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撰文 | 阿嫻???????????????????????????????????????????????????????????????????????

2025年4月，一家永輝超市在閉店清倉期間，發(fā)生了一件令人匪夷所思的事情。超市工作人員像往常一樣對店內(nèi)物品進(jìn)行盤點，當(dāng)他們來到購物車區(qū)域盤點時，發(fā)現(xiàn)竟有500多輛購物車不翼而飛。調(diào)查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，是附近居民購物時將購物車推出超市，而未及時歸還。

你可能會想，這些購物車除了運貨外沒有其他功能，車子本身又大又笨重，不太可能被人拿回家，為什么還會丟失呢？大多數(shù)情況下，它們并非被偷走，而是被使用者遺棄在停車場各處，遠(yuǎn)一點的甚至被遺棄在小區(qū)樓道旁。

這些散落的購物車不僅占用車位，還會阻礙交通。｜Unsplash

當(dāng)超市的管理措施不足以讓每輛購物車“回家”時，民間自發(fā)的監(jiān)督力量便出現(xiàn)了。其中最引人注目的便是“購物車警察”（Cart Narcs）”，這個起源于網(wǎng)絡(luò)、帶有半娛樂性質(zhì)的“義警”戴維斯在視頻中自稱“Sebastian探員”。他專門在停車場巡邏，用攝像機(jī)記錄并當(dāng)面勸導(dǎo)那些隨意棄置購物車的顧客，并將視頻上傳至YouTube，內(nèi)容真實且充滿戲劇性。雖然他居住在美國加利福尼亞州，但也偶爾會前往其他州，甚至加拿大、澳大利亞等國的超市停車場“執(zhí)行任務(wù)”。

戴維斯日常會穿著防彈背心，胸前縫著一塊紅色的帶有“CART NARCS”字樣的布貼，正上方綁著一個GoPro相機(jī)，手里再拿著一根橙色的警棍，隨時準(zhǔn)備沖鋒陷陣，并喊出他的口頭禪：“購物車不能停在那里！”

據(jù)戴維斯說，大約有50%的人在他提醒后會乖乖地把購物車放回原處，25%的人會置之不理，剩下25%的人則會以各種方式與他爭吵，不認(rèn)同他的邏輯和方法。

截至2025年9月，該頻道視頻累計觀看量超過9000萬次。｜YouTube

心理學(xué)家兼行為科學(xué)家漢娜·B·沃爾德福格爾對此類話題很感興趣，在看完戴維斯的564個視頻后，采用歸納法統(tǒng)計分析了一下人們被要求歸還購物車時的第一反應(yīng)以及不歸還購物車的理由。

超過一半的購物者都為自己找了借口，有些人聲稱自己身體不便，覺得回收點太遠(yuǎn)：“我72歲了，走不了那么遠(yuǎn)?！绷硪恍┤藙t以某種權(quán)利為由：“我在零售雜貨店工作了40年，這是我應(yīng)得的?！?/strong>

有人帶著孩子，不愿讓孩子離開視線去還購物車；也有人遇上惡劣天氣，只想盡快躲進(jìn)車?yán)锉苡辏贿€有一些人會抱著理所當(dāng)然的心態(tài)說：“隨意丟棄購物車能給別人創(chuàng)造工作機(jī)會?！薄斑@本來就是工作人員的工作，自己沒必要多費功夫?！?/strong>

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而在2019年，《科學(xué)美國人》雜志刊登了一篇人類學(xué)家克里斯塔爾·德科斯塔的文章，文章中根據(jù)行為模式將超市購物車的使用者分為清晰的五類，恰好對應(yīng)了不同人對社會規(guī)范的態(tài)度：

堅定歸還者：無論停車多遠(yuǎn)、天氣如何，都會將購物車送回指定回收點，他們內(nèi)心秉持著“用完歸位”的責(zé)任意識；

永不歸還者：認(rèn)為回收是超市的事，對購物車的去向漠不關(guān)心，是典型的規(guī)則漠視者；

便利歸還者：若回收點就在附近，或看到管理員在場，就會主動歸還，說明他的行為依賴外部條件；

強制歸還者：只有在他人監(jiān)督（比如管理員、其他顧客在場）時才會歸還，缺乏自主約束；

由孩子主導(dǎo)的歸還者：把還車當(dāng)成和孩子互動的游戲，用趣味化方式踐行規(guī)則。

圖源網(wǎng)絡(luò)

超市購物車的“不歸之謎”，其實還隱藏著一個重要的心理學(xué)原理——破窗效應(yīng)。它指的是，當(dāng)環(huán)境中出現(xiàn)微小的不良行為且未被制止時，會暗示他人“這種行為是被允許的”，進(jìn)而引發(fā)更多人效仿，讓失序局面蔓延。就像當(dāng)一條小巷布滿涂鴉時，人們在那里亂扔傳單的可能性會增加一倍，購物車的無序擺放也是同理。

2008年《科學(xué)》雜志的一項研究，更直觀印證了這一點。研究人員在超市停車場做了兩組實驗：一組場景中，停車場散落著四輛未歸還的購物車；另一組場景中，所有購物車都整齊擺放在回收區(qū)域里。隨后，研究人員在車輛車窗上放置宣傳單，結(jié)果顯示，前一組有58%的人會隨手亂扔宣傳單，而后一組僅30%的人這樣做。

圖源網(wǎng)絡(luò)

這意味著，不歸還購物車這種“小失序”，會悄悄降低人們的規(guī)則意識，甚至引發(fā)連鎖反應(yīng)——從亂扔垃圾到隨意停車，原本的單一不良行為，可能演變成對多種社會規(guī)則的漠視。

現(xiàn)如今，超市除了派專人收納外，還對此采取了激勵措施：投入硬幣解鎖購物車，歸還購物車時退還硬幣。這套系統(tǒng)確實有效，但也有局限性。一些網(wǎng)友表示：“如果你在谷歌上搜索‘奧樂齊購物車’，你會發(fā)現(xiàn)有無數(shù)推文教你如何繞過這個硬幣系統(tǒng)?！?/p>

你會及時歸還購物車嗎？