在智慧物業(yè)數(shù)字化不斷發(fā)展的今天，令人意外的是：

真正決定業(yè)主滿意度的，并不是系統(tǒng)本身，而是——住戶能不能找到“屬于自己的人”。

無論系統(tǒng)多先進，業(yè)主仍然最關(guān)心：

“我家這棟樓的管家叫什么？”

“出了問題，我該找誰？”

“電話是多少？微信是多少？”

這就是為什么過去兩年里，“樓宇管家制”被越來越多物業(yè)公司采用。

而在數(shù)字化系統(tǒng)中，讓樓宇管家被“看得見、找得到、聯(lián)系上”，就是一個關(guān)鍵能力。

01 為什么物業(yè)必須有“樓宇管家”功能？

對業(yè)主來說，一個名字、一張名片，就是信任的起點。

但現(xiàn)實中卻常出現(xiàn)這些問題：

管家更換頻繁，業(yè)主不知道找誰

? 物業(yè)電話太多，住戶總是打錯

? 公區(qū)貼的聯(lián)系方式亂、舊、難辨

? 小程序里找不到對應(yīng)的管家

? 投訴無人接、反饋無人回

每當(dāng)出現(xiàn)混亂，業(yè)主心里就會認(rèn)定一句話：

“物業(yè)不專業(yè)。”

而樓宇管家功能，就是把“責(zé)任到人”真正落到實處。

02 有你智居的【樓宇管家】，解決了什么？

有你智居將“責(zé)任歸屬 + 聯(lián)系方式 + 管家名片”整合到系統(tǒng)，讓住戶隨時能找到“對的人”。

系統(tǒng)提供三大核心能力：

針對不同樓棟、單元設(shè)置專屬管家

每棟、每單元、每個責(zé)任區(qū)，都可以配置：管家姓名、電話、微信號、職責(zé)范圍、服務(wù)時間

系統(tǒng)自動匹配，讓業(yè)主進入小程序后，第一眼就能看到“屬于自己的管家”。

不再出現(xiàn)“我不知道該找誰”的尷尬。

一鍵展示管家名片，更專業(yè)、更清晰

線上名片包含：管家頭像、聯(lián)系方式、所屬項目、 服務(wù)語、一鍵撥號 / 一鍵加微信

既提升管家的專業(yè)形象，也讓溝通更高效。

管家更換后自動更新，信息永遠(yuǎn)不落后，以往換管家要：

換公告、貼通知、更新群、重新解釋……現(xiàn)在系統(tǒng)后臺修改一次，全小區(qū)信息同步更新。

業(yè)主永遠(yuǎn)看到的是“最新、最準(zhǔn)、可聯(lián)系”的信息。

03 樓宇管家功能帶來的真正價值

這個功能看似簡單，實則會給物業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響。

① 服務(wù)更有溫度

面對一個熟悉的人，業(yè)主更愿意交流，更容易理解，也更愿意支持物業(yè)工作。

② 投訴減少，溝通成本降低

人與人溝通效率遠(yuǎn)高于“對公號碼”。能在第一時間聯(lián)系到管家，很多矛盾都能被避免。

好的系統(tǒng)，是讓業(yè)主“知道該找誰”

物業(yè)數(shù)字化的終點不是冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是——

讓每位業(yè)主找到可以信任的那個人。

樓宇管家功能看似小，卻在關(guān)鍵處解決痛點：

聯(lián)系誰？怎么聯(lián)系？找得到嗎？能解決嗎？

當(dāng)責(zé)任清晰、溝通順暢、服務(wù)可見，物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系也會自然變得更柔軟、更順暢。才能真正做好“樓宇管家”。

物業(yè)的每一棟樓、每一戶人家，都會感受到變化。