感冒發(fā)燒去藥店買藥，線下標(biāo)價(jià)32元的常用藥，轉(zhuǎn)身在同一家店的線上店鋪看到售價(jià)僅8元多，這樣的價(jià)格鴻溝讓不少消費(fèi)者直呼看不懂。

媒體實(shí)測數(shù)據(jù)揭開了醫(yī)藥零售行業(yè)的隱秘角落，十余家連鎖藥店的同款藥品線上線下價(jià)差普遍存在，最高幅度超過三倍。

從幾元到數(shù)十元的差價(jià)背后，藏著渠道運(yùn)營、市場競爭與監(jiān)管規(guī)范的多重博弈。

藥品作為特殊民生商品，為何會(huì)出現(xiàn)一店兩價(jià)的怪象？這種價(jià)差是否合理，消費(fèi)者又該如何規(guī)避買貴風(fēng)險(xiǎn)？

同一款仁和人工牛黃甲硝唑膠囊，在老百姓大藥房的線下門店賣32元，線上平臺(tái)僅售8.68元，華氏大藥房的某款人工牛黃甲硝唑膠囊，線下價(jià)格接近60元，線上售價(jià)僅22元。

這樣的價(jià)格對(duì)比并非個(gè)例，從北京到上海，從連鎖巨頭到區(qū)域藥房，線上線下藥價(jià)懸殊已成為行業(yè)普遍現(xiàn)象。

表面上看，價(jià)格差異的直接原因是平臺(tái)補(bǔ)貼，但深層邏輯卻涉及渠道運(yùn)營的成本結(jié)構(gòu)差異。

線下藥店需要承擔(dān)高昂的店面租金、人工薪酬、藥品倉儲(chǔ)與陳列成本，這些剛性支出必然會(huì)分?jǐn)偟剿幤范▋r(jià)中。

而線上渠道通過廠商直發(fā)減少中間環(huán)節(jié)，依托平臺(tái)流量優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)薄利多銷，再加上外賣平臺(tái)為爭奪用戶推出的滿減、補(bǔ)貼活動(dòng)，自然能給出更低價(jià)格。

值得注意的是，線上低價(jià)并非普惠所有藥品，往往集中在銷量高、競爭激烈的常用藥，且多數(shù)平臺(tái)設(shè)有起送價(jià)，單次購買少量藥品時(shí)，加上配送費(fèi)后的總成本未必比線下更劃算。

這種定價(jià)策略本質(zhì)上是醫(yī)藥零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的必然現(xiàn)象，線上渠道以價(jià)格為突破口搶占市場份額，線下門店則依靠即時(shí)性、專業(yè)性服務(wù)維持客群。

但問題的關(guān)鍵在于，部分藥店對(duì)價(jià)差原因的解釋模糊其詞，僅以平臺(tái)補(bǔ)貼敷衍消費(fèi)者，卻刻意隱瞞線上存在低價(jià)的核心信息，這顯然違背了民生商品經(jīng)營者應(yīng)盡的信息披露義務(wù)。

藥品不同于普通商品，消費(fèi)者往往因急需或缺乏專業(yè)知識(shí)而難以自主比價(jià)，這種信息不對(duì)稱無形中侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

面對(duì)懸殊的價(jià)差，消費(fèi)者最關(guān)心的問題莫過于：這種一店兩價(jià)是否屬于價(jià)格欺詐？

法學(xué)專家普遍認(rèn)為，絕大多數(shù)藥品實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，經(jīng)營者有權(quán)根據(jù)渠道特性制定差異化價(jià)格，但這種自主定價(jià)并非毫無邊界。

合法的定價(jià)行為需要滿足三個(gè)核心條件：價(jià)格與成本相匹配、信息披露充分、競爭行為正當(dāng)。

如果線下價(jià)格遠(yuǎn)超線上且無法用租金、人力等成本差異解釋，或者經(jīng)營者故意隱瞞線上價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者，就可能涉嫌價(jià)格欺詐。

而平臺(tái)若為爭奪流量采取低于成本價(jià)的補(bǔ)貼策略，也可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭，擾亂市場秩序。

對(duì)各渠道藥價(jià)進(jìn)行比對(duì)，督促整改異常高價(jià)，陜西省明確規(guī)定，定點(diǎn)藥店線下價(jià)格不得高于其線上價(jià)格的20%，浙江則要求線上價(jià)格不高于掛網(wǎng)價(jià)的1.3倍。

這些政策的出臺(tái)，標(biāo)志著藥品價(jià)格監(jiān)管從事后查處向事前規(guī)范轉(zhuǎn)變，但在實(shí)際執(zhí)行中，仍面臨藥品規(guī)格復(fù)雜、監(jiān)管對(duì)象龐雜等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

如何在保障市場活力與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之間找到平衡點(diǎn)，成為監(jiān)管部門需要持續(xù)破解的難題。

藥價(jià)關(guān)乎民生底線，線上線下價(jià)差懸殊的問題，絕非單純依靠市場調(diào)節(jié)就能解決，需要監(jiān)管、行業(yè)、消費(fèi)者形成共治合力。

從長遠(yuǎn)來看，構(gòu)建以信息透明為核心的長效治理機(jī)制，才是破解一店兩價(jià)迷局的根本之道。

監(jiān)管層面需要超越傳統(tǒng)的限價(jià)思維，建立全國統(tǒng)一的藥品價(jià)格查詢平臺(tái)，強(qiáng)制藥店實(shí)時(shí)同步線上線下價(jià)格信息，讓消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)一站式比價(jià)。

同時(shí)應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)營者的信息披露義務(wù)，要求藥店在門店顯著位置通過二維碼、電子屏等方式，公示其官方線上渠道的價(jià)格，將價(jià)格透明化與商業(yè)信用體系掛鉤，對(duì)隱瞞價(jià)格信息的行為進(jìn)行懲戒。

行業(yè)自律同樣不可或缺。藥店企業(yè)應(yīng)摒棄短期逐利思維，合理制定價(jià)差區(qū)間，不能將線下門店視為高價(jià)收割的渠道。

線上平臺(tái)則需規(guī)范補(bǔ)貼行為，避免惡性價(jià)格戰(zhàn)，確保市場競爭的公平有序，對(duì)于消費(fèi)者而言，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)是保護(hù)自身權(quán)益的關(guān)鍵。

值得關(guān)注的是，當(dāng)前藥店行業(yè)正經(jīng)歷深度洗牌，中小型連鎖藥房因經(jīng)營壓力面臨閉店潮，這也從側(cè)面反映出傳統(tǒng)線下藥店的經(jīng)營困境。

在數(shù)字化浪潮下，線下藥店不應(yīng)單純糾結(jié)于價(jià)格競爭，而應(yīng)通過提升專業(yè)服務(wù)、優(yōu)化購藥體驗(yàn)等方式構(gòu)建核心競爭力。

當(dāng)價(jià)格信息充分透明，當(dāng)線上線下各有優(yōu)勢，消費(fèi)者才能真正實(shí)現(xiàn)按需選擇，醫(yī)藥零售市場才能走向健康可持續(xù)的發(fā)展軌道。

畢竟，民生用藥的核心訴求是安心、便捷、實(shí)惠，這需要市場各方共同守護(hù)。