江西
12月12日上午，一位客戶抱著幾盒零錢來到建設(shè)銀行江西省新余北湖支行柜面辦理兌換。經(jīng)支行員工胡婉與客戶溝通了解到，客戶為附近煙酒店老板，攢了幾個(gè)月的一元硬幣想來銀行兌換成小面額紙幣用于日常找零。面對(duì)幾盒子的零錢，這屬實(shí)是個(gè)需要時(shí)間的“大工程”。一方面需要協(xié)調(diào)好后面客戶辦理業(yè)務(wù)，另一方面需盡快將錢清點(diǎn)完畢。在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的前提下，柜員利用清點(diǎn)盒碼數(shù)卷錢，在后續(xù)客戶人流量少時(shí)大堂經(jīng)理，主管一起幫助清。
經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的整理清點(diǎn)，共清點(diǎn)硬幣2500元。最后又替客戶將錢兌換成五元，十元面額的紙幣。雖然金額不大，但著實(shí)解決了客戶的難題。該客戶對(duì)北湖支行工作人員表示真誠的感謝：“服務(wù)態(tài)度好，辦業(yè)務(wù)速度快，我要給你們點(diǎn)贊。”
零錢流轉(zhuǎn)的效率，無聲牽動(dòng)著生活與經(jīng)營的節(jié)奏，既關(guān)乎商戶日常經(jīng)營的順暢，也影響著居民生活的便利。從街邊早餐攤每日的營收清點(diǎn)，到社區(qū)便利店高頻次的找零需求，再到老年人買菜時(shí)對(duì)小額現(xiàn)金的依賴……中國建設(shè)銀行新余市分行敏銳洞察到零錢在基層經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)中的關(guān)鍵價(jià)值，以務(wù)實(shí)舉措為百姓破解“找零難、清點(diǎn)難”的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。（北湖支行：胡婉）
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