（記者 范謝 通訊員 何玉）企業(yè)繁榮之花開于誠信的沃土，誠信建設(shè)不僅關(guān)系到企業(yè)當(dāng)前的效益，更關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿颓巴尽?/p>

自創(chuàng)業(yè)之初，①家購物廣場就提出了“服務(wù)民生 百姓①家”的核心理念，倡導(dǎo)誠信、宣傳誠信、落實(shí)誠信。多年來，①家購物廣場始終把誠信理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，加強(qiáng)企業(yè)信用制度建設(shè)，牢固樹立誠信品牌形象，推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。近日，記者在北塔區(qū)①家購物廣場店內(nèi)看到，超市里商品種類豐富，儲備充足。

“貨品的日期都是最新的，買著也放心，選擇多，離家近采購也方便?！笔忻裢跖繋е⒆釉谪浖芮斑x購商品。作為一家立足本土市場的連鎖超市品牌，自2004年開業(yè)以來，①家購物廣場努力踐行“一切為了用戶誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，將誠信經(jīng)營落實(shí)到9家連鎖店的每個貨架，延伸至售后環(huán)節(jié)。

“在商品進(jìn)入賣場之后，我們每天會派專人對商品隨時進(jìn)行檢查，對陳列進(jìn)行排列和調(diào)整?！鄙坳柺斜彼^(qū)①家購物廣場店長梁永悅說。在商品質(zhì)量管理上，①家購物廣場從源頭到銷售都建立了相關(guān)管理制度，要求商品準(zhǔn)入實(shí)行索證索票制度，對供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)必須對生產(chǎn)基地進(jìn)行實(shí)地考察，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各項操作規(guī)程符合商品質(zhì)量管理要求。商品入庫實(shí)施嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，通過食品安全檢測專員每天抽檢上百種商品，確保符合要求的商品進(jìn)入門店銷售。

①家購物廣場總經(jīng)理楊偉表示，“開業(yè)以來，我們一直秉承誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一的理念，在采購貨源的時候嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對于蔬果、肉類等生鮮商品，我們緊抓供應(yīng)鏈管理，確保在管控進(jìn)貨商品質(zhì)量的同時，給予消費(fèi)者更多實(shí)惠，讓顧客買得放心用得安心。”

①家購物廣場始終堅持“誠信經(jīng)營消費(fèi)者至上”的經(jīng)營理念，全面啟動“顧客滿意工程”，把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作嚴(yán)格貫穿于購物全過程，并取得良好的社會效益。一是完善內(nèi)部管理制度。在商場內(nèi)執(zhí)行、落實(shí)“不滿意，7天內(nèi)無條件退款”制度，嚴(yán)格遵循《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為消費(fèi)者嚴(yán)格把關(guān)商品的價格、產(chǎn)地、用途、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等，從制度上嚴(yán)保商品質(zhì)量關(guān)，全心全意保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。二是設(shè)立消費(fèi)糾紛調(diào)解室，每天安排兩名總值班經(jīng)理配合客服中心處理現(xiàn)場突發(fā)消費(fèi)者投訴，秉承客訴不出門原則，執(zhí)行“先行賠付制”，讓顧客滿意。近年來，共處理15起客訴，與“12315”平臺的互通，第一時間了解客訴并及時處理。

恪守誠信經(jīng)營理念，塑造企業(yè)金字招牌。在強(qiáng)化管理的同時，①家購物廣場專門設(shè)立了質(zhì)量管理及客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)把控商品質(zhì)量，接受顧客咨詢、投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，2025年更是被評為“誠信企業(yè)”。