本網(wǎng)訊（尹紹平）12月12日，尋甸縣召開政務服務專題新聞發(fā)布會，向社會通報了“高效辦成一件事”改革落實情況。發(fā)布會聚焦企業(yè)和群眾關切的辦事便利度問題，展現(xiàn)了提升政務服務的務實態(tài)度。

據(jù)介紹，尋甸縣通過夯實基礎工程，構建了立體化的便民服務網(wǎng)絡，致力讓群眾少跑路。線下方面，推動政務服務事項“應進必進”縣政務服務中心，并設立8個分中心及各專業(yè)服務大廳，均按統(tǒng)一標準提供服務，杜絕“兩頭跑”。同時，服務觸角向下延伸，在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的黨群服務中心和 175個村（社區(qū)）的便民服務站，均按統(tǒng)一標準建設管理，讓群眾在家門口就能享受規(guī)范政務服務。

針對數(shù)字鴻溝問題，縣內(nèi)建立了完善的幫辦代辦體系，線上實現(xiàn)1300多項事項“一網(wǎng)通辦”，可辦率超90%，同時建立幫辦代辦體系，相關窗口人員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村里的幫辦代辦員均提供免費服務，包括“上門辦”和線上申請輔助。市民可以關注昆明市政務服務“明白辦”小程序，可提供個性化指引，還可通過“云上政務大廳”連線工作人員，實現(xiàn)了線上線下同步服務，滿足不同群體需求。

縣政務服務局整合12345熱線與“辦不成事”反映窗口，建立臺賬、限時解決群眾訴求，實現(xiàn)整改率和好評率100%。圍繞“高效”核心，創(chuàng)新推出四項服務：推行“集成辦”，將多部門事項整合為“一件事”，落實各級“一件事”165項，創(chuàng)新本地“一類事”5項，累計辦件超1.6萬；實施“承諾辦”，公布53項“容缺受理”事項，允許非核心材料后補；拓展“跨域辦”，實現(xiàn)667項事項省內(nèi)通辦、162項跨省通辦；主動“免申辦”，通過設立政策專區(qū)、制作“一卡通”、領導掛鉤企業(yè)等措施，推動“政策找人”、服務上門。
下一步，縣政務服務局將持續(xù)優(yōu)化服務，落實各級“一件事”改革，聚焦高頻事項提升窗口能力，推出更多“一類事”集成服務。積極爭取資源，推動新政務服務大廳建設，探索應用人工智能、大數(shù)據(jù)提升智慧服務水平。完善培訓與星級評定機制，將評選結果與考核激勵掛鉤，激發(fā)隊伍活力。強化“12345”“好差評”等渠道運用，開展陪走流程、體驗員等活動，健全“發(fā)現(xiàn)—整改—反饋”閉環(huán)機制，“高效辦成一件事”是一場永不停步的接力賽，尋甸縣將攜手群眾和企業(yè)共同建設更優(yōu)質的政務服務環(huán)境。

來源：尋甸融媒

編輯：尹達天

執(zhí)行編輯：李瑜玲 黃志民 張宏坤 嬌嬌

審核：吳敏昆

終審：主編 尹紹平

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