商湯科技「產(chǎn)品發(fā)布周」第三天，我們來談?wù)勆虡I(yè)世界最沸騰的賽道——電商直播。

這個看似最需要人的賽道，其實更需要AI來賦能。

近年來，直播電商邁入發(fā)展快車道。預計2025年，中國直播電商市場規(guī)模將突破6萬億。

直播電商爆發(fā)增長的背后，離不開主播、場控、直播運營、店鋪運營、投流、內(nèi)容制作等多種崗位緊密配合。然而，隨著人力效率逐步見頂，運營成本卻不斷攀升，如何打破“靠人堆增長”的困境？

12月17日，商湯正式推出如影營銷智能體——面向電商運營場景的營銷智能體，新一代電商 AI 增長引擎。

以四個電商Agent+數(shù)字人組成“五大智能體矩陣”，覆蓋從店鋪、直播運營、場控、投放，再到店鋪的端到端全鏈路，推動電商增長從“人力驅(qū)動”全面走向“智能驅(qū)動”。

商湯科技數(shù)字文娛事業(yè)部總監(jiān)許親親表示：“如影營銷智能體存在的根本意義，不是輔助人做事，而是由AI承擔完整鏈路，真正把結(jié)果跑出來，讓運營自動聯(lián)動，增長自動滾動”。

五大智能體協(xié)作，擊破電商直播全鏈路核心痛點

電商人的痛，繁瑣又沉重。

如今電商行業(yè)節(jié)奏加速，直播更密集、投放更實時、內(nèi)容更碎片、渠道更分散。無數(shù)從業(yè)者正被海量的重復勞動、繁雜的數(shù)據(jù)報表所困擾。加之直播中各崗位分工明確，工作節(jié)奏靠人工對齊，很容易導致數(shù)據(jù)不同步、響應(yīng)不及時，錯過最佳時機。

如影營銷智能體的最大突破，在于打破了單點工具的局限，以五大智能體實現(xiàn)“店鋪→直播運營→場控→投放→店鋪”的端到端全鏈路協(xié)同。各智能體自動同步數(shù)據(jù)、聯(lián)動響應(yīng)，無需人工介入，讓運營節(jié)奏自動聯(lián)動，打造自動化增長飛輪。

店鋪運營Agent：20倍提效，專注“做規(guī)劃、謀策略”

店鋪運營需要結(jié)合庫存、活動、競品等多維度數(shù)據(jù)進行整體策略規(guī)劃，但數(shù)據(jù)分散在不同平臺后臺，下載、整理耗時耗力，真正用于思考策略的時間被嚴重擠壓。

店鋪運營Agent實現(xiàn)了流程的全面自動化。用戶只需通過自然語言下達指令，Agent便能自動拆解任務(wù)、上傳分析文件并輸出最終的報表與結(jié)論。在退款分析等復雜場景中，具備經(jīng)驗的人力往往需要半天時間，而店鋪運營Agent僅需10分鐘即可提供更具深度的洞察報告，單任務(wù)平均提效20倍。

直播運營Agent：6倍提速，復盤、報表全盤自動搞定

數(shù)據(jù)運營是直播業(yè)務(wù)中最繁瑣的一環(huán)。以往下播后，運營需花費大量時間復盤直播數(shù)據(jù)，整理報表反饋客戶，還要標注異常波動，壓力巨大，也極其依賴人。

通過直播運營Agent，用戶只需在直播前配置好任務(wù)，下播后即可自動產(chǎn)出包含品牌層匯總報表、異常波動標注及優(yōu)化建議的深度分析。實測數(shù)據(jù)顯示，完成同等質(zhì)量的運營復盤，耗時從原本2小時驟降至20分鐘，單任務(wù)提效高達6倍。

流量投放Agent：5倍增效，數(shù)據(jù)驅(qū)動精準投放

投放人員通常需實時監(jiān)測數(shù)十條投放計劃的ROI和轉(zhuǎn)化漏斗，大促期間還要每小時匯報，重復工作占用大量精力，投放策略優(yōu)化難以做到及時精準。

流量投放Agent不僅能同時監(jiān)測多個店鋪的數(shù)據(jù)并生成匯總時報，更引入了智能投放策略輔助系統(tǒng)，可實時識別投放中的異常波動，如同一位隨時在線的資深投放顧問，使單任務(wù)提效5倍，確保每一分預算都花在刀刃上。

直播場控Agent：自助式場控，解放雙手、不亂節(jié)奏

直播當中，場控壓力直接拉滿，既要切品、調(diào)庫存、發(fā)福袋、改價格、回彈幕，稍不留神就會打亂直播節(jié)奏，中小商家更是難以承擔專職場控成本。

如影直播場控Agent能夠讓主播“自助式”完成場控操作。它可自動完成各類助播工作，既不影響主播說話，也不會打斷直播節(jié)奏，大幅降低對專業(yè)助播人力的依賴，讓主播自己也能完成所有助播工作，即便中小商家也能擁有“頂配”的直播間運營能力，從而將更多精力用于用戶互動。

數(shù)字人Agent：拍攝采集零成本，當日復刻當日播

真人主播通常精力有限，無法做到長時間直播，多賬號平臺同時開播，中小商家更是難以承擔持續(xù)開播的人力與時間成本。

如影行業(yè)首創(chuàng)數(shù)字人Agent，無需繁瑣的視頻采集，即可高質(zhì)量復刻真人直播間，實現(xiàn)“當日復刻當日播”，進一步幫助客戶提升直播間的運營效率與內(nèi)容豐富度。

五大Agent協(xié)同下來，商湯如影營銷智能體不是單點的“輔助工具”，而是能系統(tǒng)性解決協(xié)作難題、跑通完整業(yè)務(wù)鏈路的“智能戰(zhàn)友”。

多模態(tài)的“大腦”、會執(zhí)行的“雙手”，電商直播迎來生產(chǎn)力重構(gòu)

過去一年，如影營銷智能體已在真實的商業(yè)場景中深度應(yīng)用，充分驗證了智能體“能扛事、能協(xié)作、能跑通鏈路”的“真本事”。其背后正是源于商湯日日新大模型三大核心能力：

? 強大的商湯日日新多模態(tài)大模型：賦予了智能體極強的多模態(tài)推理能力，能夠讀懂復雜的數(shù)據(jù)報表，聽懂模糊的業(yè)務(wù)需求。

? 可執(zhí)行、可調(diào)度的智能體框架：讓AI不再是只能陪聊的“大腦”，而是有了能操作后臺、能執(zhí)行任務(wù)的“雙手”。

? 深度行業(yè)知識的結(jié)構(gòu)化能力：商湯團隊將電商行業(yè)深厚的Know-how注入模型，讓智能體不僅懂AI、更懂電商，能像資深運營一樣思考與決策。

同時，商湯如影亦全面擁抱國產(chǎn)化硬件，與國內(nèi)頭部芯片廠商深度協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化效率，為中國電商企業(yè)提供更安全、更可控的智能增長引擎。

商湯如影營銷智能體產(chǎn)品負責人李斌表示：“如影營銷智能體代表著行業(yè)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，它不是‘功能升級’，而是讓電商增長從‘靠人堆’變成‘靠智能體跑’，帶來生產(chǎn)力的本質(zhì)變革。”