近日，全國出現(xiàn)大范圍降雪、寒潮天氣，伴隨冬天旺季到來，外賣訂單持續(xù)增長。

為做好城市騎士出行支持與全方位保障，12月15日，淘寶閃購宣布全國發(fā)放免費(fèi)防寒險，同時加大訂單獎勵、加碼天氣補(bǔ)貼，推出“衣食住行用”系列舉措，以更好服務(wù)市民生活需求。

據(jù)悉，這一免費(fèi)防寒險將覆蓋因風(fēng)雪、冷雨、寒潮、低溫等嚴(yán)寒天氣引發(fā)的重癥肺炎、凍傷、低溫癥（失溫癥）等醫(yī)療健康支出外，保險還額外提供最高2000元防寒津貼。所有保險費(fèi)用均由淘寶閃購支付。

12月17日起，全國數(shù)百萬符合條件的專送、眾包騎士可在騎士APP個人中心免費(fèi)領(lǐng)取，保障期直到明年3月底。

這是繼夏天淘寶閃購擴(kuò)大保障范圍，覆蓋熱射病等嚴(yán)重中暑情形后，加強(qiáng)騎士保障、免除騎手后顧之憂的又一舉措。

在惡劣天氣來臨之前，淘寶閃購也已提前做好騎士配送安全和防寒保障，成立“安全生產(chǎn)”專項(xiàng)小組，啟動特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制，在確保人員安全情況下，保障用戶用餐體驗(yàn)。

為了確保配送安全，淘寶閃購提前向騎士推送了天氣預(yù)警和安全提醒。平臺前置提示包括車輛檢查、減速慢行、避開結(jié)冰路面、小心冰凌等落物等，做好防寒防滑工作。

同時，平臺還進(jìn)行線路優(yōu)化和派單保護(hù)，動態(tài)調(diào)整配送時間與范圍，在惡劣天氣下匹配更靈活的配送時間，讓送單更從容，并開啟免罰舉措，進(jìn)行異常申報(bào)剔除等。

入冬以來，淘寶閃購還啟動暖冬專項(xiàng)，在惡劣天氣下，隨訂單發(fā)放天氣補(bǔ)貼。同時通過加大訂單激勵、推出跑單獎勵活動等，全力支持騎士跑單。

此前，淘寶閃購已為百萬騎士免費(fèi)發(fā)放新制服、新頭盔、新餐箱等全套裝備，免費(fèi)發(fā)放百萬件保暖物資，冬季溫暖包包括防風(fēng)面罩、加絨御寒圍脖、保暖手把手套、騎行手套等，針對騎士開展大雪、寒潮異常天氣防護(hù)等安全知識課程培訓(xùn)。淘寶閃購還要求物流站點(diǎn)備好防寒物資、檢查車輛電池等情況，并在站點(diǎn)和騎士驛站準(zhǔn)備熱茶、熱飲、熱食，備好常用醫(yī)藥等，做好后勤服務(wù)。

各地站點(diǎn)也做好了準(zhǔn)備，不只送上熱水、姜茶驅(qū)寒，更備好熱騰騰的餃子與湯面；能量包與保暖物資，為奔跑的騎士做好能量補(bǔ)充與防風(fēng)防寒；從防滑鏈到常用藥品、修車資源，安全與健康始終在前。

“城市美好生活離不開每位城市騎士的辛苦付出。我們希望自己能多做一些，讓支持更加有力、溫暖更加踏實(shí)，讓騎士在收入增長外，可以跑單更安心、更有保障?！碧詫氶W購騎士保障負(fù)責(zé)人孫麗雅表示。