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為高密度信息「降噪」,騰訊這個(gè)產(chǎn)品才是會用 AI 的樣子

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回想一下,在過去的一兩年里,我們的工作方式是如何被 AI 會議工具改變的?

最初的驚喜來自于「聽得清」。當(dāng)語音轉(zhuǎn)文字技術(shù)終于跨過了準(zhǔn)確率的門檻,對著屏幕上像瀑布一樣流淌出的實(shí)時(shí)字幕,許多人都產(chǎn)生過一種「終于解放了」的錯(cuò)覺。

但隨著使用頻率的增加,另一種疲憊感隨之而來:準(zhǔn)確的逐字稿并不等于有用的信息。會后想要從動輒幾千字的「流水賬」中提煉出核心邏輯、待辦事項(xiàng),或是當(dāng)初那個(gè)靈光一現(xiàn)的瞬間,其工作量往往不亞于重新聽一遍錄音。

換句話說,會議工具的痛點(diǎn),已經(jīng)從單純提高識別準(zhǔn)確率,轉(zhuǎn)移到了如何降低內(nèi)容的「信噪比」。如果 AI 只能機(jī)械地把所有對話壓縮成一段千篇一律的總結(jié),它充其量只是一個(gè)勤奮的打字員,而談不上真正的助手。

今年早些時(shí)候,騰訊會議上線的「AI 紀(jì)要」功能,就已經(jīng)在嘗試回應(yīng)這些問題。與不少同類產(chǎn)品不同,騰訊會議 AI 紀(jì)要不只是做語音轉(zhuǎn)寫,而是通過語義分析和上下文理解,主動捕捉參會者的言外之意;會中自動推送最新小結(jié),會后則提煉為行動清單,減少了許多負(fù)擔(dān)。


而最近,「AI 紀(jì)要」功能又迎來了全面升級,在原有的通用基礎(chǔ)之上,增加了應(yīng)對各類垂直場景的「多模板」能力,目前已經(jīng)上線了專為深度學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的「學(xué)霸筆記」、專為招聘場景打造的「面試助手」等模板。


這恰好契合了少數(shù)派的日常需求。一方面,我們今年頻繁舉辦線下活動,邀請內(nèi)外部嘉賓分享創(chuàng)作與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),卻常常缺少專門的人手做記錄和整理「干貨」文章;另一方面,隨著業(yè)務(wù)拓展,我們不時(shí)需要新的同事加入,但并沒有專職 HR,有招聘需求的負(fù)責(zé)人也未必熟悉面試流程與評估方法。

因此,在了解到騰訊會議的新 AI 功能后,我們馬上將它用在了一些實(shí)際場景中,而結(jié)果確實(shí)相當(dāng)令我們驚喜。

學(xué)霸筆記:為高密度信息輸入「降噪」

在少數(shù)派,我們最常見的內(nèi)部「課堂」,是對外公開前的創(chuàng)客分享和線下沙龍預(yù)演。以最近一次辦公室創(chuàng)客分享為例,主題是「AI 時(shí)代的學(xué)習(xí)方法」。整個(gè)分享既有個(gè)人經(jīng)歷,又有方法拆解,還有不少具體案例,如果只靠錄屏和人工筆記,會后把這些內(nèi)容整理清楚并不輕松。

這一次,我們用騰訊會議來錄制并整理這場活動。會前的準(zhǔn)備流程非常簡單:用騰訊會議發(fā)起線上分享,開啟 AI 紀(jì)要,將模板從默認(rèn)的「會議助手」切換為「學(xué)霸筆記」此后,它就會以「課堂筆記」的形式滾動寫入要點(diǎn),中間不需要額外操作。


產(chǎn)出效果非常令人滿意。從輸出結(jié)果來看,「學(xué)霸筆記」的特點(diǎn)不是事無巨細(xì)地轉(zhuǎn)寫,而是會挑重點(diǎn)并嘗試整理結(jié)構(gòu)。比如,嘉賓講到如何用 AI 輔助備考 CFA 時(shí),它沒有照抄現(xiàn)場的長段表達(dá),而是自動梳理成更有邏輯的一段文字:先交代面對英文教材時(shí)的壓力,再說明發(fā)現(xiàn)「題全是選擇題」的突破口,最后才講如何搭建知識庫、實(shí)現(xiàn)「題目一貼就有解析」的工作流。


在講刷題方法論時(shí),系統(tǒng)把原本散落在對話里的細(xì)節(jié)整理成一個(gè)清晰的「三步走」:先用雙語對照,建立語言橋梁;再逐個(gè)分析選項(xiàng)、解釋誤選原因;最后把題目對應(yīng)回知識章節(jié),幫助構(gòu)建整體框架。對于基礎(chǔ)薄弱或希望系統(tǒng)整理知識的人來說,這樣的整理方式比簡單的逐字稿更接近「可操作的方法」。

在分享過程中,AI 紀(jì)要窗口頂部的「會議概覽」和「小結(jié)」會持續(xù)更新,對當(dāng)前階段內(nèi)容做概括。到分享結(jié)束時(shí),一個(gè)完整的脈絡(luò)已經(jīng)呈現(xiàn)出來。快速瀏覽這一部分,即使沒有參與現(xiàn)場的人,也能大致看懂「這場課講了什么」。


從使用者角度看,「學(xué)霸筆記」最大的直接收益,是大幅壓縮了會后復(fù)盤時(shí)「找重點(diǎn)」的時(shí)間成本。頁面中呈現(xiàn)的是一系列可以獨(dú)立閱讀的短段落,每段都有相對完整的起承轉(zhuǎn)合和一句「關(guān)鍵點(diǎn)」總結(jié)。順著這些段落讀一遍,就能重新拼回整場分享的邏輯,而不必從頭到尾看一遍錄屏。

我們也注意到「學(xué)霸筆記」擅長捕捉隱含信息。例如,當(dāng)講者用「從刺猬下口」來形容入門難度時(shí),筆記在總結(jié)中會補(bǔ)上一句「用生活化比喻降低抽象概念門檻」;談到用案例串聯(lián)知識點(diǎn)時(shí),它會主動指出「現(xiàn)實(shí)問題往往是復(fù)合的,而課本知識是線性的」,把講者對傳統(tǒng)教學(xué)的反思單獨(dú)寫出來。

當(dāng)需要進(jìn)一步加工這場分享時(shí),「一鍵導(dǎo)入元寶」的流程就接了上來。在 AI 紀(jì)要界面點(diǎn)擊「去元寶提問」,騰訊會議會自動打開元寶,并把當(dāng)前紀(jì)要整理為文本文件,作為新對話的附件。我們給出的指令很直接:「請基于這份筆記,整理一篇面向少數(shù)派讀者的分享總結(jié),約 2000 字?!?/p>


十幾秒后,元寶生成了一篇結(jié)構(gòu)完整的初稿:標(biāo)題圍繞「從刷題到共創(chuàng)」,正文按照 1.0 到 4.0 四個(gè)版本展開,每一版都包含概念解釋、案例示意和適合人群。得益于前一環(huán)節(jié)「學(xué)霸筆記」已經(jīng)做過一次高質(zhì)量整理,這篇初稿的邏輯清晰度明顯優(yōu)于過去直接上傳轉(zhuǎn)寫稿時(shí)的效果——可謂是 AI「強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手」的案例了。

面試助手:雙方博弈中的輔助「外腦」

如果說課堂與分享的難點(diǎn)在于信息密度,那么面試場景的難點(diǎn)往往來自心理壓力和不確定性。對少數(shù)派這樣規(guī)模不大的團(tuán)隊(duì)來說,招聘通常是階段性的,沒有專職 HR 設(shè)計(jì)流程,業(yè)務(wù)同事臨時(shí)擔(dān)任面試官時(shí),很容易在有限時(shí)間里顧此失彼:既要建立基本信任,又要核對履歷、追問細(xì)節(jié),還得留下可對比的記錄。

恰好,最近我們有一個(gè)共創(chuàng)平臺運(yùn)營崗位的招聘需求,便嘗試用騰訊會議來安排面試,看看「面試助手」能不能給我們一些啟發(fā)。

我們注意到,除了與其他模板類似的概覽和實(shí)時(shí)小結(jié)外,「面試助手」模板最大的特點(diǎn)在于會在面試過程中,根據(jù)當(dāng)下對話內(nèi)容,手把手地給面試官提供「下一問應(yīng)該往哪里走」的建議。


例如,當(dāng)談到「選題質(zhì)量」時(shí),候選人把指標(biāo)主要等同于點(diǎn)擊量和熱度,面試助手會提示可以繼續(xù)追問他如何定義「信息增量」,看他能否從用戶獲得了什么新信息的角度,給出更系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn);在候選人講到大型促銷項(xiàng)目的經(jīng)歷時(shí),它則提醒可以追問「如果當(dāng)天直播信號中斷,你的預(yù)案是什么」,借此判斷其風(fēng)險(xiǎn)意識和跨部門協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。

對于不常參與招聘、臨時(shí)擔(dān)任面試官的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人來說,這些提示相當(dāng)于一份「實(shí)時(shí)備忘錄」,在不打斷談話節(jié)奏的前提下,讓提問更容易抓住關(guān)鍵點(diǎn),也更接近一場結(jié)構(gòu)化面試。

當(dāng)然,面試的目的是為了決策。談話結(jié)束后,我們同樣通過「去元寶提問」把這場面試的 AI 紀(jì)要導(dǎo)入元寶,指令是「分析候選人的優(yōu)缺點(diǎn),與崗位的匹配程度,并給出聘用建議」。


生成的結(jié)果被整理為一份簡潔的分析報(bào)告:先歸納優(yōu)勢和劣勢,隨后用表格給出各維度的匹配等級,最后提出「可以錄用,但試用期要重點(diǎn)關(guān)注方法論和協(xié)作能力」的建議。

對我們這樣沒有專職招聘團(tuán)隊(duì)的公司而言,這個(gè)流程提供了兩方面幫助:一是將散落在對話里的信息重新按維度歸類,便于在后續(xù)與其他候選人橫向?qū)Ρ龋?strong>二是提醒我們注意到原本可能忽略的細(xì)節(jié),比如候選人雖然執(zhí)行力強(qiáng),但在危機(jī)應(yīng)對或跨部門溝通上是否具備可復(fù)制的框架。

值得注意的是,「面試助手」并不只服務(wù)用人方。在征得同意后,我們也看到了候選人一側(cè)看到的 AI 紀(jì)要界面。



在候選人視角中,AI 紀(jì)要同樣提供了簡要的會談概覽,但隨后的內(nèi)容明顯更「溫和」:既會給出建設(shè)性的建議,例如點(diǎn)明某個(gè)問題背后的真實(shí)考察點(diǎn)、建議在類似問題上增加具體案例和數(shù)據(jù),也會適度予以鼓勵(lì),肯定其對崗位的興趣和投入。

對于頻繁參加面試的職場人來說,這更像是一份即時(shí)生成的「復(fù)盤提綱」,幫助他們在情緒平復(fù)后回看自己在表達(dá)結(jié)構(gòu)、案例準(zhǔn)備上的長處和不足。

從全量記錄到按需提?。篈I 會議工具的角色進(jìn)化

經(jīng)過這段時(shí)間的深度使用,騰訊會議 AI 紀(jì)要的新模板讓我們受益頗多。「學(xué)霸筆記」讓分享活動的參與者和組織者都可以把注意力放在「聽」和「想」上,會后繼續(xù)提問和擴(kuò)展;「面試助手」則能幫助招聘團(tuán)隊(duì)減少信息遺漏,讓決策過程更有據(jù)可循。

除了讓我們感到便捷,騰訊會議的這些新功能也折射出 AI 會議工具的技術(shù)脈絡(luò)。如果說之前的 AI 會議工具主要是在做「加法」,盡可能把所有聲音轉(zhuǎn)成文字,那么新一代工具更多在做「減法」和「乘法」。

「減法」體現(xiàn)在不再執(zhí)著于全量記錄,而是圍繞具體場景做重點(diǎn)提煉——無論是學(xué)霸筆記對知識結(jié)構(gòu)的整理,還是面試助手針對追問方向的提示,本質(zhì)上都是在有限的溝通帶寬里,幫用戶屏蔽噪音、放大信號。

「乘法」則來自騰訊會議與元寶的協(xié)同。「一鍵導(dǎo)入元寶」打通了從「即時(shí)溝通場景」到「深度知識處理場景」的通路,讓一次會議可以在更長的時(shí)間軸上持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。


更值得思考的是,AI 帶來的變化也在悄然重塑「在場」的意義。過去,為了不遺漏信息,我們往往把自己變成記錄機(jī)器,但這種物理上的在場,常常伴隨著思維上的缺席。

而在學(xué)霸筆記、面試助手等模板的協(xié)助下,AI 接管了「即時(shí)記憶」和「基礎(chǔ)整理」的工作,我們則可以把更多注意力放在觀察、共情和判斷上。

這或許才是 AI 會議工具的意義所在:它不是要替代人去開會,而是把人從低維度的認(rèn)知?jiǎng)趧又薪夥懦鰜?,讓我們能夠回歸到人最擅長的領(lǐng)域——去共情、判斷、決策和創(chuàng)造。

對于每一位職場人和學(xué)習(xí)者來說,下次打開騰訊會議時(shí),不妨試著點(diǎn)開那個(gè)「AI 紀(jì)要」按鈕,并根據(jù)場景選擇合適的模板,獲得一位沉默但敏銳的「副手」。也期待 AI 紀(jì)要的模板能繼續(xù)豐富,與元寶能進(jìn)一步互通。當(dāng)流水賬被結(jié)構(gòu)化的思考所取代,那些原本消耗精力的會議,或許真的有機(jī)會變成價(jià)值產(chǎn)出的源頭。

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