近日，鹽城市亭湖區(qū)國園壹城小區(qū)業(yè)主在“問政江蘇”平臺反映，其所在17號樓存在多項安全隱患問題長期未得到有效解決，矛頭指向物業(yè)、社區(qū)及街道層面的管理效能。

此前，該業(yè)主就向大朱反映，自今年3月起，他便通過12345熱線反映該樓負(fù)一層電動車“飛線”充電、樓道被占用、消防通道堆積雜物以及消防設(shè)施檢查記錄不規(guī)范等問題。大洋街道辦事處當(dāng)時回復(fù)稱將督促物業(yè)整改，需給予時間。然而，等待數(shù)月后，業(yè)主發(fā)現(xiàn)情況并未改觀。

今年10月，該業(yè)主再次投訴。特別提到，此前臺風(fēng)過境時，車庫曾出現(xiàn)積水，而充電設(shè)備仍置于濕滑地面，險象環(huán)生。

面對重復(fù)投訴，轄區(qū)社區(qū)及街道辦是否履行了督促之責(zé)？從業(yè)主所發(fā)的圖片上，大朱注意到，小區(qū)物業(yè)曾于11月初張貼通告，要求業(yè)主將充電設(shè)備收入庫內(nèi)并計劃清理。但據(jù)業(yè)主觀察，實際整治效果有限，問題呈現(xiàn)“動態(tài)反復(fù)”。

無奈的業(yè)主向“問政江蘇”投訴，最近，亭湖區(qū)有關(guān)部門在平臺對四項隱患問題進(jìn)行了詳細(xì)答復(fù)，大致內(nèi)容為：12月5日，工作人員去現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)投訴問題基本屬實，已約談物業(yè)負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)巡查整改，指導(dǎo)大洋街道加強(qiáng)對居民的宣傳教育。

然而，業(yè)主對此答復(fù)并不買賬。投訴業(yè)主給平臺辦理結(jié)果評價“不滿意”，留言：5號現(xiàn)場核查，今天8號，充電飛線依舊存在，一個多月來，拍照記錄的充電處都是同一個地方，直至今日毫無改變。

根據(jù)該業(yè)主提供給大朱的視頻與照片顯示，時間為2025年12月11日晚上9時許，小區(qū)17號樓負(fù)一層車庫“飛線”充電現(xiàn)象依舊普遍，插線板隨意放置地面；單元入戶通道長期被電動車堵塞；部分樓層通道內(nèi)堆有易燃雜物。

“只是一棟樓的一個單元問題，8個多月遲遲解決不了，如何管理好整個小區(qū)？”業(yè)主質(zhì)疑。截至目前，大洋街道辦事處和相關(guān)單位對于業(yè)主多次投訴后整改不力的具體原因、后續(xù)有何實質(zhì)性治理舉措等問題，尚未給出進(jìn)一步詳細(xì)說明。

【大朱多說一句】

自家門口的安全問題，反映了8個月還沒動靜，放誰身上不著急？

通知貼了，回應(yīng)發(fā)了，可一看現(xiàn)場，一切照舊。這讓人不禁想問：基層治理，到底卡在了哪里？

街道、社區(qū)離居民最近，本是解決問題的“第一線”。但如果只是把投訴轉(zhuǎn)給物業(yè)，打個電話、發(fā)個通知就算“辦結(jié)”，問題其實還在那兒，這叫哪門子解決？

安全隱患不是文件上的事，是樓道里的一根飛線、是堵住通道的一輛車、是堆在角落的雜物。這些看得見、摸得著的風(fēng)險，光靠“已督促”“已約談”是消除不掉的。

說白了，老百姓不看說了什么，就看做了什么。如果每次投訴，得到的都是同樣的回復(fù)、同樣的場景，時間久了，誰還愿意相信？

基層工作不容易，千頭萬緒，人手也緊。但安全這件事，沒有討價還價的余地。它考驗的不是有沒有回應(yīng)，而是有沒有決心、有沒有辦法動真格。

希望這件事能有一個實實在在的后續(xù)，不只是又一份回復(fù)，而是樓道清爽了、電線收走了、通道暢通了。這才是居民想要的，也是基層治理該有的樣子。