在剛剛結(jié)束的2025（第十五屆）中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)上，海爾集團(tuán)浙江區(qū)域首席代表郁樹(shù)以“時(shí)代、生態(tài)、創(chuàng)新”為核心，分享了海爾四十余年，從1984年的冰箱廠到如今覆蓋智慧家居、大健康、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全球化生態(tài)集團(tuán)，成為全球領(lǐng)先的美好生活和數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案服務(wù)商的脈絡(luò)，其發(fā)展路徑不僅是家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型樣本，更折射出中國(guó)制造業(yè)從產(chǎn)品輸出到生態(tài)共創(chuàng)的升級(jí)軌跡。

海爾集團(tuán)浙江區(qū)域首席代表郁樹(shù)

順時(shí)而為，六階進(jìn)化背后的時(shí)代企業(yè)邏輯

海爾集團(tuán)的發(fā)展歷程，本質(zhì)是一部與時(shí)代同頻的轉(zhuǎn)型史。自1984年成立以來(lái)，企業(yè)歷經(jīng)六個(gè)戰(zhàn)略階段，每一次調(diào)整都精準(zhǔn)呼應(yīng)了不同時(shí)期的市場(chǎng)需求與行業(yè)趨勢(shì)，印證了“企業(yè)成功依賴(lài)于順應(yīng)時(shí)代變革的核心主張。”

一是1984-1991年的名牌戰(zhàn)略，以品質(zhì)奠定根基。

這一階段，海爾聚焦冰箱單一品類(lèi)，通過(guò)砸冰箱事件樹(shù)立質(zhì)量第一的品牌認(rèn)知，從眾多家電企業(yè)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)冰箱名牌的突破，為后續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是1991-1998年的多元化戰(zhàn)略，以模式拓展邊界。

憑借激活休克魚(yú)的獨(dú)特管理模式，海爾從冰箱業(yè)務(wù)延伸至洗衣機(jī)、空調(diào)等多個(gè)家電品類(lèi)，快速成長(zhǎng)為中國(guó)家電第一品牌，完成了從單一產(chǎn)品到多元品類(lèi)的跨越。

三是1998-2005年的國(guó)際化戰(zhàn)略，以創(chuàng)牌打開(kāi)全球市場(chǎng)。

不同于傳統(tǒng)出口創(chuàng)匯模式，海爾采取先難后易策略，以自主品牌進(jìn)入歐美等成熟市場(chǎng)。1999年在美國(guó)南卡羅來(lái)納州建立首個(gè)海外工廠，標(biāo)志著企業(yè)從產(chǎn)品出口向品牌出海轉(zhuǎn)型，初步構(gòu)建全球化布局。

四是2005-2012年的全球化戰(zhàn)略，以本土化深化全球競(jìng)爭(zhēng)力。

在此階段，海爾推行研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)三位一體的本土化運(yùn)營(yíng)體系，提出蔬菜各有不同，沙拉醬都是海爾牌的理念，在尊重區(qū)域市場(chǎng)差異的同時(shí)，保持品牌核心價(jià)值統(tǒng)一，最終成為全球家電第一品牌。

五是2012-2019年的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，以平臺(tái)化重構(gòu)企業(yè)形態(tài)。

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢(shì)，海爾從電器制造商向平臺(tái)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)產(chǎn)品從功能型電器到智能網(wǎng)器再到生態(tài)平臺(tái)的升級(jí)，打破傳統(tǒng)企業(yè)邊界，構(gòu)建開(kāi)放協(xié)作的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

六是2019-至今的生態(tài)品牌戰(zhàn)略，以生態(tài)化拓展價(jià)值空間。

進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾進(jìn)一步升級(jí)為生態(tài)型企業(yè)，打造高端品牌、場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌三級(jí)品牌體系，不再局限于家電產(chǎn)品，而是圍繞用戶(hù)美好生活需求，提供跨場(chǎng)景、全鏈路的解決方案。

截至2024年，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)收4016億元、利潤(rùn)302億元，累計(jì)孵化包括海爾智家、海爾生物、上海萊士等8家上市公司，用業(yè)績(jī)證明了時(shí)代企業(yè)邏輯的可行性。

生態(tài)破局，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大賽道與三級(jí)品牌實(shí)踐

面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的特征，海爾以用戶(hù)為中心重構(gòu)業(yè)務(wù)體系，提出產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋的判斷，重點(diǎn)布局三大核心賽道，并通過(guò)三級(jí)品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)生態(tài)價(jià)值落地。

三大賽道：聚焦用戶(hù)核心需求，覆蓋全場(chǎng)景價(jià)值

智慧家居生態(tài)，以海爾智家為核心構(gòu)建了三曲線(xiàn)發(fā)展模式，第一曲線(xiàn)實(shí)現(xiàn)智能家電向智慧家庭、智慧生活的升級(jí)；第二曲線(xiàn)拓展智慧樓宇與商用制冷業(yè)務(wù)；第三曲線(xiàn)布局智慧康養(yǎng)與機(jī)器人領(lǐng)域，推出家庭健康、衛(wèi)浴、睡眠、出行等全場(chǎng)景康養(yǎng)產(chǎn)品，順應(yīng)中國(guó)老齡化趨勢(shì)。

為大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以盈康一生為核心，覆蓋生命科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、生物科技三大領(lǐng)域，以“科技+醫(yī)療”為核心，為用戶(hù)提供從預(yù)防到治療的全周期健康服務(wù)。

數(shù)字化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)：以卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心，結(jié)合新時(shí)達(dá)工業(yè)自動(dòng)化與機(jī)器人技術(shù)，為制造業(yè)企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。同時(shí)布局海納云城市治理、卡泰馳汽車(chē)場(chǎng)景、海爾新能源智慧清潔能源等細(xì)分領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)從家庭到產(chǎn)業(yè)再到城市的生態(tài)延伸。

三級(jí)品牌：從產(chǎn)品服務(wù)到生態(tài)體驗(yàn)的價(jià)值升級(jí)

高端品牌，包括海爾、卡薩帝、Leader統(tǒng)帥及美國(guó)GEAppliances、新西蘭Fisher&Paykel等，聚焦高價(jià)值用戶(hù)，提供品質(zhì)化、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。

場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，打破單一產(chǎn)品局限，為用戶(hù)提供定制、交付、智慧一體化的場(chǎng)景解決方案，例如全屋智能家居的設(shè)計(jì)、安裝與長(zhǎng)期運(yùn)維服務(wù)。

生態(tài)品牌，涵蓋盈康一生、新時(shí)達(dá)、日日順等，通過(guò)跨行業(yè)協(xié)作，為用戶(hù)提供無(wú)邊界、持續(xù)迭代的體驗(yàn)，例如從買(mǎi)家電到享生活的全鏈路服務(wù)。

這種品牌體系創(chuàng)新，也得到了行業(yè)認(rèn)可，凱度集團(tuán)聯(lián)合牛津大學(xué)賽德商學(xué)院與海爾共同提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌新范式，定義為通過(guò)與用戶(hù)、生態(tài)伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，提供無(wú)界且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)終身用戶(hù)及生態(tài)各方共贏共生。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，全球化布局與可持續(xù)發(fā)展的雙重突破

在“找對(duì)路就不怕路遠(yuǎn)”的理念指引下，海爾通過(guò)全球化創(chuàng)牌、技術(shù)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位，展現(xiàn)出中國(guó)制造業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

一是全球化創(chuàng)牌，三步走策略構(gòu)建本土化能力

海爾的全球化并非簡(jiǎn)單的產(chǎn)能輸出，而是通過(guò)三步走策略深化本土化運(yùn)營(yíng)：第一步走出去，以先難后易方式出口創(chuàng)牌，與國(guó)際高手同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)；第二步走進(jìn)去，進(jìn)入海外主流渠道，銷(xiāo)售符合當(dāng)?shù)匦枨蟮闹髁鳟a(chǎn)品；第三步走上去，成為全球用戶(hù)喜愛(ài)的本土化品牌。

目前，海爾在全球擁有35個(gè)工業(yè)園、163個(gè)工廠、23萬(wàn)銷(xiāo)售網(wǎng)格，業(yè)務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)10億用戶(hù)家庭，形成了1/3中國(guó)生產(chǎn)中國(guó)銷(xiāo)售、1/3中國(guó)生產(chǎn)海外銷(xiāo)售、1/3海外生產(chǎn)海外銷(xiāo)售的全球化布局。

二是技術(shù)創(chuàng)新，從跟隨標(biāo)準(zhǔn)到制定標(biāo)準(zhǔn)

海爾始終將科技自立自強(qiáng)作為核心戰(zhàn)略，構(gòu)建了全球十大研發(fā)中心、20家國(guó)家級(jí)科創(chuàng)平臺(tái)、71個(gè)研究院的研發(fā)體系，擁有2.4萬(wàn)名全球研發(fā)人員。在技術(shù)成果上，累計(jì)獲得17項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、12項(xiàng)中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)，均行業(yè)最多，且連續(xù)3次行業(yè)唯一拿下全國(guó)顛覆性技術(shù)創(chuàng)新大賽最高獎(jiǎng)；智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利達(dá)37276件，連續(xù)13次全球第一；國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定方面，累計(jì)發(fā)布126項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，有100多位國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家，徹底擺脫了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)跟隨者的定位。

一系列原創(chuàng)技術(shù)也引領(lǐng)行業(yè)變革，如超高效洗護(hù)一體機(jī)實(shí)現(xiàn)洗烘兩小時(shí)、節(jié)能50%；磁控冷鮮科技讓冰箱冷鮮肉10日仍紅嫩鮮香；航天冰箱11次進(jìn)入太空；無(wú)油變頻氣懸浮技術(shù)實(shí)現(xiàn)節(jié)能50%，持續(xù)推動(dòng)家電行業(yè)技術(shù)升級(jí)。

三是可持續(xù)發(fā)展，雙碳實(shí)踐與社會(huì)責(zé)任并行

在雙碳目標(biāo)下，海爾構(gòu)建了綠色設(shè)計(jì)、綠色采購(gòu)、綠色生產(chǎn)、綠色經(jīng)營(yíng)、綠色回收、綠色處置的六綠模式。產(chǎn)品端聚焦智能節(jié)能環(huán)保新品開(kāi)發(fā)；制造端以11座燈塔工廠、1座中國(guó)首座可持續(xù)燈塔工廠為標(biāo)桿，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)；產(chǎn)業(yè)端建立家電回收-拆解-再利用的循環(huán)體系，推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈綠色化。

社會(huì)責(zé)任方面，海爾累計(jì)捐贈(zèng)406所希望小學(xué)和中學(xué)，成立教育與科技發(fā)展基金會(huì)，加入聯(lián)合國(guó)全球契約組織（UNGC），連續(xù)8年入選福布斯全球最佳雇主，在ESG領(lǐng)域獲得廣泛認(rèn)可。

管理賦能，人單合一模式的全球輸出

支撐海爾生態(tài)轉(zhuǎn)型的核心，是其首創(chuàng)的人單合一管理模式。這一模式將員工（人）與用戶(hù)價(jià)值（單）深度綁定，主張“創(chuàng)客為用戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值與其分享的價(jià)值合一”，打破了傳統(tǒng)科層制管理的局限，激發(fā)了組織活力。

目前，人單合一已成為國(guó)際認(rèn)可的管理標(biāo)準(zhǔn)，被全球眾多企業(yè)學(xué)習(xí)與復(fù)制，成為海爾從管理實(shí)踐輸出到管理標(biāo)準(zhǔn)輸出的重要標(biāo)志，也為海爾生態(tài)戰(zhàn)略的落地提供了組織保障。

從砸冰箱樹(shù)立品質(zhì)標(biāo)桿，到全球化布局構(gòu)建生態(tài)網(wǎng)絡(luò)；從家電制造商，到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌引領(lǐng)者，海爾的發(fā)展始終緊扣時(shí)代脈搏。正如其最新Slogan“無(wú)界生態(tài)，共創(chuàng)無(wú)限可能”所言，這家時(shí)代企業(yè)正以開(kāi)放的姿態(tài)，攜手生態(tài)伙伴探索制造業(yè)轉(zhuǎn)型的更多可能，也為中國(guó)家電行業(yè)乃至全球制造業(yè)的升級(jí)提供了寶貴樣本。