在上海老齡化程度持續(xù)加深的背景下，全市60歲以上老年人口規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，其中失能、半失能長(zhǎng)者的居家照護(hù)需求日益凸顯，“洗澡難”成為困擾眾多家庭的突出痛點(diǎn)。

臥床失能老人僅靠擦身難以實(shí)現(xiàn)徹底清潔，易引發(fā)皮膚感染、循環(huán)不暢等問題；部分子女因異地工作、家庭倫理或照護(hù)能力不足，無(wú)法為老人提供專業(yè)洗浴支持，讓長(zhǎng)者陷入尷尬與無(wú)助。

上海本土有很多助浴中心機(jī)構(gòu)，致力于為失能老人提供助浴服務(wù)。尚宅助浴就是其中一家專注于“解決長(zhǎng)者洗澡難題”，為60歲以上老者、失能、半失能高齡長(zhǎng)者提供專業(yè)助浴照護(hù)的創(chuàng)新型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

貼合上海家庭的全場(chǎng)景服務(wù)

尚宅助浴立足上海家庭居住環(huán)境特點(diǎn)與長(zhǎng)者身體狀況差異，構(gòu)建了覆蓋5類人群的精準(zhǔn)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從到店服務(wù)到上門照護(hù)的全場(chǎng)景覆蓋。

對(duì)于完全依賴型失能老人，提供攜帶分體浴缸的上門助浴服務(wù)，無(wú)需改造家庭環(huán)境，即可讓老人在家享受舒適泡澡；部分依賴與重度依賴型長(zhǎng)者，可借助智能爬樓機(jī)與無(wú)障礙車輛的接送服務(wù)，輕松前往位于莘莊鎮(zhèn)綜合為老服務(wù)中心的助浴門店，享受專業(yè)照護(hù)。

這種“上門+到店”雙模式，既解決了重度失能老人“出門難”的困境，也為具備一定行動(dòng)能力的長(zhǎng)者提供了更多選擇，充分適配上海不同家庭的居住條件與照護(hù)需求。

服務(wù)前，尚宅助浴會(huì)通過14項(xiàng)基礎(chǔ)疾病考量與8項(xiàng)生活能力評(píng)估，全面掌握失能老人的身體狀況，包括意識(shí)、血壓、皮膚狀態(tài)、關(guān)節(jié)靈活度等關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)規(guī)避洗浴風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)上海冬季濕冷的氣候特點(diǎn)，服務(wù)中特別強(qiáng)化環(huán)境調(diào)控：上門助浴時(shí)將洗澡區(qū)室溫維持在24℃-28℃，更衣區(qū)控制在22℃-26℃，溫差不超過2-3℃；門店則打造“五恒”智慧環(huán)境，恒溫、恒濕、恒潔、恒氧、恒安的設(shè)定，從根源避免冷熱刺激誘發(fā)心腦血管問題，契合上海長(zhǎng)者對(duì)洗浴環(huán)境的嚴(yán)苛需求。

扎實(shí)靠譜的技術(shù)與人才支撐

在設(shè)備保障方面，尚宅助浴針對(duì)失能老人的生理特點(diǎn)與安全需求，打造了全鏈條智能化設(shè)備體系。

上門服務(wù)使用的分體浴缸采用納米抗菌材料，觸感溫暖且重量更輕，結(jié)合人體工學(xué)設(shè)計(jì)，即使1.95米的長(zhǎng)者也能輕松伸展，排水速度比傳統(tǒng)浴缸快5分鐘，完美適配上海小戶型家庭的空間限制；

門店配備的“浴方舟”智能助浴機(jī)器人，可實(shí)現(xiàn)15秒快速供熱水，花灑高度與出水方式貼合人體構(gòu)造，搭配智能頭療機(jī)器人，為失能老人提供療養(yǎng)級(jí)洗浴體驗(yàn)。此外，防滑拖鞋能實(shí)現(xiàn)30度斜坡有水不打滑，爬樓機(jī)與無(wú)障礙車輛的無(wú)縫銜接，解決了上海老舊小區(qū)無(wú)電梯的通行難題，讓失能老人出行洗浴全程無(wú)憂。

尚宅助浴開創(chuàng)國(guó)內(nèi)首個(gè)“助浴師系統(tǒng)培訓(xùn)體系”，借鑒日本成熟助浴標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合上海人文風(fēng)俗與家庭環(huán)境特點(diǎn)，打造了涵蓋安全搬運(yùn)、皮膚護(hù)理、應(yīng)急處理等10門核心課程的培訓(xùn)內(nèi)容。

助浴師需掌握輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)、擔(dān)架搬運(yùn)等省力技巧，熟悉失能老人皮膚護(hù)理的專業(yè)流程，包括37℃-38℃溫水清潔、洗浴后3分鐘內(nèi)涂抹潤(rùn)膚乳等標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，堅(jiān)決杜絕過度清潔破壞皮膚屏障。作為上海首批助浴員培訓(xùn)教員，尚宅助浴還為全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)授課，推動(dòng)上海助浴行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，目前已為上海超過1000名長(zhǎng)者提供專業(yè)助浴服務(wù)，服務(wù)滿意度穩(wěn)居行業(yè)前列。

尚宅助浴始終將“洗得有尊嚴(yán)”作為服務(wù)核心，在細(xì)節(jié)中融入對(duì)失能老人的人文關(guān)懷。洗浴過程中，助浴師會(huì)用洗澡巾覆蓋老人身體，清洗頭部時(shí)輕捂耳朵防止進(jìn)水，針對(duì)死皮采用輕柔工具清理并按摩促進(jìn)循環(huán)，全程注重隱私保護(hù)，根據(jù)老人性別合理配置服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于長(zhǎng)期臥床的失能老人，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)通過溫和溝通拉近距離，緩解其焦慮情緒，讓洗浴不僅是清潔過程，更是情感慰藉的契機(jī)。寶山區(qū)93歲術(shù)后臥床老人，經(jīng)社區(qū)預(yù)約尚宅助浴服務(wù)后，終于解決了一年多未洗澡的難題，全程安全、舒適且隱私得到充分保護(hù)，讓老人與家屬倍感安心。

依托與上海政府、社區(qū)及機(jī)構(gòu)的深度協(xié)同，尚宅助浴正積極推廣長(zhǎng)者助浴中心網(wǎng)絡(luò)，打造“15分鐘助浴服務(wù)圈”，讓上海更多失能老人家庭減輕照護(hù)壓力。從遠(yuǎn)程評(píng)估、設(shè)備運(yùn)輸、生命體征檢測(cè)，到安全轉(zhuǎn)運(yùn)、溫和清潔、收尾歸位，尚宅助浴的七步標(biāo)準(zhǔn)化流程，將專業(yè)規(guī)范與溫情關(guān)懷融入每一個(gè)環(huán)節(jié)。這種既懂技術(shù)更懂長(zhǎng)者需求的服務(wù)模式，不僅解決了失能老人的洗浴難題，更傳遞了對(duì)老年群體的尊重與關(guān)愛，為上海老齡化社會(huì)的居家養(yǎng)老服務(wù)提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在上海養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，還有不少類似尚宅助浴的助浴中心機(jī)構(gòu)以精準(zhǔn)的需求適配、專業(yè)的技術(shù)支撐與溫暖的人文關(guān)懷，破解了失能老人“洗澡難”的民生痛點(diǎn)。未來(lái)，隨著助浴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)拓展與服務(wù)體系的不斷完善，相信將有更多上海失能長(zhǎng)者在專業(yè)助浴的照護(hù)下，享受安全、舒適、有尊嚴(yán)的洗浴體驗(yàn)，讓晚年生活更具幸福感與獲得感。