電梯

電梯維修后竟收到“質(zhì)?？ā?？近日，某小區(qū)物業(yè)推出新舉措：電梯完成維修后，向業(yè)主發(fā)放《電梯維修質(zhì)?？ā?/strong>，明確維修部位、質(zhì)保期限及責(zé)任人，并承諾“質(zhì)保期內(nèi)同一問題免費返修”。這一做法獲業(yè)主點贊：“以前修完電梯總擔(dān)心反復(fù)壞，現(xiàn)在有卡在手，心里踏實多了！”

質(zhì)?？ā叭鞔_”，維修責(zé)任可追溯

這張巴掌大的質(zhì)?？?，內(nèi)容卻十分關(guān)鍵：
1. 維修部位“精準(zhǔn)到零件”：卡上詳細(xì)記錄更換的部件名稱（如“門鎖彈簧”“鋼絲繩”“制動器摩擦片”）、型號及數(shù)量，避免“籠統(tǒng)維修”。例如，某次維修因門鎖觸點氧化導(dǎo)致開關(guān)卡頓，卡上明確標(biāo)注“更換門鎖觸點組件（型號：XX-2023）”，方便后續(xù)核對。

2. 質(zhì)保期限“分部件設(shè)定”：根據(jù)《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》，不同部件質(zhì)保期不同：

• 易損件（如門鎖彈簧、皮帶）：質(zhì)保3個月；
• 核心部件（如鋼絲繩、制動器）：質(zhì)保1年；
• 結(jié)構(gòu)件（如導(dǎo)軌、轎廂框架）：質(zhì)保5年。
  若同一部件在質(zhì)保期內(nèi)反復(fù)故障，物業(yè)需免費更換并延長質(zhì)保期。

3. 責(zé)任人“簽字背書”：卡上留有維保人員姓名、電話及物業(yè)負(fù)責(zé)人簽字，業(yè)主可直接聯(lián)系責(zé)任人反饋問題。例如，某業(yè)主發(fā)現(xiàn)維修后的電梯仍有異響，撥打卡上電話后，維保人員2小時內(nèi)到場檢查，發(fā)現(xiàn)是導(dǎo)靴潤滑不足，當(dāng)場補充潤滑脂并重新記錄質(zhì)保信息。

業(yè)主如何用好質(zhì)?？ǎ?招實用指南

1. 修后當(dāng)場核對信息
電梯維修完成后，業(yè)主可要求物業(yè)出示質(zhì)?？?，重點檢查：

• 維修部位是否與實際一致（如“更換鋼絲繩”是否真的換了新繩）；
• 質(zhì)保期限是否符合規(guī)定（易損件至少3個月，核心部件至少1年）；
• 責(zé)任人信息是否完整（姓名、電話需清晰可查）。

2. 質(zhì)保期內(nèi)“留痕反饋”
若同一問題再次出現(xiàn)，業(yè)主需：

• 拍攝視頻/照片記錄故障現(xiàn)象（如門卡頓、異響）；
• 立即聯(lián)系質(zhì)保卡上的責(zé)任人，要求免費返修；
• 若物業(yè)拖延，可撥打12365向市場監(jiān)管部門投訴，或通過“電梯智慧監(jiān)管平臺”在線報修。

3. 定期檢查“質(zhì)保記錄”
物業(yè)需在公告欄公示電梯維修記錄及質(zhì)保卡副本，業(yè)主可定期核對：

• 同一部件是否頻繁維修（如3個月內(nèi)修了3次門鎖）；
• 質(zhì)保期是否被擅自縮短（如將核心部件質(zhì)保期標(biāo)為6個月）。

物業(yè)：質(zhì)?？ǖ贡凭S修質(zhì)量提升

該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“推出質(zhì)保卡后，維保單位更注重維修質(zhì)量，因為‘修不好要返工，還影響口碑’。例如，過去更換鋼絲繩可能只換部分?jǐn)喙?，現(xiàn)在必須整根更換，否則質(zhì)保期內(nèi)出問題要賠錢?！?/p>

電梯安全需要“雙向監(jiān)督”：業(yè)主用好質(zhì)?？ǎ飿I(yè)落實維修責(zé)任，才能讓電梯從“修完就壞”變成“修一次管長久”。若您家電梯維修后未收到質(zhì)?？?，可主動要求物業(yè)提供，這是法律賦予您的權(quán)益！