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本想花高價找眼整形教科書級別的專家把脂肪取出來，卻沒想到又被塞進(jìn)去更多。南京睛禧醫(yī)療美容門診部把一位消費(fèi)者的歐式大雙直接變成了凹凸不平。消費(fèi)者本以為找的是行業(yè)權(quán)威，沒想到卻掉進(jìn)了無盡的痛苦中。在顏值經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的趨勢下，越來越多的求美者深陷維權(quán)泥潭，身心健康受到不小的傷害。

近日，一位消費(fèi)者向深度美業(yè)投稿，描述了她在南京睛禧醫(yī)療美容門診部進(jìn)行眼瞼去脂術(shù)的詳細(xì)遭遇。其于2024年11月在南京睛禧醫(yī)療美容門診部做眼瞼去脂術(shù)，卻被填充更多脂肪，導(dǎo)致眼睛出現(xiàn)睜不開、壓迫、勒眼、脹疼、干眼癥等癥狀。

圖源：高德地圖

填充失敗尋找“知名專家”修復(fù)

據(jù)消費(fèi)者描述稱，她是歐式大雙平行雙眼皮，天生凹陷。2023年，因整形醫(yī)生稱其凹陷顯老，于是她在左眼填充了0.4ml，右眼填充了0.8ml。填充一周后，該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)右眼感覺有點(diǎn)鼓，跟醫(yī)生溝通后被告知等恢復(fù)3個月再看。然而，過去幾個月，眼睛仍然沒有變化。于是在5個月的時候，該消費(fèi)者再次面診，醫(yī)生說只能手術(shù)取出。

該消費(fèi)者提到，在其精挑細(xì)選下，選擇了一位著有《我所放棄的重瞼修復(fù)》《眼整形美容照相》等書籍并且還開培訓(xùn)班培訓(xùn)全國各地的醫(yī)生張某為其進(jìn)行手術(shù)。

圖源：消費(fèi)者供圖

“不填會塌”成話術(shù)陷阱

該消費(fèi)者表示，這次手術(shù)一定要選個最好的專家，不能失敗。 在2024年11月，該消費(fèi)者花了高價前往醫(yī)生張某所在機(jī)構(gòu)“南京睛禧醫(yī)療美容門診部”做眼瞼脂肪去除術(shù)。該消費(fèi)者稱面診時照相就照了有半個小時，隨后便開始錄視頻定了方案。面診過程中，該消費(fèi)者告知醫(yī)生張某只想做右眼，因?yàn)樽笱酆芎?，但醫(yī)生張某稱兩只眼睛都需要做，還推銷了一系列去皮、開眼角、提肌、雙側(cè)上瞼自體顆粒脂肪填充術(shù)等。

該消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)稱，面診過程中，關(guān)于取出脂肪后的再填充的方案，該消費(fèi)者表示抗拒，該消費(fèi)者要求該醫(yī)生不要進(jìn)行填充，但醫(yī)生表示不填會影響重瞼形成。隨后，該消費(fèi)者便與醫(yī)生溝通填充量，最終決定填充填量為0.5ml。期間，該消費(fèi)者也一再強(qiáng)調(diào)只能接受凹不能接受鼓。但術(shù)后的結(jié)果卻讓該消費(fèi)者大失所望，手術(shù)后的眼睛變得很鼓。該消費(fèi)者表示，在后續(xù)該機(jī)構(gòu)發(fā)布在公眾號上的關(guān)于她的面診視頻記錄中，一些對話被剪輯處理，該消費(fèi)者明確告知醫(yī)生只要凹的效果，因?yàn)槠涫中g(shù)目的就是去脂。

圖源：消費(fèi)者供圖

該消費(fèi)者還提到，手術(shù)記錄上明確寫到，醫(yī)生為其右眼填充1.4ml，左眼填充1.2ml，且右眼動了提肌。該消費(fèi)者勒眼、緊繃等一系列癥狀，感覺眼睛像被訂住了一樣，只能不斷的眨眼滴眼藥水緩解，至今沒有好轉(zhuǎn)，提前溝通好的只填充0.5ml的承諾形同虛設(shè)。

圖源：消費(fèi)者供圖

該消費(fèi)者表示，出現(xiàn)上述問題后，她再次與該機(jī)構(gòu)溝通，得到的回復(fù)是等一個月恢復(fù)期。然而，一個月恢復(fù)期后，還有三個月、六個月乃至一年。后來，該消費(fèi)者無奈又進(jìn)行協(xié)商調(diào)解卻被拒。該機(jī)構(gòu)認(rèn)為手術(shù)沒有問題并讓該消費(fèi)者起訴。

圖源：消費(fèi)者供圖

在投稿信息中，該消費(fèi)者稱其前往南京睛禧做手術(shù)時，醫(yī)生張某還是該機(jī)構(gòu)法人，后來幾個月后再去該機(jī)構(gòu)時，該機(jī)構(gòu)法人已經(jīng)變更。而醫(yī)生張某則是轉(zhuǎn)去了天津某三甲醫(yī)院坐診。

術(shù)后一年，因該消費(fèi)者的眼部問題依然未能緩解，該消費(fèi)者便于11月26日前往天津市口腔醫(yī)院掛了張某的號想尋求解決方案，在后續(xù)爭執(zhí)過程中被張某叫保安趕走，拒絕解決問題。

圖源：消費(fèi)者供圖

圖源：消費(fèi)者供圖

市監(jiān)局“不予受理”，42000 元打水漂？

隨后，在與該消費(fèi)者進(jìn)一步溝通中了解到，1月23日，該消費(fèi)者向南京市玄武區(qū)市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴，但并未得到受理。

圖源：消費(fèi)者供圖

在黑貓投訴平臺上，深度美業(yè)查詢發(fā)現(xiàn)該消費(fèi)者于12月2日再次發(fā)起了對該機(jī)構(gòu)的投訴。除了上述消費(fèi)者已經(jīng)描述過的問題外，消費(fèi)者還在投訴中提到其下唇眼輪匝肌切掉，術(shù)后效果十分嚇人。該消費(fèi)者查還到該機(jī)構(gòu)員工一共2人，稱他們橫行霸道，蠻不講理，平時不開門，有客戶約好就去開一下，希望有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，此投訴未與南京睛禧醫(yī)療美容門診部有限公司匹配成功，顯示待分配。

圖源：黑貓投訴

“眼癡”大 V 的學(xué)術(shù)光環(huán)

2021年7月8日，中國醫(yī)療美容官方公眾號的發(fā)文《中國醫(yī)療美容》雜志社2020年優(yōu)秀論文報告會中曾提到醫(yī)生張某的相關(guān)介紹。醫(yī)生張某，南京睛禧醫(yī)療美容門診部院長、整形外科副主任醫(yī)師、北京市美容主診醫(yī)師，整形美容界稱“眼癡”。

據(jù)公開信息顯示，張某的工作履歷十分光鮮：其于2013年8日起在中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院國貿(mào)門診部工作，后曾供職于首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院整形美容科。

其任職記錄也非常亮眼：中華醫(yī)學(xué)會整形外科分會體形雕塑與脂肪移植專業(yè)學(xué)組委員、中華醫(yī)學(xué)會整形外科分會眼部整形美容專業(yè)學(xué)組委員、中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形分會眼整形專業(yè)委員會委員、中國整形美容協(xié)會眼整形美容分會理事、中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會醫(yī)學(xué)美容專委會眼整形學(xué)組常委。

公開數(shù)據(jù)顯示，張某專注于眼部整形美容手術(shù)，尤其是失敗眼整形的修復(fù)，包括內(nèi)、外眥的修復(fù)，重臉修復(fù)，下瞼的修復(fù)。主張以眼睛為核心的面部年輕化，以及全身狀態(tài)的調(diào)整。

此外，張某還主張用照相機(jī)拓展觀察者的眼睛。推進(jìn)眼整形的數(shù)字化、影像化體檢和診斷、推進(jìn)美學(xué)在眼美容中的切實(shí)應(yīng)用、以影像（照片）流作為機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)核心，推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字影像中心的建立和使用。著力推進(jìn)眼整形全流程質(zhì)控和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

圖源：中國醫(yī)療美容公眾號

深度美業(yè)查詢發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生張某除了在南京睛禧醫(yī)療美容門診部以及天津市口腔醫(yī)院注冊過執(zhí)業(yè)信息以外，另有6家機(jī)構(gòu)也有其注冊信息。6家機(jī)構(gòu)分別為：天津南開博萊美醫(yī)療美容門診部、天津生態(tài)城新城鉑頌醫(yī)院、天津南開申伊童顏醫(yī)療美容門診部、新沂市堰頭醫(yī)院、大明整形美容診所、新沂東方醫(yī)院。

圖源：健康中國

通過天眼查簡單搜索發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生張某注冊過執(zhí)業(yè)信息的其中三家機(jī)構(gòu)都存在著或大或小的問題隱患。

天津市口腔醫(yī)院 (天津市整形外科醫(yī)院、南開大學(xué)口腔醫(yī)院) ，位于天津市。該事業(yè)單位開辦資金高達(dá)9億+。該機(jī)構(gòu)有行政處罰1條，開庭公告16條。

天眼查顯示，11月6日，該機(jī)構(gòu)因未對陪檢者采取防護(hù)措施，違反了《放射診療管理規(guī)定》第二十六條第二款第（五）項(xiàng)，被天津市南開區(qū)衛(wèi)生健康委員會處以罰款1500元的行政處罰。

圖源：天眼查

天津博萊美醫(yī)療美容門診有限公司 (曾用名：天津博安美醫(yī)療美容門診有限公司) 企業(yè)實(shí)繳資本300萬人民幣。

該機(jī)構(gòu)的司法案件記錄有13起，立案信息2條，行政處罰兩次，甚至還有一次欠稅公告。

圖源：天眼查

天津生態(tài)城新城鉑頌醫(yī)院有限公司 (曾用名：天津新城鉑頌醫(yī)院有限公司) ，成立于2024年，天津市天成投資控股集團(tuán)成員，企業(yè)注冊資本4000萬人民幣。

值得注意的是，該機(jī)構(gòu)的控股公司“天津新成醫(yī)院有限公司”更是風(fēng)險眾多。

天津新城醫(yī)院有限公司 (曾用名：天津仁和天成醫(yī)院有限公司) ，成立于2016年，天津市天成投資控股集團(tuán)成員，企業(yè)實(shí)繳資本5000萬人民幣。

該機(jī)構(gòu)同樣存在諸多風(fēng)險警示，其中司法案件47起，行政處罰1次，兩次被列為失信被執(zhí)行人，涉案金額高達(dá)83.84萬元。

圖源：天眼查

新沂東方醫(yī)院有限公司，成立于2015年，企業(yè)注冊資本1100萬人民幣，實(shí)繳資本66萬人民幣。

圖源：天眼查

新沂市堰頭醫(yī)院 (曾用名：新沂市草橋中心衛(wèi)生院堰頭分院) ，成立于2012年，位于江蘇省徐州市，業(yè)務(wù)范圍是“內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科；婦產(chǎn)專業(yè)；兒科、醫(yī)療美容科；美容外科、麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、中醫(yī)科”。該社會組織注冊資金776萬人民幣。

天眼查記錄顯示，該機(jī)構(gòu)存在行政處罰記錄1條，環(huán)保處罰1條。

圖源：天眼查

此外，在張某的某次活動中所展示的個人履歷介紹中，有一條介紹為“成都八大處特聘專家”。

圖源：消費(fèi)者供圖

然而，在與成都八大處相關(guān)工作人員咨詢后得知，張某并非該醫(yī)院醫(yī)生。

圖源：微信聊天記錄截圖

豐富的醫(yī)師資源背后，醫(yī)院在保員工僅兩人？

更值得注意的是，根據(jù)該消費(fèi)者提供的信息可見，醫(yī)生張某所在的南京睛禧醫(yī)療美容門診部店內(nèi)墻上陳列出該機(jī)構(gòu)擁有的諸多醫(yī)師資源，其中不乏博士等高學(xué)歷醫(yī)生。

圖源：消費(fèi)者供圖

圖源：消費(fèi)者供圖

但是，根據(jù)天眼查2024年年報顯示，成立于2021年的南京睛禧醫(yī)療美容門診部2024年僅有兩位在保員工。

圖源：天眼查

詳情顯示，2022年-2023年，該機(jī)構(gòu)參保員工為4人。2024年至今，該機(jī)構(gòu)參保員工變?yōu)?人。

圖源：天眼查

手術(shù)方案的臨時變更需符合醫(yī)師法規(guī)定

《中華人民共和國醫(yī)師法》第25條（2022年施行）：醫(yī)師在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情、醫(yī)療措施和其他需要告知的事項(xiàng)。

需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)及時向患者具體說明醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。

術(shù)中變更方案（如填充量從0.5ml增至1.4ml）屬于“特殊治療”的實(shí)質(zhì)性變更，必須重新告知并取得同意，否則即違反本條。

門診部注冊資本一百萬、員在保工僅兩人，卻可以在店內(nèi)展示豐富醫(yī)師團(tuán)隊(duì)。這樣的“醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”到底是如何運(yùn)作的？出現(xiàn)問題還能找到誰？是一個意味深長的話題。

同時，醫(yī)生個人的頭銜被當(dāng)作流量變現(xiàn)，學(xué)術(shù)榮譽(yù)成為營銷道具，所謂的“某醫(yī)院特聘專家”甚至都是虛構(gòu)。消費(fèi)者們只能憑借“專家名氣”盲選，醫(yī)療風(fēng)險從術(shù)前咨詢一路累積到術(shù)后維權(quán)，廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益又有誰來守護(hù)？