日前，一位網(wǎng)名叫“白白”的網(wǎng)友發(fā)布短視頻稱，她在南寧打出租車時，質(zhì)疑駕駛員繞路，雙方因此發(fā)生爭執(zhí)，最后她被趕下了車。該視頻引發(fā)眾多網(wǎng)友關注?！缎侣勗诰€》記者今天多方了解，聯(lián)系到了當事出租車駕駛員所在的公司。來看看當時到底發(fā)生了什么？

視頻中，當事網(wǎng)友稱，自己從南寧站附近打車前往南寧東站，導航16分鐘的路程，在行駛了30多分鐘后依然沒能達到目的地，導致她只能改簽車票。一番爭執(zhí)后，該網(wǎng)友最終在云景路下了車。

視頻來源于網(wǎng)絡

今天，記者找到了涉事出租車的管理方——南寧市九州出租汽車有限公司。一名工作人員告訴記者，經(jīng)核查，12月8日中午1點左右，當事駕駛員在朝陽路鳳凰賓館門口搭載了這名前往火車東站的女乘客。

南寧市九州出租汽車有限公司行政辦公室負責人 張敬賓：實際上行駛這個路線是與乘客導航有差距的，大概是在2到3公里這樣子，會遠一些。這個駕駛員是由于在行駛過程中，接到乘客的這個車頭是朝向的這個民族大道，然后他由于掉頭可能就是會沒有那么方便，就選擇走這個民族大道。

工作人員表示，在行駛中，雙方對線路產(chǎn)生分歧，駕駛員因乘客提及網(wǎng)約車價格，所以心生情緒，進而出現(xiàn)不當爭執(zhí)行為，雖然最終沒有收取車費，但給乘客帶來了不愉快的乘車體驗。目前，公司已啟動專項整改，對涉事駕駛員進行停班培訓，強化服務禮儀、溝通技巧、應急處置三大模塊學習，并在全公司服務培訓學習中，通過此次案例來全面提升全體駕駛員的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)。

南寧市九州出租汽車有限公司行政辦公室負責人 張敬賓：在此的話，我們公司也向當事乘客鄭重道歉。我們的話也正在嘗試與這個乘客取得聯(lián)系，爭取說明情況，請求乘客的諒解。

同時，工作人員也解釋道，此次糾紛中提及的出租車和網(wǎng)約車價格差異問題，本質(zhì)是兩種模式的定價機制不同，價格落差較大，客觀導致部分乘客產(chǎn)生價格感知差異。公司也希望與監(jiān)管部門、同行企業(yè)共同探索在政府定價保障民生與企業(yè)合理經(jīng)營之間的平衡，讓出租車既能保持合規(guī)、安全的核心優(yōu)勢，又能更好地滿足乘客對性價比的期待。

（來源：新聞在線）