絳縣社區(qū)服務中心冰雪天氣獨居老人專項便民服務公告

親愛的獨居老人們、各位居民子女：

近日受冷暖空氣共同影響，我縣將迎來入冬以來最強雨雪寒潮天氣過程，路面濕滑結(jié)冰，給出行帶來極大不便，尤其給獨居老人的日常生活、就醫(yī)購藥等帶來諸多困擾，也讓在外的子女們難以隨時探望照料。為切實守護獨居老人的人身安全與生活需求，絳縣社區(qū)服務中心特此推出冰雪天氣獨居老人專項便民服務，涵蓋專人代辦、上門服務，用貼心服務筑牢寒冬安全防線，讓獨居老人安心、子女放心！

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專項便民服務內(nèi)容（代辦+上門雙保障）

（一）核心代辦服務（全程零跑腿，專人幫您辦）

針對獨居老人行動不便、子女無法及時代辦的情況，社區(qū)開通專屬代辦通道，由社區(qū)工作人員一對一負責，全程免費、安全高效：

政務類：高齡津貼申請、養(yǎng)老相關(guān)補貼申報、居民醫(yī)保線上參保咨詢、居住證明辦理等；

生活類：生活物資代采購（米、面、油、蔬菜、水果等日常食材）、急需藥品代買（需提供清晰藥名、劑量及費用，社區(qū)協(xié)助對接轄區(qū)藥店）；

其他類：水電氣暖繳費咨詢及線上協(xié)助、簡單鄰里矛盾調(diào)解申請、緊急事項聯(lián)絡（如聯(lián)系子女、社區(qū)醫(yī)院等）。

（二）上門服務（特殊需求，上門響應）

對于行動不便、無法自主表達需求的獨居老人，經(jīng)子女或老人本人提前申請，社區(qū)將安排工作人員上門核實需求、協(xié)助整理代辦材料；

代辦結(jié)果送達：業(yè)務辦理完成后，重要證件、物資等優(yōu)先選擇上門無接觸送達，確保老人安全接收；

定期探訪：社區(qū)工作人員及志愿者將對高齡、失能等重點獨居老人開展定期上門探訪，查看身體狀況、居住安全，及時響應突發(fā)需求。

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服務申請流程

需求申報：獨居老人可直接撥打社區(qū)服務電話或通過微信聯(lián)系網(wǎng)格員說明需求；子女也可代為申報，需提供老人姓名、住址、聯(lián)系方式及具體代辦/ 上門需求；

信息核對：社區(qū)工作人員接到申請后，會及時與老人或子女聯(lián)系，核對相關(guān)信息，明確需準備的材料（若有）及服務時間；

服務執(zhí)行：社區(qū)安排專人負責代辦或上門服務，全程記錄服務過程，實時向子女反饋進展（如需）；

結(jié)果反饋：服務完成后，通過電話或上門告知老人及子女，確保需求妥善解決。

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服務須知

本次專項服務全程免費，社區(qū)工作人員絕不收取任何額外費用，請勿輕信陌生收費代辦信息；

請?zhí)峁┱鎸?、準確的老人信息、需求清單及聯(lián)系方式，以便工作人員精準對接服務；

因冰雪天氣可能導致政務部門辦公調(diào)整、交通延誤，若服務出現(xiàn)短暫延遲，社區(qū)將第一時間告知并協(xié)調(diào)解決；

服務時間：每日工作時間（冰雪天氣期間無休，緊急需求24小時響應）。

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社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)系方式（務必留存）

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冰雪天氣獨居老人安全提示

1.盡量避免外出，確需出門務必穿防滑鞋、戴帽子手套，有人陪同最佳；

2.居家時及時關(guān)閉門窗，檢查陽臺、窗臺是否有積雪結(jié)冰，防范雨雪倒灌；使用燃氣取暖器、熱水器時，務必開窗通風，謹防燃氣泄漏和一氧化碳中毒；

3.子女可每日通過電話、視頻問候老人，了解身體狀況和生活需求，如需社區(qū)協(xié)助可隨時聯(lián)系；

4.老人若突發(fā)身體不適、居家遇到困難，或發(fā)現(xiàn)家中水電暖故障，第一時間撥打社區(qū)服務電話，社區(qū)將聯(lián)動相關(guān)部門緊急響應。

風雪添寒意，社區(qū)送溫情。獨居老人的冷暖始終是社區(qū)最牽掛的民生要事。絳縣社區(qū)服務中心將以用心用情的服務、盡心盡力的守護，為獨居老人抵御風雪侵襲，守護居家平安。如有任何需求或建議，歡迎隨時與我們聯(lián)系！

絳縣社區(qū)服務中心

2025年12月12日

來源丨絳縣社區(qū)服務中心

投稿·合作：微信66350359

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