近日，浙江衢州一位市民去銀行辦業(yè)務(wù)，因被要求反復(fù)提供戶口本、關(guān)系證明等材料，情緒崩潰后直接報警，還當(dāng)場要求“反向核查柜員身份”。你讓我證明我是我，那你也得證明你是你。

最后，銀行竟真從50米外的總行，調(diào)來柜員的勞動合同復(fù)印件，才算平息這場鬧劇。

視頻一出，網(wǎng)友炸鍋。有人高呼“干得漂亮”，稱他是“孤勇者”；也有人質(zhì)疑：明明是幫孩子辦業(yè)務(wù)，不帶親屬關(guān)系證明，銀行按規(guī)辦事有錯嗎？

但爭論背后，真正值得警惕的，不是誰對誰錯，而是為什么一個再普通不過的存取款業(yè)務(wù)，會演變成一場“身份攻防戰(zhàn)”？

曾幾何時，去銀行辦事，帶張身份證、銀行卡就行。

如今卻要戶口本、出生證明、結(jié)婚證，甚至現(xiàn)場打電話核實。不是銀行故意刁難，而是整個系統(tǒng)已被詐騙和追責(zé)壓得喘不過氣。

這幾年，冒充銀行人員推銷保險、偽造親屬關(guān)系轉(zhuǎn)移存款的案子層出不窮。監(jiān)管層層加碼，責(zé)任全壓到一線柜員頭上。他們不是不想通融，而是“寧可錯殺一千，不敢放行一個”。一旦出事，丟飯碗的是他們，背處分的是他們，沒人替他們兜底。

于是，制度越來越嚴(yán)，流程越來越繁，普通人成了風(fēng)險防控的第一道人肉屏障。

可問題在于：當(dāng)所有信任都被當(dāng)作漏洞來堵，正常人就只能活成“嫌疑人”。
你去取自己孩子的錢，得證明你是他爹；你幫父母轉(zhuǎn)賬，得證明你媽是你媽。荒誕嗎？可這就是現(xiàn)實。

那位衢州男子的“反查”看似偏激，實則是一種黑色幽默式的反抗。既然你們懷疑我，那我也懷疑你。你讓我自證清白，那你也得自證身份。這不是較真，是被逼到墻角后的本能反擊。

更諷刺的是，這種“互相驗證”的內(nèi)耗，最終傷害的是所有人。

銀行效率更低，客戶體驗更差，柜員壓力更大。大家嘴上罵著“形式主義”，身體卻不得不配合演出。久而久之，社會運行的成本越來越高，信任卻越來越薄。

我們懷念那個“一句話就能辦成事”的年代，不是因為那時更高效，而是因為人與人之間還有基本的信任托底。如今，這份信任被詐騙撕碎，又被問責(zé)機制碾成粉末。于是，每個人都成了孤島，每筆業(yè)務(wù)都像諜戰(zhàn)。

當(dāng)然，也不能把責(zé)任全推給銀行。金融安全確實重要，防范風(fēng)險無可厚非。但制度設(shè)計不該以犧牲普通人的尊嚴(yán)為代價。

能不能用技術(shù)手段替代紙質(zhì)證明？能不能建立家庭賬戶授權(quán)機制？能不能讓合規(guī)與便利不再對立？

那位男子或許贏了一場“面子”，但沒人真正贏了。

當(dāng)一個父親連給孩子取個錢，都要被當(dāng)成潛在罪犯，當(dāng)一個柜員連微笑服務(wù)都要先確認(rèn)“對方是不是騙子”，這個系統(tǒng)的病，已經(jīng)很深了。

“魔法打敗魔法”的狂歡過后，留下的不該只是段子，而應(yīng)是一聲警醒：別讓防賊的鎖，把守規(guī)矩的人也關(guān)在了門外。