記者 董溫淑

編輯 高宇雷

發(fā)布第三天，所謂的“豆包AI手機”就遇到了第一個bug。

12月3日上午，豆包與努比亞合作機型“Nubia M153”用戶群中，不斷有用戶反饋稱，在用豆包手機助手進行發(fā)微信消息、發(fā)紅包等日常操作后，觸發(fā)了微信異常退出、無法再次登錄的情況。

甚至有小部分用戶表示，其并未用豆包助手喚起微信操作，只是在該手機上登錄了微信賬號，但也發(fā)生了登錄異常。

而這是在“豆包手機”狂飆兩天后被動按下的剎車鍵。

Nubia M153微信登錄異常，圖源/網(wǎng)絡(luò)

12月1日，豆包手機助手技術(shù)預(yù)覽版正式亮相，官方稱其與中興通訊合作、以Nubia M153機型為載體發(fā)布——這也是首款由第三方大模型與手機深度合作定制的機型，賣點正是對日常App操作的全自動化。該機型定價3499元，發(fā)布之后迅速售罄并掀起討論，還出現(xiàn)了二手加價轉(zhuǎn)賣潮，部分轉(zhuǎn)讓價格達到5000元。

但12月3日，短短幾小時之內(nèi)，“豆包手機”被各大應(yīng)用截停。

到12月3日晚，不僅是微信，有用戶反饋稱支付寶等其他App也出現(xiàn)“登錄環(huán)境異?！钡奶崾?，面臨無法登錄、完成支付行為的情況。

爆火的“豆包AI手機助手”背后是第三方大模型廠商與手機品牌實現(xiàn)底層合作的軟硬協(xié)同新范式。但這個大模型“上機”的新物種，迎面撞上的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的老問題。

“大模型手機”頻頻撞上微信風控墻

當日快速排查后，豆包手機助手開發(fā)團隊給出的解決方案是將微信切回純“手動擋”。

工作人員在針對Nubia M153用戶設(shè)置的飛書群中回復(fù)稱：

“豆包手機助手操作手機/操作手機pro模式已經(jīng)下線操作微信的能力；在Nubia M153上被禁止登陸的微信賬號會陸續(xù)解封，請大家等待一段時間并嘗試重新登陸?！?/p>

「電廠」了解到，豆包手機助手無法喚起微信相關(guān)操作，系因豆包手機助手觸發(fā)了微信的風控措施。12月3日晚間，豆包手機助手發(fā)布聲明，但僅說明其在自主操作微信過程中不存在黑客行為，但對被微信屏蔽的原因、該功能是否能夠恢復(fù)使用及預(yù)計時間均無無回應(yīng)。

事實上，“豆包手機助手”遭遇的問題并不新鮮。

從2024年開始，讓大模型“上機”就成為了AI與智能手機行業(yè)中的一個努力方向。理論上，通過獲取系統(tǒng)級權(quán)限，Agent可以接管用戶的部分操作，實現(xiàn)“不動手”玩手機的效果。

比如2024年10月份，榮耀Magic 8新機發(fā)布會上，時任CEO趙明展示了用YOYO智能體打微信電話、外賣下單咖啡的功能。

這一年的11月，大模型廠商智譜AI舉辦開放日活動，展示了Agent“AutoGLM（沉思）”的能力更新，主打功能正是“可適配微信、淘寶等8大應(yīng)用”。為展示能力，在發(fā)布會現(xiàn)場，智譜創(chuàng)始人、CEO張鵬直接讓AutoGLM發(fā)出了100個微信紅包。

在那之后，Agent自主操作功能展示幾乎成了每家手機廠商發(fā)布會上的固定節(jié)目。

但微信對于第三方AI服務(wù)接管操作，表現(xiàn)得相當謹慎而克制。這也導(dǎo)致各家廠商對Agent直接操作用戶微信的功能設(shè)想，止步于發(fā)布會展示，或是在上線一段時間后不再支持。

比如今年3月份，曾有用戶發(fā)現(xiàn)榮耀手機智能體無法再完成直接撥打微信語音、發(fā)文字消息等功能。對此榮耀客服的解釋中明確將原因歸于微信方：“因第三方應(yīng)用不支持協(xié)助執(zhí)行，請您手動操作應(yīng)用相關(guān)功能。”

此后華為“小藝”、小米“小愛”、vivo“小V”、魅族“Aicy”等手機智能體都逐步放棄了AI操作微信的功能。

vivo手機智能助手"藍心小v"截停代發(fā)微信操作，圖源/網(wǎng)絡(luò)

針對這些現(xiàn)象，數(shù)碼博主、就職于某手機品牌的“布魯卡”曾于8月發(fā)博解釋稱：“微信限制了這個口子，所有廠商的手機都不能在微信下使用模擬操作功能了。”

「電廠」就限制大模型接管用戶操作的原因詢問騰訊相關(guān)工作人員，截至目前暫無回復(fù)。

不過，脫離真人服務(wù)的RPA模擬操作，素來被微信列為重點監(jiān)管的“外掛”違規(guī)行為。

具體而言，智能助手執(zhí)行App操作主要通過識別圖形用戶界面，并在相關(guān)功能按鍵上逐步模擬用戶操作，這一過程被稱為“大模型識別+RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）”。

《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》8.2條款中特別寫明，用戶不得通過非騰訊開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，登錄或使用微信及服務(wù)，或者進行自動化操作，或者制作、發(fā)布、傳播上述工具、方法等。

考慮到協(xié)議內(nèi)容，或許唯有微信官方支持的自動化操作工具，才能不受到限制。

不過當前微信生態(tài)接入的AI服務(wù)中，不論是騰訊自研的“元寶”還是外接的DeepSeek都不提供自動化操作的相關(guān)能力，而是局限在搜索、對話、文檔理解場景中提供服務(wù)。

“豆包手機”挑戰(zhàn)傳統(tǒng)移動生態(tài)邏輯

對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而言，系統(tǒng)級手機助手登堂入室，不僅事關(guān)用戶隱私安全等問題，更是對大模型使用邊界、手機系統(tǒng)與應(yīng)用開發(fā)者生態(tài)位變化的重新討論。

從這一角度而言，微信“擋住”豆包，暴露出的是大模型應(yīng)用與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)之間的邏輯沖突。

一方面是“AI能夠代勞人類”的新型用戶習慣，某種程度上將互聯(lián)網(wǎng)原有的注意力經(jīng)濟模式打破。

比如就在3號晚間，有用戶反饋稱，其讓豆包手機助手代替自己“打了一把王者榮耀”，任務(wù)全程成功運行。不過在游戲結(jié)束后，該用戶被判定使用外掛、被系統(tǒng)禁賽10分鐘。也有人讓豆包手機助手直接在拼多多中刷視頻領(lǐng)“金幣”，導(dǎo)致其拼多多賬號無法在Nubia M153上登錄。

豆包手機助手代打王者后被禁賽10分鐘，圖源/網(wǎng)絡(luò)

甚至字節(jié)跳動自己原有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)，也會被豆包手機助手所帶來的新“玩法”所改變：

「電廠」注意到，有用戶命令豆包手機助手幫自己刷20分鐘“抖音極速版”App，從而讓用戶在自己無需花費時間的前提下、獲取抖音極速版的流量激勵。

另一方面，對于金融支付等以安全為第一要素的應(yīng)用使用場景，AI的加入也帶來了不確定性。

另有多位用戶反饋稱，其在用“豆包手機”登錄支付寶時出現(xiàn)了問題。比如，有人在用豆包手機助手打開購物平臺、完成購買行為時，當流程進行到人工輸入付款密碼時，被支付寶判定支付環(huán)境存在安全風險、中途截停了任務(wù)；還有人在新機剛剛到手，想要手動登錄支付寶、淘寶等平臺時，就發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示登錄環(huán)境異常；也有人發(fā)現(xiàn)無法喚起餓了么，進行外賣訂單支付……

此外，Nubia M153采用了整機無廣告、無預(yù)裝App的做法，也觸動了原有手機市場的收益模式——“硬件不賺錢，靠軟件獲取利潤”，是十數(shù)年來智能手機市場形成的規(guī)則。以蘋果公司為例，其服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利率高達超70%，硬件業(yè)務(wù)的毛利率則在30%至40%之間。

豆包手機掀開了展望大模型手機未來的帷幕一角，但微信、支付寶、拼多多等應(yīng)用的登錄限制，已讓不少用戶擔憂豆包手機助手演示中的自主購物、下單操作，是否在短短兩天后成為了“絕唱”。

在為用戶和意向用戶所建的飛書群中，仍有不少意向用戶在排隊等待代表著購機資格的“F碼”發(fā)放；另一面，則是已經(jīng)購入手機的用戶在反復(fù)詢問應(yīng)用的操作受限問題如何解決：

“支付功能直接被剝離了？”“功能還能恢復(fù)嗎？”“大廠協(xié)商期間能不影響普通消費者嗎？”“外賣都點不了了，是不是有點離譜啊？”

對于這些問題，官方工作人員引導(dǎo)用戶上傳了其操作頁面截圖、進行問題反饋，但沒有給出明確的答案