多家系列代發(fā)工資合作單位，成功舉辦多場(chǎng)“職工服務(wù)再升級(jí) 金融知識(shí)大講堂”專題活動(dòng)，將實(shí)用、貼心的金融知識(shí)送達(dá)職工身邊，贏得廣泛好評(píng)。

本次活動(dòng)是河?xùn)|支行深化客戶服務(wù)、踐行金融為民理念的重要舉措。講堂內(nèi)容緊扣職工日常金融需求與常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)了三大核心模塊：

一是安全用卡知識(shí)普及。工作人員詳細(xì)講解了銀行卡安全保管、密碼設(shè)置技巧、防范盜刷注意事項(xiàng)，以及線上支付安全操作指南，引導(dǎo)職工樹(shù)立良好的用卡習(xí)慣，筑牢資金安全“第一道防線”。

二是反洗錢(qián)與反詐騙專題教育。結(jié)合當(dāng)前高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等典型案例，深入淺出地揭露詐騙手法與危害，普及反洗錢(qián)法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)職工識(shí)別、防范金融詐騙和非法金融活動(dòng)的能力，守護(hù)好個(gè)人“錢(qián)袋子”。

三是綜合金融服務(wù)知識(shí)介紹。圍繞職工關(guān)心的個(gè)人理財(cái)、普惠貸款、社保金融、個(gè)人養(yǎng)老金、數(shù)字人民幣應(yīng)用等熱點(diǎn)，介紹了建行相關(guān)的便捷產(chǎn)品與服務(wù)渠道，幫助職工更好地規(guī)劃個(gè)人財(cái)富，享受高效、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融服務(wù)。

講座過(guò)程中，支行“金融講師”采用案例剖析、互動(dòng)問(wèn)答、情景模擬等生動(dòng)形式，將專業(yè)金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為職工聽(tīng)得懂、記得住、用得上的實(shí)用技能。現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，職工們積極參與互動(dòng)，針對(duì)自身遇到的金融疑問(wèn)進(jìn)行咨詢，宣講團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一對(duì)一耐心細(xì)致的解答。

“原來(lái)手機(jī)支付有這么多安全細(xì)節(jié)要注意！”“以前對(duì)反洗錢(qián)概念很模糊，現(xiàn)在清楚多了，也知道了怎樣保護(hù)自己?！眳⑴c活動(dòng)的職工紛紛表示，講座內(nèi)容貼近生活、非常及時(shí)，不僅提升了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也學(xué)到了很多便利的金融知識(shí)，感受到了建行服務(wù)的人性化與專業(yè)性。

建行河?xùn)|支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)代發(fā)單位職工是支行零售業(yè)務(wù)及客戶服務(wù)的重點(diǎn)。此次“走進(jìn)”系列活動(dòng)，正是將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)關(guān)懷、將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)延伸至企業(yè)場(chǎng)景的一次有效實(shí)踐。未來(lái)，支行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“職工需求”為導(dǎo)向，創(chuàng)新宣傳方式、豐富宣講內(nèi)容，將金融知識(shí)大講堂延伸至更多企業(yè)、社區(qū)，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建安全、健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)建行力量。